екскурсійними фірмами, музеями, виставковими залами, парками та іншими закладами - з надання туристам екскурсійного обслуговування;*

фірмами, що надають різні побутові послуги, щодо відповідного обслуговування туристів;*

адміністрацією спортивних споруд щодо можливості для туристів користуватися спортивними спорудами;*

менеджерами шоу, кіно, відео, театральних підприємств щодо відвідування їх програм туристами та створення спеціальних програм;*

дирекціями заповідників, заказників, садово-паркових, мисливських і рибальських господарств - з метою забезпечення туристам відпочинку й обслуговування у підпорядкованих їм угіддях, місцевості;*

місцевою муніципальною владою - з приводу паблік рілейшнз свого бізнесу, орієнтованого на людину і навколишнє середовище* [1; 37]

Також туристична фірма " Супутник – Івано-Франківськ " співпрацює з багатьма туристичними фірмами, страховими групами «ТАС», «Континент» рекламною газетою «Анонс контракт», радіокомпанією «Бойчук студія», з готелем „Аускопрут"

2.6. Страхування туристів і забезпечення безпеки

На даний час страхова галузь у сфері світового туризму надає понад десять видів послуг страхування. Турист, який відвідує іншу місцевість чи країну, набагато більше за місцевих жителів піддається впливу несприятливих факторів ризику. Насамперед страхується здоров'я туриста (різні види медичного страхування і допомоги від нещасного випадку з покриттям медичних витрат, страхування життя), потім - його майно. Розглядаються й інші несприятливі фактори ризику.

В середньому звичайний туристський страховий поліс коштує туристу до 1,5 на добу. А якщо врахувати, що тільки міжнародних туристів нараховується у світі більше ніж півмільярда, а середня тривалість подорожі 5-7 днів, то можна оцінити обсяг коштів, що обертаються в сфері страхування туризму. Створено спеціальні служби екстреного реагування, до яких при настанні страхового випадку турист повинен звернутися: зателефонувати, повідомити ідентифікаційний номер страхового поліса, і йому буде надана належна допомога, лікування тощо.

Договір страхування укладається туристом самостійно, безпосередньо зі страховиком, менеджер туристичної фірми, який організовує туристичну поїздку, повинен перевірити наявність страхового поліса туриста та додати його копію до договору, який укладається між туристом та суб'єктом туристичної діяльності.

Страхування буває обов'язкове або добровільне, групове або індивідуальне і здійснюється на підставі відповідних правил. У правилах страхування є порядок укладення, зміни, припинення і термін чинності договору страхування, розглядаються страхові ризики і випадки, а також страхова сума, страховий внесок і страхове забезпечення, права й обов'язки сторін. Види страхування у сфері туризму охоплюють страхування туриста і його майна, здоров'я (медичне страхування). Варто зазначити, що згідно зі ст. 17 Закону України „Про туризм", страхуванню туристів (медичне; та від нещасного випадку) є обов'язковим і здійснюється туристичної діяльності на підставі угод зі страховими компаніями, які мають право на здійснення такої діяльності. [2; 137] Туристична фірма " Супутник – Івано-Франківськ " співпрацює з такими страховими групами як «ТАС», «Континент»

2.7. Комп'ютеризація туристської діяльності

Туристична індустрія вже давно перейшла на роботу із застосуванням сучасних комп'ютерних технологій. Розробка й бронювання турів, облік їх реалізації, бронювання квитків та місць у готелях - все це проводиться роботу із застосуванням комп'ютерної техніки.

За допомогою комп'ютерної техніки ведуть також облік телефонних розмов (місцевих, міжміських і міжнародних), враховують час перегляду платних телевізійних каналів і т.д.

У туристичній фірмі " Супутник – Івано-Франківськ " комп'ютер наступної конфігурації:

Процессор AMD Athlon XP 2000+ "Thoroughbred"

- Материнська плата ASUS A7N8X-E Deluxe (nForce,2-Chddr 400,SCDDig)

Оперативна пам'ять DDR RAM 256 Mb NCP PC3200 Відеокарта PALIT GeForce FX520Q 128Mb DDR AGP8x l28bitTV/DVI

- Монітор 17" Samsung 757 P

Вінчестер HDD 80Gb VD Caviar SATA JD 8Mb CD-ROM-привід CD-RW 54x/32x/54x Mitsumi SR-485 GTE

- Клавіатура Swen Standart 600 PC 2

Миша Genius NetScrolR EYE оптична PS/2 S5 Принтер Canon i-250x 4800 x 120012-9 ppm

2.8. Маркетингова та рекламна діяльність туристської фірми

Туризм за головними характеристиками суттєво не вирізняється від інших форм господарської діяльності. Тому засади сучасного маркетингу можуть бути застосовані також і в туризмі.

Водночас, туризм має свою специфіку, яка вирізняє його не лише від торгівлі товарами, а й від інших форм торгівлі послугами. Йдеться про торгівлю як послугами, так і товарами, про особливий характер споживання туристичних послуг і товарів у місці їхнього виробництва, а також - у певній ситуації.

У традиційному виробництві з конкретним результатом праці, поняття маркетингу має конкретніший зміст. У туризмі результат діяльності зводиться до туристичного продукту. Основний туристичний продукт - це комплексне обслуговування, тобто стандартний набір послуг, який продають туристам в одному „пакеті" [3; 234]

Ринок туристських послуг, як внутрішній, так і міжнародний, - один з найбільш конкурентних ринків. За залучення туристів точиться надзвичайно гостра конкурентна боротьба як між окремими країнами, регіонами, так і всередині самої країни - між регіонами, містами, готелями, підприємствами обслуговування і туристськими фірмами.

В умовах жорсткої конкуренції надзвичайно важливого значення набуває розробка чіткої програми маркетингової стратегії діяльності кожного суб'єкта підприємницької діяльності у туризмі і послідовного здійснення її конкретних заходів, починаючи з дослідження ринку, створення турпродукту і закінчуючи цілеспрямованими акціями з його просування на ринок.

Величезну роль у цих умовах відіграє рекламно-інформаційна робота, що є однією з найважливіших частин сучасного маркетингу. Використовуючи новітні досягнення в галузі психології, соціології, естетики та інших наук, реклама за останні роки перетворилася в потужну індустрію. Завдання даного розділу полягає у тому, щоб ознайомитися з основними елементами туристичної реклами.

Реклама туристичних послуг вимагає продуманого і комплексного підходу. Багато країн, а також групи країн розробляють спеціальні теми рекламних кампаній. Наприклад, Німеччина багато років поспіль рекламує себе як країну