Зазначені властивості туристської послуги значною мірою впливають на характер функціонування туристського підприємства ЗАТ “Івано-Франківськтурист”. На ринку послуг великого значення набуває певний «кредит довіри» спо-живача до виробника, оскільки споживачу почасто важко оціни-ти що саме він придбає, які переваги в результаті отримає, якої якості буде цей продукт. Такий кредит довіри ЗАТ “Івано-Франківськтурист” має так як здійснює свою діяльність на ринку туристських послуг понад 40 років. Але підприємство працює в умовах постійної мінливості та невизначеності споживацької поведінки. Щоб стабілізувати ринок, менеджери ЗАТ “Івано-Франківськтурист” намагаються візуалізувати свою продукцію, підвищити її «матеріальність», підкреслити її значимість та корисність (цінність). Саме цій меті служить рекламна діяльність: випуск буклетів, брошур, ката-логів, фільмів та іншої аудіовізуальної продукції, проведення конкурсів, шоу тощо.

Інноваційні процеси відбуваються також на підприємстві ЗАТ “Івано-Франківськтурист”. В даний час розроблені два інвестиційні проекти щодо залучення коштів з метою проведення реконструкції двох лікувально –оздоровчих комплексів, а також розроблена бізнес пропозиція щодо створення українсько-польського велоклубу, з метою використання вільних приміщень адміністративного корпусу ЗАТ “Івано-Франківськтурист”.

З метою покращення обслуговування та підвищення якості послуг проводиться капітальний ремонт з реконструкцією номерного фонду туркомплексу “Прикарпаття”.

Потребує покращення комплекс обов'язко-вих до виконання правил, що гарантують встановлений рівень якості всіх операцій. Стандартом передбачаються вимоги до зовнішньої атрибутики, якості підготовки кадрів, технічного за-безпечення. Він диференційований для різних груп послуг залежно від призначення та характеру праці. Для ряду послуг стандарт визначений технологіями - дотримання технологічно-го процесу гарантує якість (наприклад, ремонтні послуги, по-слуги хімчистки, перукарські тощо), для інших послуг встанов-люється стандарт обслуговування за формальними критеріями оцінки діяльності виробника - час обслуговуваний (наприклад, наявність черги та час очікування), робота з претензіями та скаргами, вимог до оформлення документації тощо. Стандар-тизація послуг на основі уніфікації їх споживчих якостей спря-мована саме на зменшення невизначеності ринку послуг, зменшення ризику як з боку споживача, так і виробника. З іншого боку, не вся діяльність з надання послуг піддається ав-томатизації, процес обслуговування передбачає наявність руч-ної праці і спілкування виробника та клієнта, тому відсутність особистих контактів почасти сприймається клієнтом негативно, впливаючи на перерозподіл попиту.

У відповідності до вимог стандарту якості послуг підприємству ЗАТ “Івано-Франківськтурист” необхідно активніше використовувати зовнішню атрибутику Укрпрофтуру України, посилити контроль по організації надання послуг, дотримання технології і вимог щодо оформлення документації.

Туристична послуга завжди є комплексом послуг, який обов'язково включає послуги розміщення, харчування, транспортування, екскурсійного обслуговуван-ня та ряд інших, що забезпечують реалізацію мети подо-рожі. Цьому комплексу притаманне взаємо доповнення та взаємозамінність в межах кожного виду послуг (наприклад, подорожувати можна різними видами транспорту, або од-ним видом, але різними класами і т.д.);

мобільність передбачає обов'язкове переміщення спожи-вача до місця обслуговування; нероздільність процесу обслуговування пов'язана з по-передніми ознаками. Обслуговування в тури»мі є процесом безперервним, оскільки тільки так може бути реалізована мета подорожування. При цьому момент виробництва і споживання туристичної послуги співпадає в часі і в просторі. Оцінити якість обслуговування також можливо лише в момент споживання;

ритмічність. Ця риса відбиває характер діяльності на туристичному ринку. Механізм регулювання попиту та про-позиції в даному випадку ґрунтується на постійній мінли-вості попиту та відносній стабільності пропозиції, Попит населення, на туристичні послуги підвладний коливанням в залежності від циклу життєдіяльності: добового, тижнево-го, річного. Крім того він коливається в залежності від співвідношення об'єктивних і суб'єктивних внутрішніх та зовнішніх чинників. Тобто, існує певний розрив у часі, між підвладним коливанням попитом та постійною пропо-зицією. Вузька спеціалізація ЗАТ “Івано-Франківськтурист”, яка проявляється в обслуговуванні, малозабезпечених категорій громадян негативно впливає на ефективність діяльності.

ЗАТ “Івано-Франківськтурист” надає комплекс послуг з задоволення різноманітних потреб туриста: у відпо-чинку, харчуванні, переміщенні та інших, які сприяють забез-печенню мети подорожі. Структурними підрозділами ЗАТ надаються основні послуги, без яких не-можливе подорожування (послуги розміщення, харчування, транспортного та екскурсійного забезпечення тощо), додат-кові, що сприяють комфортності подорожування (побутові, торгівельні, комунікативні, інформаційні, банківсько-фінансові, медичні, спортивно-оздоровчі, культурні тощо) та супутні, які підвищують ефективність та сприяють повній реалізації мети, подорожі (виробництво та реалізація сувенірів, прокат туристичного спорядження, облаштування підйомників для організації гірськолижного відпочинку.

За економічними заходами реалізація турпродукту подібна до реалізації товарів, але характер експортно-імпортних зв'язків, пов'язаних із ру-хом турпродукту, кардинально відрізняють ринок туристичних послуг від товарного ринку. Реалізація турпродукту пов'язана з обов'язковим переміщенням споживача До місця споживан-ня. Виїзд туристів за кордон (зарубіжний туризм) і споживання ними туристичного продукту іншої країни є пасивним туриз-мом і розглядається як імпорт, оскільки веде до падіння попи-ту на внутрішньому ринку. Навпаки, в’їзд туристів з інших країн (іноземний туризм) і споживання ними національного ту-ристичного продукту є джерелом зростання національного прибутку, оскільки збільшує попит на внутрішньому рийку країни як на туристичні Послуги, так і на послуги та товари, опосередковано пов'язані з туризмом (мультиплікаційний ефект). Тому іноземний туризм розглядається як експорт по-слуг. Існує на ринку туристичних послуг і реекспорт турпродукту, який полягає в реалізації іноземним туристам на національному ринку турпослуг та товарів, споживання яких відбудеться в третій країні.

Розвиток і урізноманітнення потреб спричинили різноманітність засобів розміщення. Різнорідність пропозиції потребувала її систематизації відповідно до кри-теріїв попиту. Такими критеріями можна визнати відповідність обсягу та якості послуг їх ціні і можливість вибору.

Комплекс послуг гостинності гарантованої якості надає ТК “Прикарпаття та ЛОК “Верховина”, “Карпатські зорі”, що включає послуги розміщення, харчування та інших додаткові послуги, які забезпечують безпечну