* Сирена-тревел дозволяє всім агентам перейти до єдиної технології бронювання. При цьому в системі буде створено одне PNR для всіх сегментів рейсів, що входять в маршрут з різних систем бронювання, і автоматично будуть створені PNR у всіх системах бронювання авіакомпаній, в яких розміщені ресурси рейсів, що входять в даний маршрут. [33, c.118]

Розглянувши можливості різних автоматизованих систем бронювання і резервування, можна зробити висновок, що відрізняються вони один від одного наступним:

* повнотою і оперативністю видаваної інформації - набором послуг і кількістю власників різних видів ресурсів, що мають угоду з конкретною КСБ, і рівнем доступності до їх баз даних;

* зручністю формування запитів на бронювання, доброзичливістю програмного забезпечення використовуваного в КСБ і встановлюваного на персональному комп'ютері туристичного агентства;

* надійністю техніки і засобів зв'язку між агентством і центром обробки даних;

* розміром оплати за користування інформаційними послугами і ладом її формування;

Виходячи з цього, на глобальному рівні очевидний той факт, що такі КСБ як “Amadeus”, “Galileo”, “Sabre” та інші пішли далеко уперед від використання їх у вітчизняних туристичних фірмах.

Що стосується використання росыйськими туристичними фірмами систем бронювання, таких як СИРЕНА, КЛЮЧ, то їх технічний рівень резервування та бронювання значно менший.

Зарубіжні системи більш мобільні, багатофункціональні, надійніші та простіші в управлінні. Але, не дивлячись на це загальним залишається те, що всі вони є суттєвими помічниками турагенств.

Висновки до розділу ІІ

1. На сьогоднішній день одними з найкрупніших та відомих усьому світові систем бронювання являються системи: Амадеус, Галілео, Worldspan.

1. Висока економічна ефективність використовування систем комп'ютерного бронювання спонукає їх власників боротися за вплив на ринку туристських послуг.

2. Для того, щоб привернути увагу турагентів, компанії розширили сферу вживання систем бронювання, включивши в їх програму широкий спектр послуг (бронювання готельних місць, прокат автомобілів, страхування авіапасажирів, оформлення квитків, закордонних паспортів і навіть замовлень на квіти).

3. Крім того, програми надають турагентам можливість комп'ютерної обробки документації і бухгалтерського обліку. Подібна комп'ютеризація діяльності туристських агентств істотно підвищила їх продуктивність.

4. В даний час більшість авіаквитків на регулярні рейси, що продаються в Західній Європі і Північній Америці, реалізується через турагентства, підключених до крупних комп'ютерних системи бронювання.

РОЗДІЛ ІІІ.

ВІТЧИЗНЯНІ ТУРИСТИЧНІ ФІРМИ ТА ЇХ СПІВПРАЦЯ ІЗ СИСТЕМАМИ РЕЗЕРВУВАННЯ.

3.1.Сучасний стан використання світових комп`ютерних систем бронювання на Україні

Прогнозований сплеск інтересу до комп'ютерного бронювання турпослуг, схоже, вже починається в Україні. Симптоматично, що за останній рік кількість підписчиків представлених у нас в країні глобальних систем резервування Amadeus, Worldspan, Galileo практично подвоїлося. У зв'язку з конкуренцією на ринку і, як наслідок, ставкою турфірм, що загострюється, на технологічність процесу реалізації турпослуг, а також бумом Інтернету і електронній комерції, можна чекати подальшого розширення ринку комп'ютерного бронювання і в Україні. [36, c.134]

Представництво компанії Amadeus Global Travel Distribution в Україні (Амадеус Україна) було засноване в 1997 році. Амадеус Україна здійснює підключення до системи бронювання, підготовку співробітників туристичних агентств, забезпечує технічну і функціональну підтримку користувачів. Важливими направленнями діяльності Амадеус Україна є взаємодія з авіакомпаніями і іншими провайдерами індустрії, розробка локальних продуктів і вирішень, що підвищують ефективність роботи користувачів. Спільно з партнерами, Амадеус Україна бере участь в розвитку туристичної і транспортної галузі нашої країни, адаптуючи найбільш передові технології до особливостей наших ринків.

До сфери відповідальності Амадеус Україна також відноситься територія Молдови.

Амадеус - лідер серед Глобальних Систем Бронювання в Україні і Молдові. Абсолютна більшість бронювань, вироблюваних туристичними агентствами двох країн, здійснюються з використанням Системи Амадеус.

Близько 500 локацій агентств України і Молдови здійснюють бронювання авіаційних перевезень, послуг готелів і прокату автомобілів, залізничних перевезень, круїзів, туристичних пакетів і інших послуг за допомогою Системи Амадеус, успішно використовуючи:*

більше 800 терміналів, розташованих в 40 містах;*

180 ліцензій спеціально розробленої для ринку України локальної білетопечаті;

* 10 локацій Центральної білетопечаті BSP; *

18 Internet Booking Engine.

Понад 90% локацій агентств здійснюють доступ до Центральної Системи Амадеус за допомогою Інтернет.

На різних курсах, що проводяться у Амадеус Україна, пройшли навчання близько 500 співробітників туристичних агентств і авіакомпаній нашої країни. Саме ці висококваліфіковані співробітники формують основу індустрії подорожей країни. Користувачів Амадеус традиційно приваблює найбільш широкий вибір різних програм навчання, а також можливість організації індивідуальних курсів. [61]

Особливості і переваги:

Амадеус є Системою бронювання, безпосередньо представленою в Україні, Амадеус Україна на 100% належить компанії Amadeus Global Travel Distribution.

Агентства, що використовують Систему Амадеус для бронювання авіаційних перевезень, отримують істотні конкурентні переваги, обумовлені:*

взаємодією з найсучаснішою GDS, що використовує найбільш передові технології; *

найбільш достовірним доступом до ресурсів рейсів і тарифів всіх ключових авіакомпаній;*

можливістю безпосередньої взаємодії з Системними Користувачами Амадеус (у Україні - Аеросвіт, Air Baltic, Air France, Austrian Airlines, British Airways, CSA, Finnair, Lufthansa, LOT та інші), що забезпечують основний об'єм авіаперевезень в нашій країні; *

якнайповнішою виставою в системі регіональних авіаперевізників України і країн СНД; *

можливістю бронювання постійно зростаючого списку low-cost авіакомпаній;

* можливістю системного доступу до конфіденційних тарифів найбільшої кількості авіакомпаній; *

можливістю самостійного введення в систему і подальшого супроводу самими агентствами конфіденційних тарифів будь-яких авіакомпаній.

Володіючи найбільшою кількістю представлених в системі готелів і компаній по прокату автомобілів, Амадеус не лише забезпечує туристичним агентствам можливість здобуття додаткових прибутків і конкурентних переваг, але і надає допомогу і консультації, пов'язані з організацією процесу бронювання і оптимізацією здобуття відповідних комісійних.

Агентства, використовуючі Амадеус, надають своїм клієнтам не лише традиційні