Туристичний ринок представляють 4-ри категорії учасників. Клієнти, Турфірми, Туроператори, Курорти. Турфірми працюють із клієнтами, пропонуючи їм різноманітні тури. Туроператори працюють з курортами і вишукують для турфірм оптові пропозиції.

Туризм - це суцільна логістика. Автобусу місткістю 60 чоловік без різниці, вести 57 чи 58 чоловік. Якщо придумати механізм, як набивати автобуси під зав'язку, то можна заробити непогані гроші.

Механізм був придуманий. Франчайзинг у туризмі впровадили туроператори, що запропонували турфірмам визначений формат ведення бізнесу і стандартизували перелік курортів і інших місць для відпочинку. [9]

Основна перевага, яку запропонувала мережа агенств Палаючих Путівок, полягає в тому, що клієнти можуть за дешево купити тур того туроператора, якому не вдалося його продати по стандартній ціні. А їхати відпочивати без оплати вартості дороги любить кожний.

Аналог мережі агенств «горящих путёвок» в Росії – „Магазины горящих путёвок» (МГП), вони першими освоїли франчайзингову галузь туристичного ринку серед країн колишнього СРСР, а з початку 2004 р. почали освоювати український ринок.

Потім з'явився КУДА.РУ - конкурент МГП. А потім мережа агентств ВЕЛЛ. Мережа ВЕЛЛ організована тими ж людьми, що придумали МГП. Справа в тому, що кількість франшиз МГП підійшло до кінця, а продавати франшизи хотілося - адже гроші туроператору приносять його турфірми. Вартість франшизи ВЕЛЛ у кілька разів дешевше франшизи МГП - і за первісним внеском, і по роялті. Так туроператор намагається затягти на і без того тісний ринок додаткових учасників.

Недавно на ринку Росії з'явилася ще одна франшиза "ПУТЕВОЧКА". Її перевага в тому, що підприємцю не потрібно підбирати місце для офісу - він буде розміщуватися в магазині "Пятерочка". А порожніх приміщень у них багато.

Франчайзинг у туризмі передбачає стандартизований набір турів. Якщо з'явиться новий напрямок у туризмі, то можна спробувати створити спеціалізовану мережу турфирм у цьому напрямку.

Від чого залежить успіх підприємця, що бажає купити франшизу в туризмі? Аж ніяк не від франшизи. Успіх насамперед від розташування офісу (потрібно гарне прохідне місце) і від менеджерів з продажів, що зможуть переконати клієнта купити відпочинок саме тут. Адже за великим рахунком - всім без різниці, де відпочивати, аби гарні умови були. Пляж - він і в Африці пляж!

Розглянемо Стадії впровадження системи франчайзингу. Старт бізнесу в системі франчайзингу припускає виконання 7 стадій (Рис.1.1.): самооцінка, документування, аналіз франчайзингу, розробка бізнес-плану, оцінка франчайзера, обговорення умов контракту, впровадження.

Стадія І: Самооцінка

Ціль самооцінки полягає у визначенні слабких місць і переваг потенціалу франчайзі, у виборі адекватного виду діяльності.

Стадія ІІ: Документування

Головна дія на даній стадії: Аналіз інформації. Головні інформаційні джерела це: спеціалізована література, періодичні видання, інтернет, організації, що можуть забезпечити інформаційну підтримку в нашій країні. [3, c.85]

Відвідування двох чи трьох організацій, що діють у системі франчайзингу.

Рис. 1.1. Стадії впровадження франчайзингу

Ціль відвідування - дослідження зовнішнього і внутрішнього благоустрою підприємства і системи обслуговування клієнтів. Важливо визначити загальні особливості (стандарти) цих підприємств. Бесіда з комерційним персоналом і адміністрацією підприємств дає дуже важливу інформацію, яка не може бути отримана з інших інформаційних джерел.

Рішення щодо схвалення/несхвалення системи франчайзингу. Менеджер має можливість визначити відповідно до вивченої інформації, чи є франчайзинг адекватним його чи бізнесу ні.

Відвідування семінару/курсів з франчайзингу. Це дозволить майбутньому франчайзі розширити свої пізнання й одночасно ввійти в контакт з іншими подібними підприємцями. Участь іноземних експертів у цих семінарах дає можливість слухачам ознайомитися з міжнародною практикою в сфері франчайзингу.

Стадія ІІІ: Оцінка франшиз.

Інформацію про потенційних франчайзерів можна знайти в Інтернеті. Оцінка різних франшиз з метою вибору найбільш адекватної, котра виключала б слабкі місця й акцентувала б переваги франчайзі.

Стадія ІV: Розробка бізнес-плану

Бізнес-план розроблюється на основі проведеного аналізу і включає наступні розділи:

Аналіз можливостей і ризику ділового середовища

Ринок, клієнти, стратегія і тактика маркетингу

Необхідний оборотний і основний капітали і джерела фінансування

Джерела постачання

Місцезнаходження підприємства

Методи керування, відповідальність і зацікавленість персоналу

Контроль потоку готівки, витрат і доходів

Ділова й інформаційна безпека, захист інтелектуальної власності.

Важливо згадати, що бізнес-план у системі франчайзинга має деякі специфічні аспекти завдяки тому, що визначені аспекти були вже розроблені франчайзером і включені в навчальний посібник. Це полегшує набагато розробку і реалізацію бізнес-плану, але не виключає підприємницьку роль франчайзі. Насамперед, враховуються характеристики ділового і ринкового середовища (територія франшизи): визначені вимоги споживачів, звичаї, традиції, конкуренція, діяльність посадових осіб і держконтроль, відношення до іноземних інвесторів, злочинність і корупція, податкова і митна політика держави.

Стадія V: Вибір і оцінка франчайзера

У процесі переддоговірного співробітництва, франчайзер представляє потенційному франчайзі повну інформацію про свою діяльність у відповідності зі стандартним зразком. На основі цієї інформації, франчайзі здійснює оцінку.

Стадія VІ: Обговорення умов контракту

Здійснюється відповідно до законодавства України.

Стадія VІІ: Впровадження бізнес-плану

Ця стадія включає два підрівня: організація бізнесу і впровадження бізнес-плану.

Організація бізнесу включає широкий діапазон дій перед запуском бізнесу, у тому числі: Установлення відносин із франчайзером на основі схваленого контракту. Ця стадія передбачає забезпечення гарантій, платежів франчайзі, прийом-передача документації й устаткування, навчання персоналу.

Встановлення відносин з бенефіціаріями (споживачами). Ця стадія складається з дослідження переваг споживачів, участі у виставках-продажах і здійсненні пробних продажів. [6, c.253]

Впровадження бізнес-плану починається одночасно з відкриттям офісів підприємства, для клієнтів. Усі відділи починають працювати відповідно до встановлених планів, на основі організаційної структури підприємства і досьє кожного працівника. Далі слідує період розвитку відносин між партнерами, експерти порівнюють його зі стадіями розвитку відносин між батьками та дітьми. [8, c.124]

Спочатку франчайзі знає небагато про бізнес і франчайзера. Він швидко