поданні матеріалу екскурсії. Кожна екскурсія, як відомо, складається з кількох підтем. Розкривати їх слід таким чином, щоб слухачі в результаті отримали струнку, цілісну уяву по всій темі екскурсії. Додержання цих принципів зобов'язує екскурсовода викладати матеріал за певною системою, пов'язувати новий матеріал з уже відомими, виділяти головне, суттєва. Наголошуючи на важливість цього принципу, К. Д. Ушинський зазначав, що тільки система дає нам цілковиту владу над нашими знаннями. Голова, наповнена безсистемними знаннями, на його думку, подібна до комори, в якій немає порядку, і сам господар не може відшукати потрібну річ.
Ерудиція екскурсовода. Екскурсовод-ерудит повинен володіти ґрунтовними знаннями з кількох тем екскурсій, на підставі яких він може підготувати варіанти екскурсій для різних категорій екскурсантів, прочитати лекцію і написати реферат з питань, що входять до підтеми. Зазвичай такий екскурсовод добре обізнаний у літературі з спеціальності.
Майстерність екскурсовода невід'ємна від володіння і постійного використання основних положень екскурсійної теорії. Головна функція екскурсовода не тільки передати знання групі, але й домогтися їх ефективного засвоєння екскурсантами. Тому важливою складовою професійної майстерності є володіння
методикою.
Робота екскурсовода носить творчий характер.
Творчість - це взагалі властивість, як правило, професіоналів своєї справи, які ефективно працюють у відповідній галузі. Творчість базується на розвинених мисленні та уяві, інтелекті. Під творчістю розуміють передусім процес створення нового, корисного продукту. Екскурсовод - це творець екскурсії. Творчість у діяльності екскурсовода знаходить свій вираз і в роботі його уяви, і в постійній роботі по використанню методичних прийомів, різних форм оживлення мови, у пошуках нових матеріалів до екскурсії, нових логічних переходів між підтемами, в удосконаленні техніки проведення екскурсії.
Екскурсії, що готуються і проводяться екскурсоводами, які творчо ставляться до своєї справи, є оригінальними уроками професійної майстерності. Одним з прикладів професійної майстерності була екскурсія "Три штурма Перекопа" А. А. Яковлєва. А. А. Яковлєв особисто брав участь у переході Сиваша разом з дослідниками цього переходу, тому від його екскурсій аудиторія отримувала особливі емоційні враження.
До підвищення майстерності, її удосконалення можуть бути рекомендовані такі шляхи:
-
покращення організації всіх ланок методичної роботи:
методиста, менеджерів, методичних секцій
екскурсоводів, об'єднань екскурсоводів, кабінета та ради;
-
підготовка якісної методичної документації, своєчасне
внесення необхідних доповнень і змін у методичну
документацію, коректування екскурсійного маршруту;
-
розробка технології методичних прийомів розповіді і
показу з врахуванням особливостей екскурсійних тем;
-
відпрацювання техніки ведення екскурсії та
організаційних питань;
-
встановлення і збереження контактів між екскурсоводом і
екскурсантами протягом всієї екскурсії, що визначається
володінням основами психології, педагогіки і логіки.
"Рівень кваліфікації екскурсовода знаходиться у прямій залежності як від його профільної (основної дипломної) освіти, так і від наступних етапів навчання (підвищення кваліфікації). Якість роботи екскурсовода знаходиться у прямій залежності від неперервного навчання, що переростає в поняття "навчання через життя".
Вся робота по підвищенню професійної майстерності має носити плановий характер. Значну допомогу екскурсоводам (особливо початківцям) може надати спеціальна методична література, а також підвищення кваліфікації на спеціальних курсах.
9. ОРГАНІЗАЦІЯ ПІДГОТОВКИ ТА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ ЕКСКУРСОВОДІВ
Підготовка та підвищення кваліфікації екскурсійних кадрів здійснюється відповідними навчальними закладами, що мають туристично-екскурсійний профіль. На базі Інституту туризму ФПУ організовано курсову підготовку екскурсоводів терміном навчання шість місяців.
При проведенні вступних співбесід члени комісії звертають увагу на такі фактори:
вища або неповна вища освіта;
загальнокультурний рівень слухачів;
схильність до роботи з людьми;
культура мови;
дикція тощо.
Навчально-тематичним планом підготовки екскурсоводів, розрахованим на 576 годин, передбачено такі дисципліни:
актуальні проблеми розвитку туризму у світі та Україні;
нормативно-правова база туристично-екскурсійної
діяльності;
туристичне краєзнавство регіону;
методика екскурсійної роботи: теорія і практика;
етика екскурсійного спілкування.
Слухачі курсів готують індивідуальні тексти екскурсій, захищають екскурсію на маршруті і отримують свідоцтво про присвоєння кваліфікації з професії "екскурсовод".
З метою удосконалення професійної майстерності, отримання фахівцем знань, потрібних для практичної діяльності, раз у п'ять років екскурсоводи підвищують свою кваліфікацію на курсах підвищення кваліфікації з професії "екскурсовод" терміном навчання два місяці. Навчально-тематичним планом підвищення кваліфікації екскурсійних кадрів, розрахованим на 216 годин, передбачено такі теми:
актуальні проблеми розвитку туризму в світі та Україні;
екскурсійна справа: стан, проблеми та перспективи
розвитку;
туристичне краєзнавство регіону;
методика екскурсійної роботи: досвід, новації,
перспективи;
основи екскурсійного менеджменту;
охорона праці;
основи трудового законодавства.
По закінченні слухачі курсів отримують свідоцтво про підвищення кваліфікації з професії "екскурсовод".
Контрольні питання
1.
Коли з'явилися професійні кадри екскурсоводів?
2.
Які вимоги до професії "екскурсовод"?
3. Які ви знаєте практичні вміння та знання екскурсовода? А. Що характеризує особистість екскурсовода?
5.
Що таке задатки?
6.
Якими задатками володіють екскурсоводи?
7.
Що таке здібності?
8.
Якими здібностями володіють екскурсоводи?
9.
У чому проявляється індивідуальність екскурсовода?
10.
Що таке професійна майстерність екскурсовода?
11.
Якими знаннями повинен володіти екскурсовод?
12.
Що екскурсовод повинен вміти?
13.
Який характер носить робота екскурсовода? У чому це
проявляється?
14.
Назвіть шляхи підвищення професійної майстерності
екскурсовода,
15.
Як формуються вміння та навички екскурсовода?
16.
Як використовуються навички в екскурсіях?
17.
Які вимоги до мови екскурсовода?
18.
Як характеризується культура мови?
19.
Назвіть засоби посилення виразності мови.
20.
Що означають тропи і фігури в мові?
21.
Назвіть відомі вам тропи.
22.
Назвіть відомі вам фігури.
23.
Що означає вербальне та невербальне спілкування?
24.
Назвіть невєрбальні засоби мовлення.
25.
Яку роль в екскурсії відіграє жест?
26.
Які жести використовує екскурсовод?
27.
Які вимоги до зовнішнього вигляду екскурсовода?