вартість турів, визначену туроператором, і встановлює свою власну ринкову ціну при їх реалізації), або залишити за собою право контролю цінової політики і надати турагенту відповідні знижки як оптовому покупцеві певного турпакета (тоді турагент повинен дотримуватись тієї роздрібної ціни, яка визначена туроператором, а його прибуток є різницею між оптовою та роздрібною ціною турів).
3.7. Туристські формальності
На розвиток міжнародного туризму значний вплив роблять митні системи різних держав. Митне законодавство може як сприяти розвитку міжнародної туристської діяльності, так і стримувати її шляхом ускладнення різних туристських формальностей.
Під туристськими формальностями прийнято розуміти «процедури, пов'язані з дотриманням туристами, особами, що перетинають державний кордон, певних умов, правил і вимог, встановлених державними органами країни в'їзду і перебування» [5, 116].
Гаазька декларація по туризму 1989 р. визначила, що державам і туристській індустрії слід прийняти ефективні заходи по спрощенню туристських формальностей і митних процедур щодо паспортів, віз, медичного і валютного контролю при здійсненні подорожей, поїздок і перебувань (принцип VI). Туристські формальності повинні бути направлені на усунення перешкод при здійсненні подорожі, полегшення умов відвідин туристами інших країн і регіонів.
Туристські формальності підрозділяються на декілька великих розділів і включають:
- закордонні паспорти; візи; митні правила; валютний контроль і порядок обміну валюти; санітарні правила; режим в’їзду-виїзду; особливості перебування і пересування іноземних туристів в країні; імміграційні правила та деякі інші процедури.
У міжнародному туризмі прийнято розрізняти поліцейські і санітарні формальності. При цьому під поліцейськими формальностями розуміються процедури, пов'язані з перевіркою дотримання особами, що перетинають державний кордон, встановленого паспортно-візового режиму. Здійснення цього виду контролю покладене на відповідні служби в аеропортах, на залізничних і шосейних дорогах, морських і річкових вокзалах.
Під санітарними (медичними) формальностями розуміються процедури, пов'язані з перевіркою дотримання особами, що перетинають державний кордон, і їх тваринами (якщо такі є) встановлених вимог про вакцинацію (щеплення).
Контроль дотримання формальностей здійснюється спеціальними санітарними службами в прикордонних пунктах, використовуваних для в'їзду і виїзду з країни, і полягає зазвичай в перевірці у туристів і мандрівників міжнародного сертифікату про вакцинацію. У необхідних випадках санітарні формальності передбачають вакцинацію туристів і мандрівників на місці або їх тимчасову ізоляцію в карантині, якщо є вірогідність перенесення інфекційних захворювань. Для тих, що перевозяться туристами і мандрівниками тварин потрібні відповідні ветеринарні сертифікати.
Митниця є державним органом, що здійснює відповідно до національного законодавства контроль за проходженням через державний кордон вантажів, багажу, пасажирів, поштових відправлень, грошових коштів і коштовностей, стягування встановлених мит і інших зборів, а також затримання вантажів, які не відповідають встановленим законодавством умовам.
Митні формальності представляють процедуру, пов'язану з перевіркою дотримання особами, що перетинають державний кордон, правив і умов ввезення і вивозу речей, товарів і валютних засобів. Здійснення митних формальностей покладається на митну службу в прикордонних пунктах, використовуваних для в'їзду і виїзду з країни (аеропорти, залізничні, морські і річкові вокзали, пункти перетину кордону на автодорогах).
Митні формальності для туристів і мандрівників зазвичай складаються з письмового або усного декларування переліку і кількість речей, що перевозяться, товарів і грошей (валюти), дозволених до перевезення. При цьому заповнюється митна декларація формою Т-6.
Таким чином, митні формальності пов'язані з виконанням встановлених державою митних правил і сплатою туристом податків, мит, зборів і інших нарахувань. Як завжди, основною проблемою при цьому є велика різниця в дозволах різних країн на безмитне ввезення і вивіз речей і товарів: те, що пропущене на законних підставах в країні виїзду, може бути заборонене митницею в країні перебування.
Рекомендації Всесвітньої туристської організації в області валютних операцій зводяться до наступного:
- дозволити ввезення валюти при внесенні її суми до митної декларації;
- надавати повну інформацію потенційним відвідувачам і туристам, щоб звести до - мінімуму їх незручності і фінансові труднощі при перетині кордону;
- надавати туристам можливості зворотного обміну валюти при виїзді;
- обмін валюти, що ввозиться, на національні гроші проводиться за бажанням туриста;
- на КПП при в'їзді повинні бути вивішені правила, регулюючі обмін валюти і поточний курс обміну;
- при виїзді туристів зі своєї країни дозволити мати їм достатні суми грошей для зворотної поїздки по країні.
3.8. Напрямок комп’ютеризації туристського бізнесу
Серед найважливіших досягнень сфери туризму стала її комп'ютеризація. Комп'ютерна революція в туризмі має особливості, на які варто звернути увагу. Керівники туристських компаній дотримуються різних поглядів на застосування комп'ютерних технологій. Наприклад, «деякі застерігають, що під впливом програмістів менеджери найчастіше сліпо вірять у всемогутність глобальних інформаційних систем, що нібито автоматично постачають усіма необхідними даними для прийняття будь-яких рішень в області управління» [7, 225]. Вони стверджують, що навіть правильно використовуваний комп'ютер може забезпечити тільки поступове удосконалення процесу отримання даних для прийняття управлінських рішень. Безумовно, кожна компанія має потребу в інформаційних системах, але менеджерам необхідно покладатися на свій розум, здоровий глузд і логіку, знати багато такого, що ніякий комп'ютер ніколи не буде здатний повідомити ім. Адже тільки тоді вони зможуть гнучко реагувати на зміни в зовнішнім і внутрішнім середовищі фірми і приймати відповідні рішення.
З погляду технічних досягнень, комп'ютерна революція в сфері туристського бізнесу України перевершила всі очікування. З погляду економічних витрат на впровадження комп'ютерних технологій, потрібно відзначити, що в кожній компанії виділяються різні засоби на дані цілі. Це доводять недавні дослідження менеджменту комп'ютерних систем, проведені в провідних туристських компаніях України.
Як приклад пошлемося на досвід згаданої турфірми „Надія”, що використовує у своїй діяльності спеціалізований програмний продукт для турфірм, що називається Voyage Offіce Pro.