Стратегічними цілями аеропорту є:

Утримання провідної позиції головного міжнародного аеропорту України.

Постійне збільшення транзитних авіаперевезень через аеропорт.

Стабільне збагачення асортименту та покращення якості послуг для авіапасажирів.

Вказані цілі реалізуються шляхом:

Здійснення керівництва структурними підрозділами підприємства, висококваліфікованими професіоналами, командою лідерів.

Найбільш повного задоволення поточних вимог клієнтів та завбачення і реалізації їх майбутніх потреб.

Постійного контролю за дотриманням стандартів авіаційної безпеки та безпеки польотів, інших регламентуючих і законодавчих вимог. Встановлення особистої відповідальності за прийняття управлінських рішень. Дотримання взятих на себе зобов'язань та вимагання дотримання відповідних зобов'язань від своїх партнерів.

Забезпечення умов для постійного навчання та професійного зростання працівників підприємства.

Систематичного аналізу роботи підприємства та постійного поліпшення на його основі ефективності всієї господарської та фінансової діяльності.

Перспектива аеропорту "Бориспіль" полягає в тому, щоб стати головним транзитним аеропортом Східної Європи, який забезпечив би якісне обслуговування зростаючого потоку літаків і пасажирів між Західною і Східною Європою, Азією, Японією, Америкою.

Місія аеропорту полягає і в найбільш повному задоволенні клієнтів (авіакомпаній, пасажирів), і в розвитку економіки України.

Реалізуючи програми майбутнього і виконуючи свою місію, аеропорт визначає для себе систему цінностей, яка включає:

ставлення до клієнта, авіакомпаній, пасажирів -"Клієнт завжди правий";

ставлення до персоналу – „Найважливіший і найцінніший капітал – це співробітники аеропорту”, „людина – перш за все”;

високоякісний сервіс через особистий розвиток;

не зупинятися на досягнутому.

Вище керівництво підприємства бере на себе зобов`язання:

Формувати політику у сфері якості, забезпечуючи її пояснення, розуміння і наслідування на всіх рівнях організації.

Забезпечувати найбільш сприятливі виробничі умови, повагу прав кожного працівника підприємства і відповідну винагороду їх сумлінної праці.

Забезпечувати всіма необхідними ресурсами реалізацію поставлених стратегічних цілей.

Забезпечити ефективне функціонування та постійне поліпшення системи управління якістю на основі додержання вимог стандарту ISO 9001:2000 (ДСТУ ISO 9001-2001) у повному обсязі.

Рада директорів аеропорту разом з австрійськими колегами розробили стратегічні цілі розвитку аеропорту, які знайшли своє втілення в майстер-плані 1993-2015 рр. і бізнес-планах 2000-2010 рр. Майстер-планом визначені етапи розвитку аеропорту "Бориспіль" до 2015 року. Більш детально кожний етап розвитку аеропорту відображається в бізнес-планах. Аеропорт "Бориспіль" прагне досягти 5-ти основних стратегічних цілей: якість, прибутковість, самофінансування, маркетинг, становище аеропорту в економіці країни.

Основою маркетингової політики є:

залучення нових авіакомпаній;

істотне розширення і активізація дій у неавіаційній діяльності;

створення високого міжнародного іміджу і авторитету.

Процеси в аеропорті пов'язані з підготовкою рейсів повітряних суден. Особливість процесів полягає в тому, що вони мають виконуватися за обмежений час з максимальним забезпеченням безпеки та якості обслуговування.

Система управління процесами включає:

визначення їхньої структури, розбивку на підпроцеси та етапи, визначення відповідальності за них;

розробку регламентуючих документів;

організацію взаємодії між процесами;

визначення показників виконання процесів, їхній моніторинг;

удосконалення діяльності в рамках процесів;

визначення необхідних ресурсів.

Діяльність в рамках процесів і підпроцесів регламентовано стандартами, положеннями про служби, посадовими інструкціями, технологіями, регламентами і технологічними картами. Крім того, заступники генерального директора самостійно визначають структуру інших документів, які регламентують діяльність підпорядкованих підрозділів. Всі процеси і технології їх виконання постійно переглядаються і вдосконалюються.

Джерелами спонукання до змін є:

думка пасажирів, отримана шляхом анкетування, побажання та вимоги авіакомпаній;

врахування досвіду роботи провідних аеропортів світу;

рекомендації "Інтерлайн-клубу" (об'єднує авіакомпанії, що здійснюють рейси з аеропорту);

впровадження нових видів техніки та обладнання;

участь у виставках, конференціях, обмін досвідом.

Сьогодні аеропорт "Бориспіль" приймає регулярні рейси 31 іноземної авіакомпанії, обслуговує за добу більше 6 тисяч пасажирів на виліт та приліт, здійснює в середньому близько 100-110 рейсів. За 2000 рік перевезено понад 1 млн. 350 тис. пасажирів. Аеропорт надає понад 50 видів різних послуг. Разом з наданням послуг, пов'язаних з авіаційною діяльністю, аеропорт забезпечує комплекс послуг, не пов'язаних безпосередньо з авіаційною діяльністю, а саме:

оренда приміщень, територій, обладнання, майна;

тепло- та електрозабезпечення об'єктів на території аеропорту;

водопостачання об'єктів;

послуги по збереженню вантажів на складах;

обробка цінних вантажів та багато інших.

Аеропорт понад 63% чистого прибутку направляє на розвиток підприємства. Для підвищення якості послуг європейського рівня збудовано зал для обслуговування пасажирів бізнес-класу, термінал "С" для обслуговування VІР-пасажирів. Закінчено реконструкцію готелю, впроваджуються найновіші зразки спецтехніки для обслуговування пасажирів, багажу, вантажів, літаків.[9]

Розглянемо деякі переваги аеропорту „Бориспіль” по відношенню до аеропорту „Київ”:

1) В сфері забезпечення безпеки:

свої професійні знання і майстерність співробітники служби ВОХР удосконалюють у процесі безпосереднього виконання покладених задач, у навчальному центрі авіаційної безпеки ГМА "Бориспіль", де пройшли підготовку по програмі "Охорона і патрулювання об'єктів цивільної авіації", у процесі періодичної перепідготовки і рішенні тестових комп'ютерних програм;

усі працівники пройшли підготовку і перепідготовку в навчальному центрі ГМА "Бориспіль", одержали сертифікати встановленого зразка і допущені до самостійної роботи.

2) В сфері радіонавігаційного та світлотехнічного забезпечення польотів:

в аеропорті Бориспіль вперше в Україні на реконструйованій злітно-посадочній смузі №1 введена в експлуатацію система раннього виявлення ожеледі фірми "Бошунг Мекатроник АГ" – ГФС-2000. Система складається із семи електронних вимірювальних станцій АМС, що за допомогою вмонтованих у штучне покриття зондів і метеорологічних датчиків повідомляє про стан штучного покриття і метеорологічних умов на смузі, передає інформацію – попередження про небезпеку утворення ожеледі. А це, у свою чергу, надає можливість технічним службам аеропорту завчасно вжити необхідних заходів, які гарантують безпечну посадку авіалайнерів;

крім того, у ГМА "Бориспіль" уведена система моніторингу шумів аеропорту виробництва датської фірми "Bruel&Кjаеr", що дає можливість контролювати авіаційний шум у зоні аеропорту і рівень шуму конкретного повітряного судна. Нововведення буде сприяти поліпшенню екологічної обстановки