додаткових помилок з боку агента за рахунок автоматизації процесу.
На сьогодні в Україні працює близько 1500 терміналів Амадеус. Середній обсяг бронювань складає близько 100 тисяч броней у місяць. [17, c.79]
Вирішення Амадеус гнучкі та різні, тому можуть бути використані як початківцями, так і досвідченими користувачами, надаючи можливість партнерам Амадеус максимально адаптувати своє робоче середовище до індивідуальних запитів.
Графічні інтерфейси Амадеус прості у використанні і не вимагають додаткового навчання співробітників. Це означає, що дані продукти максимально покращують не лише швидкість роботи агента, але і її продуктивність, що відбивається на підвищенні якості обслуговування клієнтів і доходах агентства.
Якщо запорука успіху бізнесу базується на використанні новітніх технологій і розробок, Система Амадеус - це вибір №1.
Amadeus – система бронювання авіаперельотів, готелів, автомобілів, залізнодорожних перевезень, круїзів. Належить до четвірки крупніших світових систем (Аmadeus, Galileo, Worldspan, Sabre) . За деякими показниками займає перше місце у світі,так як, наприклад:
- кількість туристичних агенств, які користуються Amadeus;
- кількість терміналів.
Перше місце по всім показникам на таких ринках як:
* Європа,
* Африка,
* Південна Америка.
Перший термінал систем бронювання з'явився на початку 60-х років, тому очевидно, що Центральна система Амадеус, яка почала повноцінно функціонувати лише в 1992 році, пропонує сьогодні найновіші і ефективніші технології і вирішення для своїх користувачів.
Система Amadeus надає доступ до ресурсів 513 авіакомпаній, що складає більше 95% світового ринку регулярних пасажирських авіаперевезень, а також 52 731 готелів, об'єднаних в 322 готельні ланцюжки, 46 компаній по прокату автомобілів і дозволяє працювати з продуктами туроператорів, залізницями, круїзними і страховими компаніями.
Будучи безумовним лідером в Європі і Південній Америці, система Amadeus займає міцні позиції на американському ринку, а також в Африці і Азії. Найбільша кількість терміналів туристичних агентств і офісів авіакомпаній з продажу авіаквитків підключено до системи Amadeus.
У числі найбільш активних користувачів системи в Amadeus відзначають агентства у Україні - Аеросвіт, Air Baltic, Air France, Austrian Airlines, British Airways, CSA, Finnair, Lufthansa, LOT та інші “Аероклуб”, Infinity Travel, Travel House, Carlson Wagonlit Travel, “Інна Тур”, “Джет Тревел” (Москва), “Алатан Тур“, “Мерлін Тур“ (Мінськ).[59]
Амадеус створив два центри в Лондоні і Сіднеї з метою забезпечення хостінгових і IT послуг для авіакомпаній. Створення цих центрів розвитку є частиною стратегії, направленої на завоювання позицій, що лідирують, в області вирішень для авіакомпаній. [61]
Інтернет технології трансформують індустрію транспорту і туризму. Забезпечуючи постійні інновації, Амадеус, разом з партнерами – лідерами в області технологій допомагає користувачам залишатися на передових місцях.
Амадеус безперервно інвестує в свою інфраструктуру. У останні два роки більше 90 мільйонів євро було вкладено лише в розвиток Amanet - платформи для найбільш сучасних, ефективних і надійних послуг дистрибуції в світі.
Амадеус є найбільш сучасною GDS, демонструючи стрімкий шлях до успіху, що дозволяє бачити компанію як безумовного лідера індустрії, якнайкращого вибору для професіоналів у всьому світі.
Одна з провідних GDS в світі – GALILEO, яка є серйозним конкурентом Амадеус, оскільки позиції її у світі вельми сильні. Система резервування Галілео – є однією з самих передових систем бронювання в технічному відношенні. [36, c.135]
Історія Галілео веде відлік з 1971 року, коли американська авіакомпанія United Airlines упровадила автоматизовану систему бронювання Apollo, яка об'єднала в собі можливості як інверторної, так і дистрибюторської систем. Через 5 років було сформовано спеціальний підрозділ United Airlines, Apollo Travel Services (ATS), яке почало займатися продажами автоматизованої системи бронювання Apollo на території Північної Америки і Японії. [62]
Саме Галілео однією з перших надала агенствам Windows-версію системи резервації. Програма Premier дозволяє агенствам повністю автоматизувати роботу по обслуговуванню клієнтів. Наприклад, вести клієнтські бази даних. Створювати власні екранні форми та меню, зберігати запити, шо найбільш часто повторюються тощо. [36, c.135]
Основні показники системи представлені в таблиці 2.1:
Таблиця 2.1.
Система GALILEO в цифрах і фактах ( лютий 2007 р.)
Центр обробки даних:
Запитів на розрахунок тарифів в рік | Більше 1 мільйона
Повідомлень в день | 350 млн.
Повідомлень в хвилину | 566 100
Повідомлень в секунду | 8 200
Бронювань в день | 940 000
Інструкцій в секунду (MIPS) | 9 200
Країни | 221
Точки продажу | 47 000
Термінали | 191 000
Авіакомпанії, до ресурсів яких є доступ | 493
Авіакомпанії в режимі прямого доступу | 264
Компанії-постачальники послуг з прокату автомобілів | 28
Точки оренди автомобілів | 19 000
Постачальники готельних послуг | 227
Кількість готелів | 52 000
Туроператори | 431
Круїзні компанії | 9
Система Galileo це цілий комплекс вбудованих підсистем, кожна з яких призначена для виконання завдання здобуття повної інформації і забезпечення простого доступу до ресурсів 527 авіакомпаній, 202 готельних ланцюжків, прокату автомобілів в 14500 містах, а також для бронювання круїзів, турів, квитків в театри і перегляду відомостей про тарифи, погоду, візи, і багато що інше. В системі Galileo представлені 493 авіакомпаній світу, причому більше половини з них - в режимі прямого доступу; понад 50 тисяч готелів; 431 туроператор, 9 круїзних груп.
Системою Galileo вже користуються в 38 тисячах агентствах Європи, Америки, Азії і Африки, оскільки робоче місце, обладнане системою Galileo, забезпечує можливість використання широкого спектру підсистем Galileo (Applications), пакетів спеціальних прикладних програм автоматизації трудомістких операцій на базі сучасної операційної системи Windows. [62]
WORLDSPAN входить в четвірку ведучих в світі глобальних КСБ.
Вона вважається наймолодшою комп'ютерною системою бронювання, проте коріння системи іде дуже глибоко (Додаток №3).
Система Worldspan вважається такою, що найбільш динамічно розвивається із всіх систем