рахунок міжконтинентальних подорожей із Європи в Америку, Азію й Океанію.
Сезонні зміни ринкової кон'юнктури в найближчому майбутньому перестануть бути проблемою для індустрії туризму, тому що вдалий маркетинг буде сприяти їхньому вигідному використанню. Для цього буде потрібно активне співробітництво між державами і приватними туристськими структурами.
Використання повітряного транспорту буде розширюватися швидше завдяки збільшенню числа зручних прямих рейсів.
Групи, включаючи сімейні, будуть зменшуватися і вибирати усі більш гнучку програму відпочинку.
В міру всі більш активного впровадження комп'ютерних систем бронювання будуть зменшуватися терміни бронювання.
Активніше інших будуть подорожувати дві вікові групи: люди літнього віку і молодь.
Буде продовжувати зростати попит на туризм, зв'язаний із відвіданням визначних пам'яток культури, а також з активним відпочинком.
Стан навколишнього середовища стане одним із домінуючих чинників у притягненні туристів, особливо в сільських і приморських районах.
Маркетингове сегментування ринку стане більш чітко вираженим. Пропозицію необхідно бутити налагоджувати під потреби кожної групи споживачів.
Чинники росту популярності регіонів
Географія ж міжнародного туризму буде визначати пріоритетні для туристів чинники принадності тих або інших регіонів, країн.
Таблиця 3:
Чинники росту принадності для туристів
окремих регіонів світу
Найбільше популярні країни регіону. |
Чинники росту принадності
Південно-американський регіон
Бразилія | 1. Широкий розвиток екологічних турів по Амазонії.
2. Екзотична природа.
3. Сучасна архітектура і дизайн столиці країни.
Європейський регіон
Франція
Англія
Німеччина
Фінляндія
Швеція | 1. Висока концентрація історичних і культурних визначних пам'яток.
2. Спрощений візовий режим (можливість широкого спектра комплексних турів).
3. Високий рівень сервісу.
Україна, Росія, Болгарія | 1. Висока концентрація історичних і культурних визначних пам'яток.
Спрощений візовий режим (можливість широкого спектра комплексних турів).
Досить невисокі ціни.
Середній рівень сервісу.
Середземноморський регіон
Кіпр |
1. Вигідна система оподатковування.
2. Сучасна банківська мережа.
3. Добре налагоджена структура телекомунікацій .
4. Спрощена процедура створення офшорних компаній (10 днів).
5. Забезпечувана державою повна конфіденційності у всіх питаннях, що стосуються засновників компаній і банківських рахунків.
Ізраїль |
1. Ріст паломницького туризму.
2. Наявність широкого спектра оздоровчих центрів.
3. Тур по чотирьох морях.
4. Наявність молодіжних баз відпочинку.
5. Ріст ділових зв'язків.
Регіон у цілому | 1. Розвинута інфраструктура туризму.
2. Високий рівень обслуговування.
3. Комфортний клімат.
4. Велика тривалість туристського сезону.
5. Сполучення відпочинку біля моря з оглядом визначних пам'яток.
Азіатський регіон
Об'єднані Арабські Емірати | 1. Низькі ціни на електроніку і побутову техніку високої якості.
2. Високий рівень сервісу.
3. Мінімальні податки. Практика системи “TAX FREE”.
4. Великий досвід каргоперевозів.
5.Спрощена система візового режиму.
Регіон у цілому | 1. Екзотична природа і культура.
2. Політична стабільність.
3. Зручний транзитний шлях для туристів, що летять в Австралію й Океанію.
4. Головний напрямок “пляжного” відпочинку взимку.
Якщо порівняти таблицю 1 і 3, то можна визначити, які чинники найбільше приваблюють туристів. Основна маса туристів приходиться на Європу та Америку (відповідно до табл. 1). Відповідно до цого найбільше туристів приваблює історичні пам’ятки стародавньої культури, які найбільше сконцентровані у Європі, далі туристи їдуть подивитися на екзотику Південної Америки і технократичні міста – мегаполіси Півночі. Середземноморський регіон є досить розвинутим регіоном в плані туризму, он в останні часи дещо зменшилась його популярність. Азіатський регіон славиться своєрідною культурою і зимовим напрямком “пляжного” відпочинку. Наслідки азіатської кризи 1997 р. дещо болюче вразили економіку цих країн і вплинули вцілому на кількість туристів.
2. Становлення та регулювання діяльності фірми в міжнародному туризмі
2.1. Структура та діяльність туристичної фірми
Структура організації і керування туристичної фірми визначається задачами і стратегією компанії, але, як правило, має керівника, що здійснює загальне керівництво і розробляє загальну стратегію фірми, а також відділи посередницьких операцій, маркетингу і реклами, бухгалтерію.
генеральний директор
відділ посередницьких операцій відділ маркетингу і реклами бухгалтерський відділ
Мал.2: Організаційна структура турфірми
Відділ по організації посередницьких операцій міжнародного туризму веде роботу з планування і здійснення туристичних поїздок на підставі дилерських договорів із туроператорами. На початку кожного сезону на підставі даних про попит і стан ринку, наданих відділом маркетингу, складається план набору груп з різних напрямків, запит пересилається туроператору на надання окремих турів на визначений період. Вся робота по забезпеченню договору: формування груп, добір керівників і гідів-перекладачів, надання необхідної інформації, списків груп при візовому оформленні і страхуванні здійснюється також цим відділом.
Контроль за роботою фірми здійснюється за допомогою бухгалтерського відділу, куди надходить інформація про наявність і рух коштів і здійсненні різних господарських операцій.
Маркетингова і рекламна стратегія, а також розробка туристичного продукту здійснюється відділом маркетингу.
У туристичному бізнесі, як і в будь-якому іншому виді діяльності, необхідно вивчення проблем попиту і пропозиції на ринках, тобто проведення маркетингових досліджень.
При наданні послуг фірма повинна орієнтуватися на потребі туристів, обумовленого за допомогою опитування потенційних клієнтів. Важливим джерелом інформації є й аналіз рекламних проспектів і листівок, що доставляються українськими і закордонними фірмами-партнерами і конкурентами.
Варто враховувати, що за цілями поїздки туризм класифікується на:
- курортний туризм із метою відпочинку і лікування;
- екскурсійний туризм - знайомство з природними, історичними і культурними визначними пам'ятками;
- діловий туризм - для проведення ділових переговорів;
- науковий туризм - знайомство з досягненнями науки і техніки, участь у конгресах, конференціях і т.п.
По чисельності учасників розрізняють груповий і індивідуальний туризм.
При виборі свого сегмента на ринку туристичних послуг аналізуються наступні чинники:
Цілі поїздки: відпочинок бізнес, навчання, шопінг.
Географічні чинники: відпочинок на морі, розваги, інтерес до культурних і архітектурних цінностей.
Вікові і сімейні групи: школярі, студенти, дорослі, сім'я без дітей або з дітьми.
Економічні потреби і престиж: економія часу і зусиль при досягненні комфорту, прагнення належати до визначеної соціальної групи.
На рис. 3 відображена структура потреб туристів, що лежить в основі туристичної програми, яка показує, що організація турів на відпочинок повинна