Щодо обслуговуючого персоналу, я б сказала, що бракує висококваліфікованих кадрів, котрі були б непомітними у своїй роботі, в той же час уміли б створювати атмосферу гостинності. Працівники обслуговуючого персоналу повинні бути більш бадьорішими, ввічливішими, уважливішими і передбачливішими по відношенню до гостей. Рівень обслуговування повинен відповідати цінам. Оскільки ТК ”Буковель” планує скласти гідну конкуренцію іншим курортам Європи, слід подбати про забезпечення висококваліфікованими робітниками.

4.Вплив ТК ”Буковель” на навколишнє середовище

Туризм займає особливе місце в групі галузей, які мають яскраво виражену орієнтацію на використання природних ресурсів. Гірські екосистеми — це унікальне поєднання ландшафтів різного типу на обмеженій території. Це утворює унікальні можливості для організації різноманітних рекреаційних занять. Крім того, гори являють собою екстремальні природні комплекси, які мають багато природних перешкоджень (крутизна схилів, бурні ріки, водоспади, каменепади, каньйони, лавини).Гірські екосистеми надзвичайно чутливо реагують на антропогенну дію промислового, побутового і рекреаційного характеру.

Для будівництва ТК ”Буковель” було придбано сотні гектарів карпатської землі. На цій площі провели масштабну вирубку лісу, чим спричинили серйозні екологічні збитки.

Внаслідок постійного перебування великої кількості людей на відпочинку в ТК”Буковель” , територія комплексу , прилеглі ліси та річки зазнають значного навантаження. Однією з проблем є витоптування рослинного покриву та ґрунтів, що призводить до змін в ґрунтово-рослинному комплексі та ґрунтовій фауні, випадання екологічно характерних видів та проникнення чужих, шкідливих видів живих організмів, порушення сезонної ритміки рослин та ін.

Крім рекреаційної діяльності, негативну дію на природні комплекси спричиняють технічні системи і інженерне спорядження: канатні дороги, автотраси, готель, підприємства рекреаційної інфраструктури.

В майбутньому планується створити на території від Буковеля до Бистриці гігантський надсучасний рекреаційний курортний комплекс і ввійти з усім тим господарством у сотню найкращих зимових курортів планети. Однак для будь-якої території є екологічна межа щодо використання рекреаційних ресурсів. Тому в процесі формування рекреаційних зон треба утримувати оптимальну рівновагу між природними передумовами, можливостями та потребами споживачів рекреаційних ресурсів із метою збереження навколишнього середовища та динамічного використання складових природних комплексів за умов інтенсивного рекреаційного використання.

Щоб не знищити унікальний куточок Українських Карпат , перед створенням цього комплексу необхідно виконати комплексні екологічні дослідження території області: обґрунтувати диференційні норми рекреаційного навантаження на окремі ландшафти та басейни рік; опрацювати норми антропогенного навантаження, граничнодопустимі межі сумарної ємності об’єктів, розміщених у рекреаційних центрах; визначити лісові масиви обмеженого розвитку рекреації і туризму, потенційні і резервні зони; запровадити суворі правила дотримання природоохоронного законодавства в рекреаційних зонах та санкцій за їхнє порушення.

5.Організація безпеки відпочиваючих на ТК”Буковель”

ТК ”Буковель” проводить комплекс заходів щодо гарантування безпеки відпочиваючих. Мається на увазі безпека проживання в готелі і безпека за його межами, зокрема на лижних спусках.

Під час проживання в готелі повинні бути забезпеченні безпека життя, здоров’я гостей і збереження їх майна. Готельні номери обладнані системами протипожежного захисту згідно з Правилами пожежної безпеки : пожежним водопостачанням , сигналізацією, системою спостереже6ння з виведенням на центральний пункт управління. Існує система оповіщення в надзвичайних ситуаціях.

В готельних номерах , а також в загальних приміщеннях виконуються санітарно-гігієнічні норми та правила, встановлені органами санітарно-епідеміологічного контролю, а саме: чистота приміщень очищення повітря від алергенів і забруднень, хороший стан сантехнічного обладнання, видалення відходів, ефективний захист від комах та гризунів.

Катання на гірських лижах пов’язане з певним ризиком. У зв'язку з ростом числа аматорів гірськолижного спорту траси стають люднішими з кожним роком. У результаті ускладнюється відхід за схилами, швидше утворюються бугри, оголюються з-під снігу камені. Крім того, збільшується можливість зіткнень, наїздів лижників. Тому лижникам висуваються певні правила безпеки та вимоги, котрих слід дотримуватись з метою забезпечення благополучного катання на лижах.

На випадок різних ситуацій на ТК”Буковель” працюють висококваліфіковані рятувальники. На один схил по два рятувальники, які забезпечені усім інвентарем. Є декілька снігових мотоциклів, які моментально реагують на будь-які ситуації, на трасах є захисне облаштування — сітки, мати, вказівники. Біля нижніх станцій підйомників № 1,№ 2 знаходяться медпункти.

Також ТК ”Буковель” співпрацює з страховою компанією, котра страхує осіб, які проживають у готельному комплексі „Буковель”,пропонує добровільне медичне страхування та страхування від нещасних випадків.

Медичне страхування передбачає організацію та оплату вартості надання допомоги у випадку гострого захворювання, загострення хронічного, нещасного випадку безпосередньо в готелі (у випадку незначних захворювань, що не загрожують життю клієнта та не вимагають стаціонарного лікування), організація та оплата вартості транспортування в лікарню та госпіталізації з приводу гострого захворювання або травми, якщо цього вимагає стан застрахованої особи. Також компанією проводиться страхування осіб, які катаються на трасах гірськолижного курорту „ Буковель ” без заселення в готель на випадок критичних захворювань та від нещасних випадків під час катання. Компанія бере на себе організацію та оплату вартості транспортування в лікарню та госпіталізації з приводу травми, якщо цього вимагає стан застрахованої особи, а також надання невідкладної допомоги при таких захворюваннях, як інфаркт чи інше суттєве погіршення стану здоров’я клієнта під час катання.

Додатково обидві категорії клієнтів планується застрахувати від нещасних випадків, а саме, різноманітні травми, рани, обмороження, гостре отруєння, ураження струмом, блискавкою тощо, встановлення інвалідності чи смерті внаслідок нещасного випадку. Що важливо, строк страхування (відповідно і вартість страхування)