Зареєструватися на рейс у режимі реального часу можливо протягом останніх 24 годин перед вильотом. Електронна реєстрація діє для учасників програми Qualiflyer, що подорожують з ручною поклажею, і закінчується за 1 годину до посадки на рейс. Зареєструвавши, можна роздрукувати підтвердження і деталі реєстрації. Після прибуття в аеропорт потрібно підійти до будь-якої стійки реєстрації й одержати посадковий талон. Протягом 2003 року ця послуга буде поступово вводитися в дію більшості аеропортів мережі маршрутів Turkish Airlines.

Реєстраційні автомат.

Додаткові послуги для пасажирів, що подорожують з підлягаючим реєстрації багажем:

Надання багажу ще до приїзду в аеропорт;

Реєстрація на рейс в готелі;

Доставка багажу до місця призначення;

Реєстрація на залізничній станції;

Реєстраційні автомати;

Реєстрація по телефоні;

Реєстрація на стикувальні рейси;

E>Track : реєстрація на рейс для членів Travelclub.(2, стр. 18), (7), (6)

3.3. Перспективи розвитку

В даний час авіакомпанія Turkish Airlines основна увага приділяє підвищенню комфортності пасажирів і розширенню географії перевезень.

Літаки авіакомпанії виконують щоденні рейси з Києва в більшість європейських столиць. Зручні стикування, точність польотів і якісне обслуговування роблять Turkish Airlines досить популярної на українському ринку, особливо в середовищі бізнесменів.

Бориспіль - це найсучасніший аеропорт в Україні, що надає пасажирам велику кількість послуг міжнародного стандарту, як наприклад, зручний для пасажира варіант проходження митного контролю, сучасне устаткування і стійки реєстрації, включаючи можливість зареєструватися на рейс до кінцевого пункту призначення, можливості використання електронного квитка й електронної реєстрації на рейс, сучасні зали чекання з факсом і можливістю використання Інтернету, що дуже немаловажне для сучасної ділової людини.

Авіакомпанії альянсу "The Qualiflyer Group" будуть мати власні стійки реєстрації в аеропорті і каси продажу авіаквитків у залі вильоту. Для пасажирів в аеропорті працюють представництва декількох комерційних банків, магазини, трохи кафе і ресторанів, а також у міжнародному секторі магазини безмитної торгівлі.

Turkish Airlines приділяє велику увагу співробітництву з різними спортивними і благодійними організаціями.

Усебічне співробітництво Turkish Airlines Group з Міжнародним Олімпійським Комітетом (МОК) виражається в цілковитому самовладанні Олімпійський ігор на рейсах і літаках Turkish Airlines.

Авіакомпанія планує відкриття нових зал чекання підвищеної комфортності в більшості великих міст світу.

Дана зала чекання Бізнесу-класу призначений для пасажирів альянсу the Qualiflyer Group і партнерських авіакомпаній American Airliners і Japan Airlines. Зала чекання Travelclub призначений тільки для цієї ексклюзивної категорії наших постійних клієнтів. У цих залах на площі в 360 квадратних метрів можуть розташуватися близько 120 пасажирів одночасно. 10 комп'ютерів iPaq з безкоштовним доступом в Інтернет надані компанією Sunrise telecommunications.

Постійно розширюється і географія перельотів. (6)

Висновки

Історія авіакомпанії Turkish Airlines почалася в 1933 році. Сьогодні група компаній The SAirGroup - одна із самих процвітаючих в авіаційному бізнесі, а Turkish Airlines входить у число кращих авіакомпаній світу. Авіакомпанія завжди намагається йти в ногу з прогресивними технологіями, постійно впроваджуючи різні нововведення. В області електронного продажу програма Turkish Airlines включає цілий ряд нових пропозицій: електронний квиток як новий спосіб продажу наших послуг, електронне бронювання послуг через Інтернет, електронна реєстрація пасажирів за допомогою нової послуги - електронної карти FastTrack, що у даний час проходить іспити в аеропорті Цюріха.

Найближчим часом основна увага в сфері обслуговування пасажирів на авіалайнерах буде спрямовано на дизайн і сервіс у салонах першого і бізнесу-класу. Продовжуючи підтримувати найвищі стандарти обслуговування пасажирів економічного класу по цілком помірних цінах, цього року авіакомпанія запропонувала нову програму для пасажирів першого класу. Вона призначена для тих із клієнтів, що прагнуть купувати послуги тільки самої вищої якості.

Програма турботи про пасажирів Turkish Airlines спрямована на поліпшення обслуговування всіх клієнтів. Вона містить у собі спеціальні послуги і ціни для дітей, спеціальні пропозиції, комфортабельні зали чекання.

Таким чином, зусилля авіакомпанії Turkish Airlines, об'єднані з новітніми технологіями, завжди спрямовані на те, щоб перетворити авіапереліт у незабутню прекрасну подорож.

Список використаної літератури

Гуляєв В.Г. Організація туристичних перевезень. – М.: 2001р.

Данильчук В.Ф. Світовий ринок туристичних послуг. – Д.: 2000.