факт бронювання готелю і оплати за її послуги.
На зміну цим системам прийшла розподільна система “Сирена-тревел”, основним розробником якої є ЗАТ “КОМТЕХ-H” [17, c.112]
Існуюча версія системи забезпечує прозорий доступ всіх терміналів мережі “Сирена” до ресурсів авіакомпаній розміщених в центрах бронювання авіаквитків “Сирена-3” і “Сирена-2000”.
Розподільна система Сирена-тревел збирає і зберігає інформацію про розклад, наявність місць, тарифи і умови вживання тарифів для авіакомпаній Росії і країн СНД.
Сирена-тревел дозволяє бронювати місця і оформляти квитки з будь-якого агентського терміналу, незалежно від того, до якого ЦБА (Сирена 2000 або Сирена 2.3) підключений термінал, і від того, в якому ЦБА розміщений ресурс авіакомпанії.
Сирена-тревел на підставі інформації, що зберігається, при бронюванні місць формує всім агентам нейтральний екран після пари міст, яка визначає наступний лад відображення рейсів всіх авіакомпаній Росії і СНД на екрані:
* по кількості посадок між пунктами відправлення і призначення (безпосадочні, з посадками, з пересадками).
* за часом вильоту;
* Сирена-тревел формує єдиний архів всіх операцій, що дозволяє використовувати дані для формування звіту агента, для взаєморозрахунків системи Сирена-тревел з ЦБА. [22, c.112]
Отже, різниця між підключенням до зарубієних комп'ютерних систем та російських є суттєвою. Передусім, це:
повнота та оперативність видаваної інформації;
зручність формування запитів на бронювання (російські системи значно поступаються світовим системам);
надійністю;
зручністю оплати, тощо.
2.4. Розрахунок ефективності упровадження автоматизованої системи бронювання у офісі туристичної фірми
Попередній розрахунок ефективності упровадження відібраних на етапі дослідження ринку варіантів інформаційних і комп'ютерних технологій є необхідною умовою забезпечення керівництва туристської компанії і інвесторів інформацією для ухвалення рішень і обгрунтовування прийнятності (неприйнятності) того або іншого проекту.
Традиційно основну роль при аналізі ефективності проекту грають показники ЧДД - чистого дисконтованого доходу (NPV і індекс прибутковості - PI), внутрішньої норми прибутковості (IRR), норми прибутку на капітал, річної норми прибутку і терміну окупності (PP). Окрім цього, з погляду автора магістерської роботи, чимале значення при розрахунку показників ефективності грають інвестиційні, маркетингові, експлуатаційні і інші витрати, здатні вплинути на фінансову здійсненність проекту.
Проведений в даному розділі розрахунок показників ефективності упровадження трьох різних варіантів систем бронювання, заснований на аналізі структури передбачуваних витрат, дозволить туристській організації виявити найважливіші статті витрат, збалансувати структуру, встановивши можливі невідповідності, передбачити резерви на підвищення цін або зовсім відмовитися від вибраного варіанту, віддавши перевагу йому іншому, менш витратному. [7, c.34]
Залежно від стадій автоматизації, витрати підприємств туристського бізнесу діляться на:
передінвестиційні: витрати, пов'язані з проведенням досліджень ринку інформаційних комп'ютерних технологій, платним консультуванням, збором, обробкою і аналізом одержаних даних, включаючи накладні і інші витрати;
інвестиційні: витрати, пов'язані з орендою, покупкою або виділенням необхідної площі; установкою, підключенням, наладкою і тестуванням необхідного устаткування і програмного забезпечення (ПО), висновком їх з експлуатації в кінці термінів життя проекту, отриманням кредитів, перенавчанням або наймом додаткових співробітників;
операційні: витрати, пов'язані з експлуатацією упроваджених технологій (заміна або модернізація устаткування, абонентні платежі провайдерам послуг мережі Інтернет і операторам систем, оплата праці і пов'язані з нею відрахування до страхових фондів, амортизаційні відрахування, відсотки по кредитах, податки і збори, накладні і маркетингові витрати).
Необхідно сказати, що в даному розділі не проводиться межа між поняттями "витрати" і "витрати". Тоді як витрати є відтоком реальних грошей протягом певного періоду часу, витрати, хоча і не співпадають з ним, відображають повні витрати, що вимагаються для здійснення проекту автоматизації. [24, c.90]
У даний час існують різноманітні методи оцінки витрат, з яких найпоширенішими є наступні:
Експоненціальний - оцінка витрат, заснована на даних минулих проектів, аналогічних теперішньому часу по технічних рамках і технологіях. Наприклад, якщо відносний розмір двох проектів (устаткування і упроваджувані інформаційні технології, що купувалися) позначити як S1 / S2, то відносні витрати складуть (С1 / С2 ) n, де n - експоненціальний коефіцієнт витрат, публікований в спеціалізованій літературі.
Чинник - визначення витрат на устаткування і підсумовування витрат по його установці, обслуговуванню і експлуатації, що розраховуються за допомогою певних коефіцієнтів. Наприклад, вартість комп'ютерів і засобів оргтехніки, що придбавалися, оцінюється в 15 тисяч доларів, витрати ж на установку і тестування, а також створення локальної мережі можуть складати до 20% (3 тыс.$). При цьому складається карта технологічного процесу з вказівкою необхідного устаткування, переліку робіт, технічних даних і реальних розцінок.
Метод типової структури - визначення процентного розподілу витрат по статтях. Як показує досвід, практично всі основні витрати по упровадженню інформаційних технологій розподіляються по таких статтях, як устаткування, установка і тестування, оплата послуг постачальників інформації і т.п. Не дивлячись на те, що ці витрати значно змінюються залежно від виду упроваджуваних технологій і їх постачальників, типова структура все ж таки може бути розроблена і успішно застосована як при аналізі витрат за проектом в цілому, так і при підготовці їх первинних оцінок.
Метод оцінок "знизу-вверх" - заснований на розрахунку витрат по певних роботах з подальшим їх підсумовуванням для оцінки витрат за всім проектом. Реалізується за допомогою куба вартості, найменування робіт, статі витрат і виконавців, що відображає, ним відповідних.
Метод повного розрахунку - базується на докладному і повному розрахунку кожного компоненту проекту відповідно до конкурентних розцінок, прийнятих на період здійснення проекту. Даний метод є найточнішим, тому його принципи використовуються при розрахунках в даному розділі дипломної роботи, мета якої - визначення економії засобів при використовуванні автоматизованої системи бронювання туристських послуг і розрахунок її ефективності з погляду витрат на упровадження і експлуатацію. [47, c.110]
Оскільки поняття "ефективність" припускає вимірювання результатів, одержаних