de comercio y turismo, 1996. – L. 5.. Ця цифра означає річне збільшення на 28 %. Там само. Співвідношення розпо-ділу “ночівель”: 58 491 765 іспанців і 100 624 881 іноземців означає збільшення в обох категоріях приблизно на 2,9 %. Щоб краще проілюструвати ці показники, наведемо приклад Великого Мадриду – столиці та околиць. Великий Мадрид має більш ніж 1 500 готелів і пропонує 80 тис. номерів, 24 тис. з яких - у готелях 4* та 5*. Близько 4 млн. туристів щорічно реєструється в готелях Великого Мадриду.
Різниця в тарифах на готельні послуги в Іспанії дуже відчутна. Диференціація, насамперед, викликана сезонними відмінностями попиту на готельні послуги. Готельні підприємства, як правило, використовують 2-3 шкали тарифів. Найвищий – у серпні-вересні, найнижчий – взимку. Крім сезонного фактору, на рівень тарифу готелю впли-ває його місце розташування, тобто – центр міста чи околиця, відстань від пляжу. Значна розбіжність спостерігається в тарифах на номери однієї категорії, якщо вони мають деякі особливості. Так, наприклад, вартість номера з вікнами та балконом, що виходять на море чи головну вулицю вища, ніж у тих, де вікна виходять у двір. Найнижчу плату встановлено саме на ці номери. Готельні підприємства Іспанії відчу-вають великі труднощі щодо сезонних коливань у попиті. Тому разом з основними тарифами широко практикуються різні форми пільгових тарифів. Для того, щоб залучити туристів взимку, встановлюються додаткові пільги, що поширюються на певні категорії клієнтів. Впрдовж всього року діють пільги для постійних клієнтів і дітей.
Слід відзначити, що ціни на проживання у готелях у 80-х – першій половині 90-х рр. постійно зростали. Це пояснюється кількома причинами – зростанням попиту, процесами інфляції, збільшенням комфортності номерів тощо.
Наприклад, за 10 років середня ціна ночівлі в одномісному номері готелю у Мадриді зросла в 5 разів, а в Барселоні – у 4 рази.
В Іспанії діють туроператори, турагенти, а також фірми, що поєднують у собі функції туроператора та турагента.
Туроператори – фірми, що пропонують власний туристичний продукт. Головні туроператори Іспанії:
Politours –компанія, що у своїй туристичній пропозиції містить два основних напрямки: “національний” іспанський та “міжнародний” – тури до Центральної Америки, Північної Америки, Азії, Карибів, Європи та Центральної Африки www.politours.com.
Panavision – компанія, яка має свої представництва у всьому світі та займається не лише туристичною, але й виробничою діяльністю.
Soltour – компанія, що давно існує на чспанському туристичному ринку і окрім розгалуженої мережі своїх представників має власні готелі Pinero Bahia de Palma, Pinero Bahia Park, Pinero Coral Playa, Pinero Las Arenas, Pinero Playa D’or, Pinero Tal www.hopi.es.
Juliatours.
Турагентства – фірми, що займаються реалізацією турів.
Головні турагентства:
Viajes Mediterraneo – агенція, що має понад 200 своїх представництв по всій Іспанії www.agencias-de-viages.com. Вона займається продажем та бронюванням блоків номерів в готелях, літаках та потягах-експресах, продажем турів вищезгаданих туроператорів.
Halcon Viajes
Viajes Barselo
Wagonlit
Pullmante
Ecuador
Ultramar Expres
Значна увага приділяється в Іспанії питанню підготовки кадрів для туристичної галузі. Кожна автономія має свої навчальні заклади туристичного профілю. Як правило, вони приватні. Проте, діють і державні інститути – в Жероні, Мадриді, Бенедормі та на Канарських островах Madrid turismo. – Madrid: direccion General de Madrid, 1995. – L. 11.. Навчання в державних інститутах коштує 1800, а в приватних – 2500 дол. за рік. Студенти навчаються три роки, після чого складають іспити. Якщо вони їх витримують, то одержують диплом фахівця туристичної справи.
Тож, велика увага в Іспанії приділяється державній туристичній політиці. Її основною метою на сучасному етапі є диверсифікація турпродукту: культурний та пізнавальний урбанізований туризм тут органічно поєднується з конгресним, екологічним, спортивним та рекреаційно-курортними видами туризму.
Щорічний план розвитку туристичного ринку Іспанії базується на дослідженні співвідношення ринкових сегментів всіх видів туризму та форм туристичної діяльності і розробляються Генеральним Статистичним Туристичним органом PICTE.
Назву PICTE має також середньостроковий план туристичної політики, який базується на двох основних принципах:
координація інструментального співробітництва всіх автономних урядів Іспанії щодо обчислення та прогнозування розвитку туристичного ринку;
програми покращення якості із застосуванням десятисходинкових мотиваційних програм. Кастилья-і-Леон. Туреспанья. – М.: Альфа-Преса, 2001. – С. 50.
Програми, направлені на втілення державної туристичної політики:
Якість у туристичних осередках: економічний розвиток, який зберігає місцеве природне та культурне середовище.
Якість туристичного продукту: розвиток власного турпродукту у відповідності з диверсифікацією іспанського туризму.
Якість у туристичному обслуговуванні: кваліфікаційна система, яка базується на міждержавному стандарті якості ISO 9000 і спільна для всього сектору розміщення – готелей, кемпінгів, гірськолижних курортів. В цей процес добровільно увійшли національні та міжнародні туристичні агенції.
Тренування та якість: програма, що включає кваліфікаційні тренінги і спеціально розроблена для робітників індустрії туризму.
Розвиток технологічних інновацій: інновації в майбутній іспанський туризм. Використання Національного Плану досліджень.
Глобалізація іспанської туристичної індустрії: поєднання індустрії туризму з іншими сегментами іноземних туристичних ринків.
Міжнародна кооперація та співпраця в галузі туризму: впровадження “ноу-хау” – систем технічної допомоги розвитку туризму в інших країнах.
Статистична інформація та економічний аналіз туристичних тенденцій.
Рекламування туристичного ринку.
Маркетингова підтримка туризму як базового сектору іспанської економіки.
Реалізовуючи всі ці програми Туристична Адміністрація Іспанії прагне досягти основних цілей PICTE – 2006.
Згідно із зимовим звітом 2000/2001, який опублікувала TURESPANA, можна зробити наступні висновки (2000 рік):
найбільше відвідували Іспанію туристи Сполученого Королівства та Німеччини;
позитивними є також перспективи розвитку європейського в’їзного ринку: 19%– бельгійські туристи; скандинавські, шведські, австрійські і т. д.;
збільшилися турпотоки з США та Росії (15%);
турпоток з Південної Америки має стрімку тенденцію до зниження;
з усіх туристичних регіонів Іспанії перше