- Максимальне залучення працівників центру до формування туристичного продукту.

1.1.3 Створення туристичної пропозиції за схемою: від цінності ресурсу до туристичного продукту

- Проведення навчань працівників з методології формування та реалізації туристичних продуктів.

- Використання інформації про туристичний потенціал для формування на їх основі унікальних туристичних пропозицій.

Завдання 1.2 – Розвиток нових туристичних продуктів

Дане завдання вирішується за наступними етапами:

1.2.1 Розробка та реалізація програми створення та впровадження туристичних продуктів ОДЦТКУМ.

Основні компоненти програми повинні враховувати визначені стратегією розвитку та маркетингу діяльності установи стратегічні території та види туризму, передбачати ідентифікацію діяльності необхідної для впровадження нових стратегічних продуктів із фінансовим забезпеченням, визначення засад співпраці з іншими компаніями при розробці, впровадженні туристичних продуктів та здійснення моніторингу за втіленням програми.

1.2.2 Посилення сформованих торгових марок туристичних продуктів (брендів) з використанням їх унікальності та особливості, партнерства при опрацюванні та просуванні брендів.

1.2.3 Визначення незаповнених ніш туристичного ринку та розвиток спеціалізованих туристичних продуктів (краєзнавство, мисливство, рибальство, альпінізм, подорожі вузькоколійкою, природничий та промисловий туризм тощо).

Завдання 2.1 – Проведення досліджень з метою визначення потреби центру в кадрах

Вирішення завдання.

2.1.1 Проведення досліджень працівників центру та поширення їх результатів.

2.1.2 Проведення досліджень потреб працівників.

2.1.3 Моніторинг ефективності навчальних програм.

Завдання 2.2 – Підготовка нових кадрів для обслуговування туристів.

Заходи вирішення поставленого завдання

2.2.1 Налагодження співпраці між центром та освітніми закладами (закордонні стажування, практичні заняття, конференції та семінари, тощо).

2.2.2 Реалізація освітніх програм для нових працівників.

Завдання 2.3 – Підвищення рівня кваліфікації працівників.

Етапи вирішення завдання

2.3.1 Запровадження професійної освітньої системи для кадрів, які безпосередньо працюють в центрі: розробка та впровадження концепції підвищення кваліфікації кадрів туристичної індустрії Регіональним навчальним центром, утвореним на базі Регіонального туристично-інформаційного центру

2.3.2 Впровадження системи ефективного професійного стажування.

Завдання 3.1 – Розвиток структури пропонованих послуг на основі збалансованого розвитку центру.

3.1.1 Запровадження системи просторового планування розвитку туристичних продуктів з метою мінімізації негативних наслідків від розвитку та діяльності центру.

3.1.2 Рівномірна розбудова та покращення закладів розміщення та харчування з різним рівнем обслуговування на базах відпочинку.

3.1.3 Розбудова рекреаційної, культурно-розважальної та спортивної інфраструктури, що направлена на конкретних споживачів.

3.1.4 Підтримка, управління та розвиток туристичних маршрутів.

3.1.5 Використання цінностей природного й антропогенного середовища для потреб туристів.

3.1.6 Покращення доступності відпочинку для осіб з обмеженими можливостями та літніх людей.

Завдання 3.2 – Охорона навколишнього середовища і збереження історико-культурної спадщини при пішохідному туризмі та збереження матеріального майна туристичних баз.

3.2.1 Проведення екологічної просвіти серед туристів.

3.2.2 Підвищення якості природного та матеріального оточення (охорона навколишнього середовища, покращення забезпечення об’єктами комунального господарства (водопостачання, каналізація, очисні споруди, відходи).

3.2.3 Рівномірний розвиток туристичних потоків згідно пріоритетних напрямків та стратегічних цілей розвитку діяльності підприємства.

3.2.4 Відновлення, покращення та розвиток матеріального устаткування.

Завдання 4.1 – Формування міжсекторного партнерства

Вирішення поставленого завдання

4.1.1 Спільна розробка, реалізація та моніторинг проектів.

4.1.2 Стимулювання розвитку туристичних інвестицій.

3.2.1 Стратегія маркетингу та просування центру на внутрішньому та міжнародному туристичних ринках

Аналіз маркетингової діяльності центру свідчить, що її рівень є недостатнім, а окремі проведені заходи не створюють єдиного іміджу на туристичній карті області, України та Європи та не є взаємопов’язаними. У зв’язку з цим, вони не забезпечують сталих показників зростання кількості клієнтів, зростання доходів від туристичної діяльності. Безперечно центр вже пропонує цікаві туристичні продукти, але переважно вони є низько комерціалізовані, а рівень їх просування є недостатньо високим, що сьогодні може спричинити їх виключення з ринку – навіть найкращий продукт не перебуватиме на ринку достатньо довго, якщо він не буде забезпечений та посилений відповідним просуванням.

Реалізація запропонованих завдань та заходів забезпечить створення комплексної системи маркетингу в ОДЦТКУМ. Базою для зростання конкурентноздатності туристичної пропозиції центру є координація та інтеграція маркетингових заходів у поєднанні із дослідженнями туристичного ринку, моніторингом ринку послуг для використання вільного часу та аналізом змін, що відбуваються на ньому. Тому опрацювання та впровадження маркетингової стратегії має велике значення для перебування туристичних продуктів центру на ринку.

Стратегія маркетингу показує: із яким продуктом, на які ринки, із яким обсягом продукту необхідно виходити для досягнення поставленої мети. Маркетингові цілі ОДЦТКУМ при виборі стратегії для регіону стосуються двох аспектів діяльності – продуктів (послуг) та ринків. Відповідно виділяють дві групи маркетингових стратегій:

- Стратегії відносно продукту;

- Стратегії відносно ринку.

Розробка маркетингової стратегії передбачає 5 етапів:

1 – Стратегічний та маркетинговий аналіз;

2 – Стратегічні напрями та формулювання маркетингової стратегії;

3 – Стратегічний вибір: продуктові, цінові, комунікації стратегії;

4 – Оцінка стратегії;

5 – Реалізація стратегії та контроль.

Розрізняють наступні види маркетингових стратегій за елементами комплексу маркетингу.

Таблиця 3.1 – Види маркетингових стратегій за елементами комплексу маркетингу

Стратегія продукту, пов’язана з: | Стратегія ціни пов’язана з: | Стратегія просування товару, пов’язана з:

- розробкою нових продуктів | - установленням цін з орієнтацією на максимізацію продукту | - рекламою

- розширенням номенклатури продуктів | - збільшенням обсягів продажу | - виставками

- зняттям старих продуктів і т.п. | - збереженням чи розширенням частки ринку | - ярмарками

- стабілізацією ціни і т.п. | - особистими продажами і т.п.

Завдання 5.1 – Формування туристичного іміджу та бренду ОДЦТКУМ.

Стратегія повинна слугувати створенню туристичного іміджу ОДЦТКУМ на внутрішньому та міжнародному туристичних ринках.

ОДЦТКУМ на туристичному ринку сьогодні ототожнюється, в першу чергу, із наданням послуг учнівській молоді, що безумовно формує його особливу туристичну привабливість для вище засвідченої верстви населення. Але цілісний імідж та бренд центру як туристичного на сьогодні відсутні. Тому нижче перераховані завдання та заходи, реалізація яких сприятиме туристам як внутрішнім,