Також нараховується 42 літака Boeing 737, що мають такі параметри: довжина літака 61.20 метрів, розмах крил 51.70 метрів, висота 11.60 метрів, максимальна злітна вага 280 300 / 283 500 кг, стандартне завантаження 44 200 / 47 700 кг, ємність паливних баків 147 000 літрів, максимальна дальність польоту при максимальному пасажирському завантаженні 12 400 / 13 000 км, середня швидкість польоту 850 - 900 км/год, двигуни 3 Pratt & Whitney 4460 / 4462, максимальна тяга двигуна 27 200 / 28 100 кг, льотний склад / Бортпровідники - 2/11, місткість вантажного відділення 18.0 тонн, кількість місць для пасажирів 12 F / 49 C / 180 Y чи 12 F / 49 C / 187 Y (де F - Перший клас, C - Бізнес-клас, Y - Економічний клас).

На європейських напрямках нараховується 11 літаків RJ-70.

Кількість місць для пасажирів: 12 F / 42 C / 142 Y чи -F / 48 C / 182 Y (де F - Перший клас, C - Бізнес-клас, Y - Економічний клас).

Таким чином, можна зробити висновок, що основна увага в обсязі перевезень приділяється пасажирам економічного класу, що займають у літаках авіакомпанії до 90 відсотків усіх місць.

2.3. Бронювання авіаквитків

Протягом цього року Qualiflyer Group, альянс, утворений ведучими європейськими авіаперевізниками, поповнився новими членами. У січні 2002 року в цей союз вступили польські авіалінії LOT і італійська авіакомпанія Volare Airlines. Очікується вступ в альянс Qualiflyer Group одинадцятого члена PGA Portugalia Airlines. Нові учасники альянсу планують працювати в тісному співробітництві з партнерськими авіакомпаніями (Swissair, Sabena, TAP Air Portugal, Turkish Airlines, AOM, Crossair, Air Littoral і Air Europe) з метою забезпечити своїм клієнтам сама комфортабельна подорож по кожному з 200 напрямків у Європі і 300 у світі. Крім очевидної вигоди у виді добре скоординованої мережі маршрутів, клієнти нових учасників альянсу зможуть використовувати переваги нашої програми заохочення постійних клієнтів Qualiflyer, наприклад, скористатися великим вибором спеціальних зал чекання в аеропортах усього світу чи вибрати значно спрощену процедуру реєстрації на рейс.[17, с. 18]

Завдяки співробітництву з стратегічно важливими партнерами, що довели на ділі свою високу надійність і якість роботи, «Турецькі авіалінії» пропонує своїм клієнтам нові послуги і нові напрямки авіаперельотів, велику гнучкість у виборі маршрутів і додаткові рейси на вже існуючих напрямках. Для керівництва співробітниками у всіх галузях діяльності авіакомпанії-партнери спільно створили найсильнішу команду високопрофесійних керуючих (менеджерів).

Бронювання квитка на сайті в Інтернеті підтверджується по електронній пошті, факсом чи поштою.

Усе, що потрібно буде зробити в аеропорті, - це просто підійти до реєстраційної стійки, підтвердити свою особистість, і одержати квіток та посадковий талон.

Можливість перельоту з використанням електронного квитка стає усе більш привабливої, ця послуга користається попитом, тому все більше авіакомпаній постійно розширюють мережу маршрутів і пропонують усі нові і нові "електронні" послуги своїм пасажирам.

Переваги:

мережа рейсів з можливістю використання електронного квитка - більш 30 міст у Європі і Північній Америці.

у зв'язку з тим, що польотні купони і вся інформація з бронювання на кожного пасажира зберігаються в комп'ютерній базі даних, пасажир може не турбуватися про втрату квитка чи про те, що він може бути украдений

пасажири, що подорожують з електронним квитком, по достоїнству оцінюють персоналізований підхід і високий рівень обслуговування в аеропорті

забронювати електронний квиток можна й у центрі по бронюванню, і по телефоні, і в туристичному агентстві, і в Інтернету на сайтах.

Деталі бронювання можна одержати поштою, по факсу чи по електронній пошті.

Недолік: країни СНД поки не надають таку послугу своїм клієнтам

Електронне бронювання.

Можливість бронювання перельоту рейсами «Турецькі авіалінії» у режимі реального часу на сайті в Інтернеті www.turkishairlines.com. [15]

Переваги:

пасажир може сам забронювати переліт у відповідності зі своїми запитами і перевагами, включаючи вибір місця і харчування на борті, і оплатити квиток кредитною картою чи милями програми «Miles&Miles».

Інтернет-система бронювання в режимі реального часу тепер дає можливість забронювати навіть самі недорогі, спеціальні тарифи при наявності місць.

Недолік: у країнах СНД поки бронювання в режимі реального часу в Інтернету можливо тільки англійською мовою.

Електронний квиток в аеропорті перед вильотом.

Часто подорожуючі люди найчастіше не планують свій переліт заздалегідь, а роблять усі в останню хвилину. Саме для таких клієнтів - нова електронна послуга - електронний квиток в аеропорті.

Пасажир може безпосередньо перед вильотом, забронювавши квиток по телефону в центрі по бронюванню «Турецькі авіалінії», і надавши інформацію про свою кредитну карту для оплати, відправлятися в аеропорт. В аеропорті комп'ютер по електронному обслуговуванню, обробивши кредитну карту чи карту пасажира «Miles&Miles», у залежності від типу оплати, випустить посадковий талон.

Недолік: такий квиток буде коштує на 50 % дорожче, ніж при звичайних умовах, тому що бронювання зроблене в останню хвилину.

Крім загальноприйнятого способу реєстрації на рейс на реєстраційній стійці, «Турецькі авіалінії» пропонує додаткові можливості реєстрації своїм пасажирам, що подорожують тільки з ручною поклажею:

При виході на посадку; у залі чекання; реєстрація на зворотний авіапереліт; електронна реєстрація на рейс; реєстрація по телефоні; реєстрація на стикувальні рейси.

Реєстрація у виходу на посадку.

Безліч міжнародних аеропортів надає пасажирам, що подорожують тільки з ручною поклажею, можливість зареєструватися безпосередньо при виході на посадку.

Реєстрація в залі чекання.

Пасажири першого і бізнесу-класу можуть