Контроль рекламної діяльності ОДЦТКУМ. Функція контролю — дозволяє виявити проблеми і скорегувати діяльність організації для за-побігання виникнення кризових явищ. Саме тому функція контро-лю є досить важливою в менеджменті підприємства.

Об'єктами контролю є: місія, цілі й стратегія підприємства, плани рекламних кампаній, ви-конання технологічних процесів надання послуг, діяльність структурних підрозділів та окремих виконавців.

Для ефективного контролю рекламної діяльності необхідно:

- розробляти плани, встановлювати критерії та стандарти, які об'єктивно відбивають результати рекламної діяльності;

- уникати надто пильного (прискіпливого) контролю;

- застосовувати методи розробки планів, які забезпечують жорсткий, але справедливий контроль;

- впроваджувати інформаційно-управлінську систему контролю;

- готувати якісну інформацію щодо контрольованих процесів;

- надавати особливої уваги контролю процесу надання послуг.

Завдання 5.4 – Створення системи маркетингових досліджень.

Для ефективного функціонування туристичної діяльності ОДЦТКУМ необхідною умовою є запровадження постійних досліджень туристичного ринку в кількох напрямках.

Статистика та діагностика туристичних потоків.

Однією із базових підстав ефективного маркетингу туристичних продуктів є розробка туристичної пропозиції до потреб та очікувань споживачів, що спричинює важливість проведення постійного моніторингу споживчої поведінки. Розуміння потреб туристів впливає на якість пропонованих продуктів і враження від відпочинку з ОДЦТКУМ, а також на реалізацію відповідних маркетингових заходів. Завдяки усвідомленню цих двох критеріїв (розвиток продукту та маркетингова стратегія) центр може набути конкурентну позицію на туристичному ринку. Таким чином створений підхід до накопичення інформації про клієнтів, його поведінки на ринку у поєднанні із визначеними методами просування дозволить опрацьовувати туристичну пропозицію у відповідності до змінних чинників ринку.

Дослідження споживачів при використанні кількісної та якісної методик можуть охоплювати в тому числі:

- профіль туристів, використання бази закладів розміщення, туристичні видатки, очікувані пропозиції центру;

- дослідження освітніх, просвітницьких та навчальних програм, моніторинг шкільних програм, контакти із освітніми та тренерськими інституціями, дослідження очікувань дітей та молоді;

- дослідження потреб та очікувань окремих цільових груп щодо певних туристичних продуктів;

- дослідження рівня задоволення від отриманих послуг закладів розміщення, харчування, туристично-інформаційних центрів, послуг організації дозвілля, соціального середовища (рівень гостинності області) тощо.

Ефективність проведених маркетингових та промоційних заходів:

Маркетингові дослідження дозволяють поєднати очікування ринку із можливостями туристичної галузі області. Аналіз та висновки щодо стану розвитку галузі повинні бути практичними та корисними при створенні та просуванні туристичних продуктів.

Вони повинні охоплювати наступні сфери:

- географічний аспект – дані, що дозволяють визначити географію туристів, що приїжджають в Івано-Франківську область, причини, які зумовлюють вибір туристом тієї чи іншої території в рамках області;

- продуктовий аспект – дані, що формують популярність окремих видів продуктів серед туристичних клієнтів;

- прогнози та тенденції – дані, які дозволяють створювати коротко- та довготермінові маркетингові стратегії.

Накопичення даних та результатів досліджень, формування на їх основі операційних програм та заходів дозволять допасовувати послуги до туристичних потоків в область, в тому числі регулювати туристичне навантаження на екосистему, інфраструктуру, що в свою чергу дозволить планувати подальші інвестиційні та маркетингово-промоційні заходи.

Систематичне проведення досліджень та поширення їх результатів. Технічним виконавцем діяльності із проведення досліджень туристичного ринку ОДЦТКУМ повинен бути працівник, який не займається розробкою туристичних продуктів. Координатором такої роботи в центрі повинен бути топ-менеджер, тобто директор центру, оскільки він володіє найбільшим досвідом в сфері проведення комплексних та тематичних досліджень. Основними завданнями в напрямку проведення аналітичних та соціологічних досліджень в сфері туризму повинні бути:

- проведення маркетингових досліджень в галузі туристичної економіки з метою задоволення потреб основних клієнтів ОДЦТКУМ;

- проведення супутніх досліджень соціального (аналіз демографічного стану) та економічного середовищ (аналіз ринку праці, туристичних кадрів, аналіз сфери обслуговування, транспортну, організації дозвілля, рекреаційно-оздоровчих послуг), що дотичні до туристичної галузі;

- збір, накопичення, опрацювання результатів;

- опрацювання методик та плану проведення досліджень.

Розвиток досліджень. Маркетингові дослідження мають визначальне значення для створення ефективної системи маркетингу та просування. Як вже було зазначено, одним із основних завдань маркетингу є вивчення потреб споживачів з метою постачання на ринок продукту, що відповідає їх очікуванням. Передбачення структури попиту є можливим тільки і виключно за умови детальних, регулярних досліджень, які планово та регулярно на сьогодні в області не проводить жодна компанія.

Прогресивний та орієнтований на довготривале процвітання центру розвиток туристичної діяльності має ґрунтуватися на маркетингових дослідженнях, які будуть забезпечувати маркетингові рішення безперервним процесом аналізу та подання достовірної, повної, багатоканальної надійної інформації.

Маркетингове дослідження — дослідницька діяльність, що забезпечує потреби маркетингу, тобто система збору, обробки, зведення, аналізу й прогнозування даних, необхідних для конкретної маркетингової діяльності. Таким чином, маркетингове дослідження виступає як початок і логічне завершення будь-якого циклу маркетингової діяльності. Ціль проведення дослідження — зменшення невизначеності, що супроводжує прийняттю маркетингових рішень.

Дослідження слід проводити як в межах ОДЦТКУМ, так і поза його межами. Сфери досліджень повинні стосуватися:

- дослідження туристичного продукту (якість, інновації, ціни, методи просування, способи дистрибуції та продажу, наслідки та результати продаж, частка на ринку);

- дослідження ринку споживачів (потреби, очікування, зацікавлення до окремих видів відпочинку, поведінка споживачів на ринку, структура покупців туристичних продуктів та послуг);

- дослідження підприємств та бізнесових одиниць, які провадять свою діяльність на даному ринку;

- дослідження навколишнього середовища та оточення (загальні умови, що переважають на туристичному ринку, конкуренція, соціально-економічний стан, ринкова кон’юнктура, тенденції, техніки та технології, нормативно-правове та регуляторне середовище тощо). В додатку 2 представлена стратегічна модель розвитку Івано-Франківського обласного державного центру туризму та краєзнавства учнівської молоді.

3.3 Фінансове забезпечення та контроль за виконанням стратегічної моделі розвитку ОДЦТКУМ

Реалізація Сратегії передбачає різні джерела фінансування:

- кошти державного, обласного та місцевих бюджетів на реалізацію стратегії;

- кошти цільових державних та обласних програм