Відомо, що конкуренція штовхає учасників ринку до пошуку все нових форм і методів діяльності, які б давали змогу сформувати особливу, а нерідко просто унікальну ринкову пропозицію. Прагнення "зняти вершки" спонукає туристичні компанії створювати нові види туристичної послуги, використовувати нові методи задоволення зростаючих потреб споживача, застосовувати комплексні підходи до вирішення власних організаційних проблем і проблем туристичного бізнесу.

У світі активно розвиваються такі види туризму, як культурно-пізнавальний, лікувально-оздоровчий, діловий, екстремальний та ін. Слід вказати на відчутно виражену тенденцію до поглиблення диференціації туристичних послуг.

Окремою специфічною рисою сучасного розвитку туристичного бізнесу стала активна інтернаціоналізація послуги. Дедалі більшої питомої ваги набуває саме міжнародний туризм. Це означає, по-перше, що відбувається формальне знищення кордонів та зростання мобільності споживачів. А по-друге, формується загальносвітова пропозиція, тобто активізувалися процеси уніфікації якості туристичного продукту, зокрема єдиного рівня цікавості або корисності туристичної інформації, комфортабельності перебування, цінових меж, доступності та правдивості рекламної пропозиції тощо.

Туристична агенція ТзОВ "Ласпер" створена у 1997 році (ліцензія АА №841035, видана Державною Туристичною Адміністрацією України 26 листопада 2004 року)

Місце розташування: м. Івано-Франківськ, Північний бульвар ім. Пушкіна 2/24.

Тел/факс (03422) 4-32-30; (03422) 4-31-19

E-mail: lasper_ltd@rambler.ru

http:|//lasper.net.ua

р/р 26006023901000

ІФФ ВАТ СКБ "Дністер" м. Івано-Франківськ

МФО 336923

ЗКПО 23926289

свід. 13179094

подат. № 239262809180

Форма власності: приватне підприємство

Юридична адреса: Івано-Франківська область, м. Яремче, вул.. Івана Петраша, буд.30

Строк дії ліцензії: з 26.11.2004 до 26.11.2009.

Основними напрямками діяльності підприємства є:

1. Виїзний (міжнародний) туризм. Індивідуальні та групові тури в більш ніж 50 країн світу. Провідними напрямками діяльності є продаж турів в наступні країни: Чорногорію (автобусний чартер зі Львова кожних 5 днів, гарантовані місця в готелях та приватному секторі в місті Будва), Туреччину (прямі авіарейси до Анталії та Мармарису, відпочинок у кращих готелях Кемеру, Анталії, Сіде, Аланії, Фетхіє), Болгарію (автобусний чартер зі Львова кожних 6 днів, готелі та приватний сектор в Обзорі, Помор"є, Несербі, на Золотих Пісках чи Сонячному Березі), Хорватію (автобусний чартер зі Львова), Польщу (екскурсійні тури до Кракова, Варшави, Гданська, цікаві дитячі програми), Угорщину (екскурсійні тури до Будапешту, відпочинок на Балатоні), А також Єгипет, Іспанія, Італія, Таїланд, Туніс, ОАЕ.

2. Внутрішній туризм. Відпочинок на березі Чорного та Азовського морів, гірськолижний відпочинок (Буковель, Яблуниця, Ворохта), тури вихідного дня до Києва та Львова.

3. Лікування в санаторіях Криму, Закарпаття, на курортах Трускавець

та Моршин.

4. Діловий туризм в Івано-Франківській області (організація ділових зустрічей, семінарів, конференцій на базі відпочинку "Карпати", в готелі "Станіславський", пансіонаті "Полярис" в м. Яремче).

5. Комплексне страхування туристів під час подорожі в Україні та за кордоном.

Туристична агенція "Ласпер" співпрацює з провідними українськими туроператорами: "Міст-ТУР", "Каріа-ТУР", "Тез-ТУР", "Пан Юкрейн", "САМ", "Галопом по Європах", а також із санаторіями Криму, Закарпаття, Львівської області, страховою компанією "PZU Україна" та ін. організаціями.

Функціональна структура управління підприємством

На підприємстві працює троє осіб: директор, менеджер по туризму та бухгалтер.

Основні посадові обов’язки директора:

- визначає стратегію діяльності фірми;

- веде туристичну документацію;

- укладає договори з партнерами та клієнтами;

- контролює ведення бухгалтерської звітності;

- представляє інтереси агенції у державних та громадських

- організаціях;

- керує участю фірми у промоційних заходах;

- здійснює матеріально-технічне забезпечення підприємства.

Основні посадові обов’язки менеджера по туризму:

- безпосередньо працює з відвідувачами;

- допомагає директору у розробці програм турів;

- допомагає директору в укладенні договорів з партнерами та клієнтами;

- проводить рекламну, роз’яснювальну та промоційну діяльність;

- бере участь у залученні клієнтів;

- вносить пропозиції щодо нових турів, форм роботи з партнерами та клієнтами;

- спільно з директором і бухгалтером розробляє кошторисну документацію на тури та екскурсії.

Основні посадові обов’язки бухгалтера:

- веде фінансову документацію агенції;

- веде туристичну документацію;

- допомагає директору та менеджеру в укладенні договорів з партнерами та клієнтами;

- проводить оплату рахунків агентства то обов’язкових платежів до бюджетів усіх рівнів;

- спільно з директором і менеджером розробляє кошторисну документацію на тури і екскурсії;

- здійснює матеріально-технічне забезпечення підприємства.

Дана туристична фірма на сьогоднішній день працює в умовах високої конкуренції, оскільки на ринку міста Івано-Франківська діє 86 туристичних організацій. Порівняльний аналіз позицій підприємства із двома туристичними фірмами наведено у таблиці № 1 (див. додат.).

З даної таблиці видно переваги та недоліки позицій туристичного підприємства в порівнянні з іншими організаціями: фірма має пріоритети серед основних та додаткових послуг, так як не всі конкуренти займаються внутрішнім туризмом та діловим туризмом.

Таким чином, в ринкових умовах сьогодення туристична фірма перестає бути просто посередником у туристичному бізнесі, а перетворюється на суб’єкт формування та реалізації системи ідей і нових рішень, оскільки постають складні завдання формування, надання якісно нових туристичних послуг та задоволення всіх специфічних вимог і побажань клієнтів.

3.2. Визначення мети та цілей діяльності підприємства

У своїй діяльності підприємство керується Цивільним та Господарським кодексами України, законом України "Про власність", іншим законодавством України та цим Статутом.

Підприємство в установленому порядку може відкривати філіали, вступати в договірні відносини з іншими юридичними та фізичними особами як на території України, так і за її межами.

Основною метою діяльності фірми є надання туристичних послуг фізичним та юридичним особам на території України та за її межами.

Підприємство створено з метою отримання прибутку. Для організації та ведення своєї діяльності фірма має право відкривати поточні рахунки в банках. Фірма самостійно за територіальними ознаками по законодавчо встановлених формах звітує перед державними органами фінансового контролю.

Предметом діяльності підприємства є:

¦ Діяльність туристичного