Той імідж, який буде створений для центру, виникає безпосередньо з його бачення та місії, а також із розуміння функцій, які повинен виконувати центр на обласному, українському та міжнародному ринках. Імідж центру формуватиметься з наступних елементів:

- центр якісного обслуговування туристів;

- нестандартні та цікаві пропозиції;

- відпочинок з гостинною та доброзичливою обслугою;

- промоційне гасло „ОДЦТКУМ – втілення мрій” /„Dreams in Reality”/, з нами мрії стають реальністю.

Завдання 5.2 – Створення туристичного продукту підприємства у відповідності із потребами туристів.

На основі проведених досліджень визначено цільові групи споживачів туристичних послуг ОДЦТКУМ, їх потреби та у відповідності до них - стратегічні групи туристичних продуктів, які є найбільш ефективні для розвитку підприємства.

Тенденції розвитку туризму в області та Україні підтверджують формування моди серед українських громадян на пізнання таких видів відпочинку як: екстремальні види спорту, паломницькі, літературні, краєзнавчі подорожі, відпочивати таким чином стає престижно. Високою популярністю користується оздоровчий туризм та пішохідні відпочинки в горах.

Динамічний розвиток центру спричинює необхідність постійного проведення маркетингу туризму, оскільки це є мистецтво розпізнавання, розуміння та задоволення потреб туриста. Це також мистецтво створення нових потреб, створення моди, формування престижу та стилю проведення вільного часу, форми та місця відпочинку. Тому маркетингова стратегія повинна враховувати обидва цих підходи.

Необхідно розробити детальну Операційну програму туристичних продуктів ОДЦТКУМ та проводити її періодичне поновлення з урахуванням тенденцій розвитку туристичного ринку.

5.2.1 Створення пакету туристичних послуг

Маркетингові заходи повинні будувати пакет туристичних послуг на основі його детального вивчення ринку, його сегментації та проведеного демографічного, соціологічного та психологічного аналізу.

Проведемо сегментацію ринку туристських послуг. Першочергове завдання полягає у детальному дослідженні споживчого ринку туристичних послуг Івано-Франківської області та виділення перспективних сегментів ринку з метою досягнення стійкої конкурентної переваги на ринку.

Сегментація туристичного ринку визначається як діяльність з класифікації потенційних споживачів залежно від якісних та кількісних особливостей їхнього попиту. Враховуючи специфіку туристичного ринку Івано-Франківської області, сегментувати туристичних споживачів області можна за географічною, демографічною та соціально-економічною ознаками. У теорії маркетингу таке сегментування споживачів називається описовим. На нашу думку, одним із найкращих варіантів досягнення конкурентної переваги у даному випадку буде сегментування за низкою ознак одночасно.

Сегментування ринку за географічною ознакою передбачає вибір потенційних споживачів із схожими потребами, що визначаються проживанням на тій чи іншій території.

Для вибору перспективного сегмента важливим є розгляд розподілу туристів не тільки за категоріями, але й за метою відвідування.

Сегментація за демографічною ознакою передбачає поділ споживачів за віком, статтю, їх сімейним становищем. За віковою категорією споживачів можна поділити на такі сегменти:

- діти до 14 років, що, як правило, подорожують із батьками;

- молодь 14-27 років;

- економічно активні споживачі 27-45 років, що, як правило, подорожують із дітьми;

- економічно активні споживачі 45-60 років, що, як правило, подорожують без дітей;

- туристи пенсійного віку.

Перша група споживачів належить до дитячого туризму. До неї зараховуватимуться, діти у віці 10-14 років, оскільки молодші діти, як правило відпочивають із батьками. Центр зосереджений саме на цьому сегменті ринку, але він не принесе значної переваги над конкурентами. Це пов'язано із тим, що індустрія дитячого туризму знаходиться на низькому рівні. Кількість дітей, що відпочивають у таборах, останніми роками зростає повільно. Це пов'язано з високим рівнем цін та низьким рівнем послуг, що пропонуються споживачам. За таких умов іноземні громадяни не зацікавлені відправляти своїх дітей в українські заклади відпочинку. Також діти можуть відпочивати з батьками, у цьому аспекті вони становлять особливу групу. Як правило для дітей існує система скидок на розміщення, харчування та розваги.

Молодь у віці 14-27 років є перспективнішим сегментом, ніж попередній, оскільки цей сегмент надає перевагу недорогим подорожам із невисоким комфортом і активним відпочинком. Таким категоріям туристів можна запропонувати активний відпочинок у Карпатському регіоні. Незалежно від рівня фінансових можливостей будь-який споживач може задовольнити свої потреби у відпочинку. На сьогодні дедалі популярнішим видом туризму для молоді є сільський зелений, екологічний туризм. Умови для розвитку пропозицій цього виду відпочинку в ОДЦТКУМ дуже сприятливі.

У літні місяці в області можливими є такі види туризму: пішохідні туристські походи, водний туризм. Іншим захоплюючим видом туризму, який можна запропонувати туристам, є велосипедний туризм. Перевагою цього виду є те, що він дає можливість досить швидко долати значні відстані, за час короткої подорожі ознайомитися з великим географічним районом.

Для сегмента споживачів у віці 27-45 років притаманні подорожі із дітьми, тому їх вибір залежатиме значною мірою від інтересів та потреб дітей. Цей сегмент потенційних споживачів із врахуванням дітей у віці до 10 років становить значну групу, але на жаль, як уже було вказано, індустрія дитячого туризму на даному етапі знаходиться на низькому рівні. Саме тому для іноземців такий відпочинок ще не є привабливим. Хоча в останні роки спостерігається зростання кількості відпочивальників із дітьми у зимову пору року. Це пов'язано із популяризацією лижних видів спорту серед дітей та юнацтва. Такі споживачі, як правило, потребують пасивного відпочинку у сімейному колі. Для іноземних туристів, у даному випадку, оптимальним є пізнавальний туризм.

Споживачі віком 45-60 років, подорожуючи, як правило, без дітей, є економічно активними, потребують високого комфорту та значного насичення подорожі екскурсіями.

Туристи пенсійного віку потребують не тільки високого рівня комфорту, але і досить часто медичного обслуговування. Тому, цьому сегменту притаманним є оздоровчий туризм.

Проведемо соціально-економічне сегментування. Для вибору перспективного сегмента ринку