організація прийому і обслуговування іноземних туристів в Україні (іноземний туризм);

організація прийому і обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм);

організація туристичних подорожей за межі України (закордонний туризм);

екскурсійна діяльність;

організація масового та оздоровчо-спортивного туризму;

транспортні і транспортно-експедиційні послуги;

усі види торгових, торгово-посередницьких, торгово-закупівельних і комісійних операцій.

На фірмі пропонуються як подорожі за заздалегідь розробленою програмою, так і ексклюзивні тури на замовлення в межах України. Також надаються послуги з екскурсійного обслуговування.

Вартість туристичної путівки на турфірмі «Costa» включає в себе такі статті:

- вартість проїзду;

- вартість харчування;

- вартість проживання;

- вартість трансферу;

- вартість екскурсійної програми;

- вартість страхового полісу.

Ціна туристичної путівки більше собівартості на величину витрат і прибутку фірми.

Витрати, в цих статтях поділяються на постійні та змінні. До категорії постійних витрат відносяться:

- вартість проїзду;

- вартість страхового полісу;

- оформлення всіх необхідних документів.

Найбільша частка в загальній вартості путівки складає транспортна складова: 30-40%, яка від коливання цін послуги сторонніх організацій, а також від сезонної градації.

На вартість готельного обслуговування і харчування впливає термін проживання. Чим він більший, тим нижча вартість одного туродню.

Основна частина потоку туристів складається з укомплектованих груп. Тоді фірма визначає оптову ціну поїздки для всієї групи. При цьому надається знижка для масової оптової угоди в залежності від обсягу операції - до 10 %, по строкам та термінам проживання туристів - до 5%, знижка в залежності від терміну тривалості тура - до 10%.

В цілому ціна на туристичне обслуговування груп може бути нижча за ринкову ціну разової путівки на 10-20%.

Господарчі зв’язки з іншими підприємствами засновані на заключенні договорів на ремонтно - технічне обслуговування, послуг зі страхування підприємства, наданням екскурсійних послуг, забезпеченням харчування та проживання туристів.

Комерційні угоди на туристичні послуги заключають менеджери, на яких покладається відповідальність при заключенні угоди. Угоди з іншими підприємствами на надання ремонтно – технічного обслуговування, страхування, медичної підтримки заключаються вищим керівництвом фірми.

Сильними сторонами підприємства є :

- різноманітність залізничних турів, завдяки чому на підприємстві майже не виникає проблеми сезонності;

- гнучка система знижок;

- належний рівень професійної підготовки працівників підприємства;

Слабкими сторонами на фірмі є недостатній розвиток прийому вітчизняних туристів.

Фінансово-господарська діяльність ТЦ “Costa” характеризується наступними даними (табл. 2.1).

Таблиця 2.1.

Основні показники діяльності ТЦ “Costa” у 2001-2003 рр., тис. грн.

№ з/п | Показники | Роки | Відхилення

2001 | 2002 | 2003 | 2002 р. від 2001 р. | 2003 р. від 2002 р.

абсо-лютне | % | абсо-лютне | %

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9

1 | Оборот готельного комплексу (турфірми) | 412,5 | 493,3 | 583,2 | 80,8 | 19,6 | 89,9 | 18,2

2 | Виручка від основних послуг | 412,5 | 493,3 | 533,2 | 80,8 | 19,6 | 89,9 | 18,2

3 | Кількість обслужених туристів, чол. | 1625 | 1784 | 1830 | 159 | 9,8 | 46 | 2,6

4 | Чисельність працівників готельного комплексу (турфірми) | 45 | 52 | 57 | 7 | 15,6 | 5 | 9,6

5 | Фонд заробітної плати | 118,8 | 156,8 | 205,2 | 38,0 | 31,9 | 48,4 | 30,8

6 | Середня заробітна плата | 0,22 | 0,25 | 0,31 | 0,03 | 13,6 | 0,06 | 24,0

7 | Виробіток на одного працюючого | 9,16 | 9,48 | 10,23 | 0,32 | 3,5 | 0,75 | 7,9

8 | Відпрацьовано людино-днів, тис. днів | 11,9 | 13.7 | 15,0 | 1,8 | 15,1 | 1,3 | 9,5

9 | Відпрацьовано людино-годин, тис. год. | 285,6 | 328,8 | 360,0 | 70,2 | 27,1 | 31,2 | 9,4

10 | Прибуток балансовий від основної діяльності | 127,9 | 152,9 | 181,8 | 25,0 | 19,5 | 28,9 | 18,9

11 | Чистий прибуток | 89,5 | 107,0 | 127,3 | 17,5 | 19,5 | 20,3 | 18,9

12 | Фондовіддача:

Капіталу, грн. | 1,8 | 1,9 | 2,2 | 0,1 | 5,6 | 0,3 | 15,8

Основних фондів, грн. | 2,1 | 2,4 | 2,7 | 0,3 | 14,3 | 0,3 | 12,5

Продовження табл. 2.1

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9

13 | Витрати на надання послуг з основної діяльності | 284,6 | 340,4 | 401,4 | 55,8 | 19,6 | 61,0 | 17,9

14 | Середньорічна вартість основних фондів | 196,4 | 205,5 | 216,1 | 9,1 | 4,6 | 10,6 | 5,2

15 | Середня величина обігових коштів | 83,6 | 99,1 | 117,8 | 16,0 | 19,3 | 18,7 | 18,8

16 | Кількість оборотів обігових коштів | 4,92 | 4,97 | 4,95 | 0,05 | 1,0 | - 0,02 | - 0,4

17 | Час обертання одного обороту, днів | 73,1 | 72,4 | 72,2 | - 0,7 | - 0,9 | - 0,02 | 0,02

18 | Рентабельність:

Капіталу, % | 39,0 | 41,2 | 48,1 | 2,2 | 5,6 | 6,9 | 16,7

Послуг , % | 21,6 | 21,7 | 21,8 | 0,1 | 0,5 | 0,1 | 0,5

Перемінного капіталу , % | 75,3 | 68,2 | 62,0 | - 7,1 | 9,4 | - 6,2 | - 9,1

19 | Витрати на 1 грн. наданих послуг, грн. | 0,68 | 0,69 |