Готель або інший суб'єкт, що надає послуги з розміщення, зобов'язаний до укладення договору надати необхідну і достовірну інформацію про послуги з готельного обслуговування, їх види і особливості, про порядок і терміни оплати послуг готелю та надати проживаючому на його прохання інші пов'язані із договором і відповідним готельним обслуговуванням відомості, а також іншу інформацію, передбачену законодавством про захист прав споживачів.

Договір на готельне обслуговування укладається як шляхом укладення письмового договору, так і шляхом прийняття готелем заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного чи іншого зв'язку, що дозволяє достовірно встановити особу, від якої надходить заявка. У разі прийняття заявки договір на готельне обслуговування вважається укладеним з моменту отримання підтвердження готелю про прийняття замовлення та вказівки можливого початку надання готельного обслуговування з визначеного часу.

Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю чи майну проживаючого, визначається відповідно до цивільного законодавства, якщо договором на готельне обслуговування не передбачена підвищена відповідальність готелю.

Права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором (турагентом) та готелем чи іншим суб'єктом, що надає послуги з розміщення, визначаються загальними положеннями про агентський договір, якщо інше не передбачено договором між ними та цим Законом.

Робота з туристичними агентствами.

Взаємодія з підприємствами і організаціями туристичної сфери є одним з найважливіших напрямів діяльності готельного комплексу. Туристичні агентства зацікавлені в роботі з невеликими готелями, оскільки з їх боку можна майже завжди розраховувати на гнучкий підхід. Неповороткі і громіздкі служби продажів у великих готелях часто не можуть швидко, а головне - з позитивним результатом задовольнити заявки турагентств. Про популярність такої співпраці говорить і той факт, що деякі турагентства, що працюють на прийом туристів, продають виключно невеликі готелі, вважаючи за краще не зв'язуватися з великими готелями.

Відносини з туристичними агентствами можливо будувати на певних угодах:

-Договір про квоту місць з гарантією заповнення 30-80%. За таким договором туристична фірма отримує від готелю певну кількість місць, які вона зобов'язана протягом періоду, обумовленого в контракті, заповнити туристами. При цьому вона гарантує оплату 30-80% виділеної квоти місць, навіть якщо вони не будуть використані. Решту частини квоти фірма має право анулювати у встановлені терміни. За цим договором фірма отримує ціни на готельні місця нижчі, ніж звичайні тарифи.
- договір про квоту місць без гарантії заповнення. За цим договором фірма не бере на себе ніякої гарантії заповнення виділеної нею квоти місць. Тому в силу вступає звичайне правило ануляції місць, не використаних у встановлені терміни. Фірма розраховується з готелем по звичайних тарифах.

-договір про тверду закупівлю місць з повною оплатою. За таким договором фірма гарантує готелю повну оплату квоти місць, що виділяється, незалежно від їх заповнення. За таких умов фірма отримує набагато нижчі тарифи на розміщення в готелі, чим зазвичай.
-договір про поточне бронювання. Це найбільш типовий договір для туристичних фірм, особливо тих, які займаються організацією індивідуального туризму. За таким договором фірма не отримує від готелю ніякої квоти місць. При зверненні клієнта вона направляє в готель заявку на бронювання і при отриманні від неї підтвердження проводить продаж готельних послуг. При такому договорі діють звичайні тарифи на готельні місця.
- агентський договір. За реалізацію послуг готелю турфірма отримує від готелю агентську винагороду. Як правило, готелі рідко укладають з турфірмамі агентські договори.Що стосується об’єкта проходження практики, тут договори на готельне обслуговування уладаються як з фізичними особами, тк і з юридичними. Так, зокрема готель активно співпрацює з двома великими українськими авіаперевізниками «Дніпроавіа» та «Аеросвіт». Відповідно до редакції Договору № 3 від 01.08.2008 про надання послуг готель «Парк Готель» пропонує послуги розміщення для працівників ЗАТ «Аеросвіт» із 20-відсотковою знижкою на проживання за умови ексклюзивного представників «Аеросвіт» у готелі. Договір на проживання зі знижкою заключено також із «Дніпроавіа». Останнім часом діяльності фірм-посередників готель розпочинає активну співпрацю щодо розміщення іноземних пілотв, що виконують чартерні рейси в Івано-Франкіськ.

У додатках подано зразки договорів на проживання.