У Росію франчайзинг прийшов у 1993 році, коли Baskіn Robіns продав першу франшизу. Сьогодні в Росії біля ста франшизних мереж. Сім - вісім років тому з'явилися і перші турагентства, що працюють за цією схемою. В даний час на Російському ринку турпослуг представлено біля десяти мережових операторів, що використовують принцип франчайзингу. Однак, на відміну від Америки і Європи, у Росії застосовується його м'який варіант.

За словами власника мереж "Магазин палаючих путівок", "Машина часу" і "Велл" Андрія Озолиня, для успішної роботи франчайзингової мережі потрібно правильне її позиціонування у свідомості споживача. Однак більшість тих, хто будує зараз туристські мережі в Росії, продає все підряд. Тим часом, практика показує, що для масового туризму ефективна спеціалізація на одному типі продукту.

«Магазин горящих путевок»

У 1998 р. вперше заявила про себе мережа агентств "Магазин горящих путевок", що будує бізнес на принципах франчайзингу. Сьогодні це сама велика мережа на російському турринку - 169 агентств. У неї входять 49 московських агентств (11 з них - власні) і 120 агентств, розташованих у регіонах Росії, а також у Білорусії, Латвії, Азербайджані. В Україні 38 агентств,19 з яких в Києві.

„Магазин горящих путевок” – ще і сама жорстка франшиза в російському турбізнесі. Це стосується і побудови бізнесу, і вимог, що пред’являються до агентств, і величини роялті. У Москві роялті складають 37% від обсягу отриманої агентської комісії, у регіонах плата фіксована - від $2400 до $5000 у рік. Тверді вимоги пред'являються і до операторів. Якщо хтось з них потрапив у "чорний список", формований на підставі претензій агентств, співробітництво з ним припиняється.

На сьогоднішній момент, "Магазин горящих путевок" припинив продаж франшизи. Кілька років назад ми порахували, що на кожні 200 тис. населення в столиці і на 700 тис. у регіоні, повинно приходитися одне турагентство. Зараз ринок заповнений. Продаючи нові франшизи, можна нашкодити іншим учасникам мережі.

Щоб збільшити прозорість бізнесу, керуюча компанія розробляє комп'ютерну систему, що дозволить відслідковувати ріст виторгу агентств у режимі реального часу, це дозволить заощадити час, який використовується для перехресних опитувань, - процедури, безумовно, ефективної, але занадто трудомісткої.

«Машина времени».

В 2002 р. власник мережі „Магазин горящих путевок” Андрій Озолинь при участі відомого музиканта Андрія Макаревича відкрив турагентську франчайзингову мережу „Машина времени”. На відміну „Магазина горящих путевок” це мережа для заможних клієнтів, що надають перевагу відпочинок у комфортних умовах. Роялті складає 30% від отриманої агентствами комісії.

До середини минулого року мережа зросла до 30 франчайзингових агентств у Москві і 17-и в російських регіонах. Однак потім почався спад. Виявилося, „Машина времени” не занадто вдало працює в Москві і цілком пристойно в регіонах. Зараз у мережі залишилося 6 московських і 15 регіональних агентств.

Керівництво розраховувало, що голосна назва дозволить мережі скоротити витрати на рекламу і просування марки. Не вийшло. У столиці "Машина времени" стала сприйматися як мережа, що не спеціалізується на туризмі. У результаті було прийняте рішення про ліквідацію марки.

«Велл»

У квітні минулого року на ринку був представлений новий проект - франчайзингова мережа агентств пляжного відпочинку "Велл". Зараз у мережі 19 офісів, у тому числі чотири з них, у прямому керуванні компанії. 13 знаходяться в Москві і 6 у регіонах. Незважаючи на різний юридичний статус всі офіси працюють з операторами і клієнтами на однакових умовах. «Велл» позиціонується на ринку турпослуг як структура, що продає пляжний відпочинок, роздрібні компанії з вираженою спеціалізацією завжди викликають у споживачів більше довіри, ніж фірми загальної спрямованості. Роялті для московських агентств у перший рік роботи складають щомісяця 25% від комісії плюс $150 (у середньому), у другий рік - 30% плюс $100 (у середньому), у третій рік - 35%. Для регіональних агентств місячна плата - 10% плюс $100 (у середньому).

Інша унікальна торгова пропозиція мережі - компанія вперше паралельно зі звичайною зірковою класифікацією готелів ввела додаткові категорії (усього таких категорій 11), що пов'язані із спрямованістю готелів. Наприклад, "класичний сімейний відпочинок з дітьми" чи "активний відпочинок для молоді".

Всі учасники мережі "Велл" підключені до інформаційної системи SpyGlass, що забезпечує доступ до пропозицій операторів. А менеджерам агентств не потрібно витрачати час на пошук кращої ціни на даний момент. За них це робить відділ маркетингу мережі (15 штатних співробітників).

Визначені переваги одержують і туристи, що купили путівки в мережі "Велл", утім, як і в мережах „Магазин горящих путевок” та „Машина времени”. У випадку виникнення скрутних ситуацій вони можуть скористатися послугами телефонної служби підтримки туристів за кордоном. Режим роботи служби - 24 години на добу, сім днів у тиждень. Усі її співробітники володіють англійською мовою.

Учасники мережі також підключені до дисконтної туристської системи. Це дозволяє туристам, що володіють дисконтними картами, одержувати знижки при покупці туру в агентствах мережі.

«Куда.Ру»

Мережа бюро подорожей "Куда.Ру" з'явилася на ринку навесні 2001 р. У ході розробки принципів роботи мережі керуюча компанія - "Туральянс-холдинг" - активно залучала американських і європейських консультантів. Сьогодні мережа "Куди.Ру" нараховує 65 агентств. З них