скатертин, серветок з фірмовим знаком підприємства, наявність квітів, кваліфікація офіціантів, барменів, метрдотелів, бездоганна чистота, красиво оформлене меню кількома мовами, загальний інтер'єр залу, затишок, звукоізоляція від вулиці, м'яке регульоване освітлення й ін.
У перелік додаткових і супутніх послуг входять: вар'єте, оркестр, музичний супровід без оркестру, телевізор (за бажанням клієнтів), танцювальний майданчик, можливість виклику таксі чи автомобіля напрокат, покупки сувенірів.
Харчування туристів здійснюється згідно з умовами, обговорени-ми в путівці, ваучері, договорі, - у ресторанах, кафе, їдальнях, буфетах, барах та інших пристосованих для цієї мети підприємствах.
Площа залів для організації харчування повинна відповідати нормам місткості - не менше 1,4 м2 на одне посадочне місце.
Усі підприємства харчування складаються з наступних груп
приміщень:
- виробничі;
- торгові;
- складські;
- адміністративно – побутові;
- технічні.
Приміщення, де відбувається готування їжі, називаються виробни-чими. Тут відбувається послідовна обробка продуктів у декілька етапів:
прийом продуктів для переробки;
первинна переробка;
- готування страв і напівфабрикатів;
- оформлення страв;
- передача на реалізацію.
Залежно від обсягу випуску, кількості посадочних місць, змінності, виду обслуговування готування їжі здійснюється за цеховою поопераційною технологією (фабрика - заготівельня, фабрика - кухня) - для їдалень з кількістю посадкових місць до 500-1000 од. чи індивідуально - за комплексною технологією (у буфетах,). барах, ресторанах).
Від прийнятої технології виробництва залежить як номенкла-тура виробничих приміщень, так і їхнє планування.
Розміщення устаткування визначається площею приміщення, габаритами устаткування й прийнятою технологічною лінією (ланцюжком) готування їжі. Практикується два типи компонування устаткування:*
устаткування за периметром приміщення, а робочі столи в
центрі (таке компонування застосовується для невеликих
підприємств харчування);*
великогабаритне устаткування в центрі, а робочі столи й засоби
малої механізації - уздовж стін.
Другий тип компонування зручний з погляду природного освітлення від вікон і пристрою вентиляції, а також доступу до основного устаткування, розташованому в центрі.
Раковини й мийки доцільно розташувати уздовж стін, для зручності сантехнічного монтажу і водовідведення.
Устаткування й установки для смаження, де використовується або утворюється пара, групуються разом, що зручно з погляду пристрою вентиляції, подачі води та її видалення.
Малогабаритне устаткування для випічки, а також грилі, фритюрниці, невеликі мармити й ін. розташовуються залежно від технології готування, включаючи ізоляцію від проникнення запахів від інших технологічних пристроїв, можливості освітлення внутрішніх обсягів.
Для малої механізації й автоматизації технологічного процесу
рекомендується використовувати:
- транспортні візки для сировини й візки-контейнери;
- стаціонарні та пересувні стелажі;
- піднімальні візки (ТП-80, ТП-80к), що передбачають не тільки
підйом і опускання (50-80кг) вантажу, але й переміщення уздовж цеху;
- пересувні казани (КП-60);
- шафи електричні з терморегулятором і програмою температурного режиму, що задає (ШТПЕ-1);
- спеціалізовані візки для транспортування столових приладів,
склянок і страв;
- барні прилавки з вбудованою мийкою, холодильником, кранами для розливу пива й інших напоїв;
- хліборізки, механізми для очищення овочів (картоплі, цибулі,
моркви, буряка й ін.);
- автоматизовані мийки посуду і столових приборів;
- соковижималки, електром'ясорубки, міксери та ін.
- електронні ваги, шліфувальні верстати для заточення ножів.
Вітчизняна промисловість і багато закордонних фірм пропонують блоки-модулі устаткування в залежності від розміру приміщення, призначення, технології й інших факторів, що виконані в одному стилі дизайну з максимальною автоматизацією та мінімальними витратами енергії.
У ряді випадків доцільно використовувати універсальні багатоцільові машини (комбайни) зі змінним устаткуванням або змінними насадками.
Специфіка готування їжі для туристів: швидке й якісне готування та швидке обслуговування.
У зв'язку з цим у вітчизняній і закордонній практиці вико-ристовуються системи швидкого інфрачервоного та мікрохвильового розігріву й швидкого конвенційного охолодження, при якому швидкість готування та обслуговування підвищується в 5-6 разів
Крім того, використовуються автоклави, термоси, автодозатори, що дуже зручно при забезпеченні харчуванням туристів у буфетах кемпінгу, притулках, альпійських хатинах, на полюванні і т.д.
У складських приміщеннях варто передбачати діапазон оптимальних температур збереження сировини або напівфабрикатів у залежності від встановлених правил, а також відповідну вологість.
У камерах схову овочів варто встановити температурний режим 5-10С0, при вологості 95% з повітрообміном два обсяги в годину.
Для сухих продуктів - температура 10-15 С°, при вологості 65% при двох повітрообмінах у годину.
Варто мати три групи холодильних камер:
- охолоджувальні камери (для збереження продуктів, які швидко
псуються, готових страв, напоїв і напівфабрикатів (+1-2С°);
- низькотемпературні камери (-18 С°) для довгострокового
збереження заморожених продуктів;
- спеціальні камери (прилавки, вітрини) для охолодження
морозива, напоїв і т.д. (від +4 до +8 С°).
До торгових приміщень належать: роздавальна, обідній зал, гардероб і умивальні.
До технічних приміщень відносять: щитові, водорозбірний і тепловий вузли, телефонний комутатор та ін.
Адміністративно-побутовими приміщеннями є: приміщення для адміністрації, персоналу, роздягальні, кімнати відпочинку, медпункт, душові й ін.
Усе торгово-технологічне устаткування повинно відповідати загальним, санітарно-гігієнічним, протипожежним, технологічним й ергономічним вимогам і нормам.
У міжнародній практиці існують наступні чотири системи самообслуговування туристів:
- система кафетерію (коли турист проходить з підносом уздовж
фронту прилавків, які охолоджуються або нагріваються, набираючи необхідні йому страви);
- система вільного потоку (добір страв із прилавків і вітрин за принципом "шведський стіл", без утворення черги);
- механізована роздача страв з повільно обертових "карусель-
них" багатоярусних прилавків;
- автоматизована роздача страв і напоїв з використанням
швидкодіючих торгових автоматів.
Розміщення меблів і оформлення залу залежить від його розмірів, призначення, категорії, використання залу тільки для харчування чи харчування + видовищні (ігрові) заходи. В останньому випадку передбачається розташування сцени (естрадної площадки) як у центрі залу, так і за його периметром. Розміщення меблів при цьому може бути геометричним, боксовим, вільним чи змішаним. Зал не повинен бути перевантажений меблями й іншими атрибутами комфорту. Створення інтер'єра залу доцільно доручити
художникам і дизайнерам.
Внутрішня обробка торгових приміщень повинна мати приємний зовнішній вигляд, високі ізоляційні параметри, можливість ремонту і переоформлення, міцність