зору маркетингу, ефективним було б введення дисконтних карток, для постійних клієнтів мережі, також пропонується організації цілодобової телефонної підтримки туристів, що скористалися послугами мережі.
Що стосується ТОВ „Екоплант ЛТД”, як об’єкта дослідження, то в порівнянні з попереднім періодом, це агентство досягло досить помітних результатів, звичайно, потрібно мотивувати працівників до кращих результатів діяльності, підвищити заробітну платню, ввести комісійні винагороди, премії, відправляти менеджерів в рекламні тури, навчальні семінари, необхідна власна, не залежна від мережі потужна реклама
Але акцентом третього розділу, було введення системи, яка б дозволяла видавати документи туристу потягом 15 хвилин.
Були проведені розрахунки економії фонду робочого часу працівників агентства, та визначили, що економія робочого часу внаслідок введення системи бронювання та видачі документів, становить 18,8%, а зростання доходу за рахунок економії робочого часу відповідає 23%.
В доповнення до цього, за оцінками російських експертів, зростання попиту на послуги агенції, за рахунок ексклюзивності системи, це ще 40-80% росту доходу, отже зростання доходу ТОВ „Екоплант ЛТД”, з урахуванням розрахованої економії фонду робочого часу, та експертної оцінки керівництва агенції, було прийняте за 80% в 2005 році (80,46 тис.грн.), та 40% в 2006 році (112,64 тис.грн.).
Прибуток, який був визначений як різниця між доходом та витратами, в 2006р. очікувано зросте до 64 тис.грн., що в порівнянні з 2004 роком, більше на 62,9 тис.грн.
Чистий прибуток відносно 2004 року, у 2006 році, очікувано зросте у 50 разів (на 39,63 тис.грн.).
Розраховані за допомогою визначеного коефіцієнта показники, підтверджують ефективність введення оперативної системи бронювання та видачі документів.
Висновки та пропозиції
Для нашої економіки франчайзинг є відносно новим явищем, у той час як у розвинутих країнах, він сторіччями практикувався як засіб забезпечення споживачів суспільства в різних послугах.
Привабливість франчайзингу полягає в наявності незаперечних переваг для обох учасників франчайзингових відносин. Для малих туристичних агентств він надає в розпорядження стабільний дохідний бізнес, для відомих фірм і компаній - можливість розширити й зміцнити свої позиції на ринку.
Організація туристичного підприємства на умовах франшизи значно знижує підприємницькі ризики, тому що в цьому випадку відбувається використання уже відпрацьованого і такого, що довів свою ефективність бізнесу.
Франчайзинг являє собою угоду, відповідно до якої, одна зі сторін, що називається франчайзером, передає іншій стороні, що називається, франчайзі, право практикувати визначений бізнес відповідно до формату франчайзера і за встановлену плату.
У процесі своєї еволюції сучасний франчайзинг пройшов через два основних етапи:
І. Етап традиційного франчайзингу;
ІІ. Етап франчайзингу бізнес формату.
Франчайзер забезпечує надання різного роду послуг і підтримки з метою сприяння успіху франчайзі, у тому числі:
допомога в організації бізнесу, у тому числі в одержанні необхідного фінансування;
реклама і просування торгової марки і назви фірми на ринку;
маркетингові дослідження (оцінка потенціалу ринку і переваг споживачів, а також вибір місця для розміщення торгових приміщень);
одержання дозволів і ліцензій, необхідних для своєї діяльності;
допомога в одержанні (оренді) земельної ділянки, проектуванні, будівництві і дизайні приміщень;
участь у переговорах з постачальниками устаткування, матеріалів, товарів і т.д. Допомога в організації ефективної системи бухгалтерії.
Франчайзинг у туризмі впровадили туроператори, що запропонували турфірмам визначений формат ведення бізнесу і стандартизували перелік курортів і інших місць для відпочинку.
У світовому туризмі франчайзинг одержав широкий розвиток. Цей принцип ведення бізнесу активно використовується в Європі й в Америці.
Процесу розвитку франчайзингу перешкоджають наступні фактори:
неадекватна законодавча основа,
недолік внутрішнього капіталу,
обмежений доступ до кредитів,
відносно великий ризик країни
інші перешкоди.
Мережа агенцій „Горящих путёвок” – одна з провідних компаній на туристичному ринку України. Мережа Агенцій Гарящих Путівок складається з центрального офісу, близько 77 агентств і представництв в Україні, Молдові, Білорусії.
Для свого розвитку Мережа АГП вирішила піти по шляху франчайзингу. При цьому, здобуваючи розкручене ім'я, ефективні технології, вигідні умови реалізації продукту, агентства, що вступають у мережу зберігають повну юридичну незалежність і волю дій.
Нова знахідка Мережі - туристичний супермаркет, дозволяє потенційним клієнтам, завдяки розробленій технології, у найкоротший час одержати найбільш повну інформацію про наявні пропозиції.
Центральний офіс мережі агенцій палаючих путівок, не займається ні розробкою ні продажем туристичного продукту, працівники центрального офісу аналізують пропозиції, що надходять від туроператорів.
Марочна політика фірми «Мережа агенцій гарящих путівок» базується на єдиній марочній назві, якою є назва фірми. Саме з назвою «Мережа агенцій гарящих путівок» у споживачів туристичних послуг асоціюється гарантія якості запропонованих послуг.
Технологія, розроблена Мережею АГП, надає рішення всіх основних проблем, що виникають при продажі і пошуку, переробці, оцінці і роботі з великим обсягом інформації
Нові технології і постійне удосконалення роботи вже зараз дозволило Мережі зайняти свою нішу, оцінювану в 8% усіх продажів турпродукту.
Франчайзинг може стати успішним тільки при дотриманні принципів рівноправного співробітництва і взаємної вигідності. Франчайзинг вимагає чіткого юридичного оформлення взаємних відносин франчайзера і франчайзі. Воно здійснюється за допомогою франчайзингової угоди. Франчайзингова угода має містити усі специфічні вимоги до підприємця і включати його зобов'язання.
До переваг пропонованої системи для франчайзі можна віднести наступне:
- могутня реклама;
- суспільне визнання;
- навчання;
- допомога на початковому етапі;
- підготовка і, можливо, вибір місця розташування;
- допомога в організації обліку.
Підвищення франчайзингової активності має переслідувати наступні цілі:
удосконалення законодавчих умов, що регламентують франчайзинг і суміжні аспекти;
створення необхідних структур для просування стійкого розвитку франчайзингу;
розробка і схвалення етичних правил для франчайзингових відносин;
В третьму розділі були наведені пропозиції щодо вдосконалення франчайзингової діяльності об’єкта дослідження, розглянемо найбільш суттєві.
Одним з перших завдань повинна бути організація безкоштовного доступу до сайту, з точки зору маркетингу, ефективним було б введення дисконтних карток, для постійних клієнтів мережі,
