Суспільний туризм. У якості суспільного туризму виступають поїздка з метою провідин родичів, знайомих, друзів, а також клубний туризм. Клубний туризм відрізняється тим, що подорожуючі свідомо інтегруються в групи.

Спортивний туризм. До спортивного туризму відносяться поїздки з метою активної участі в спортивних заходах, а також поїздки, що носять пасивний характер участі в спортивних змаганнях.

Економічний туризм - поїздки, що відбуваються з фахового і комерційного інтересу: відвідування бірж, виставок, ярмарків і т.д.

Політичний туризм підрозділяється на дипломатичний туризм, участь у конгресах, а також туризм, пов'язаний із політичними подіями і заходами.(3, стр. 34-35)

Географія подорожей у фірмі дуже розвинута. Турфірма пропонує турпоїздки як по Україні, країнам СНГ, так і далеко зарубіжні поїздки, круїзи по Тихому Океану.(див. Додаток 14)

1.2.2. Розробка турів, програма перебування, прайс-листки; види транспорту; структура туристського потоку

Розробка турів робиться за стандартною схемою: турагент приїжджає в якусь країну, домовляється з керівництвом готелів, ресторанів, пансіонатів. Потім структурується туристичний маршрут, розраховуються затрати, планується програма перебування. Всі ці данні можна прочитати в прайс-листках.

Копія прайс-листа (в оригінальному перекладі)

ЗАКОПАНЕ + КРАКІВ

1 день 24.03.01. Приезд в город-курорт Закопане, размещение в пансионате "Варшавянка" в 2-3-4-х местных номерах. В номерах находятся умывальники с горячей и холодной водой, а санитарные узлы на этажах. В гостинице имеется настольный теннис, кафе, дискотека, столовая. Ужин. Ночлег.

2 день 25.03.01 Завтрак. Пешеходная по Закопане. Подъём на гору Губалувка горным трамваем. При желании - катание на санях на Губалувке (прокат саней за свой счет). Переход на Буторовый верх. Отдых и обед при камине в ресторане. Имеется возможность поездить на скутерах-аэросанях (за наличный расчет). Спуск канатной дорогой. Знакомство с городом. Возвращение в гостиницу. Ужин. Дискотека. Ночлег.

3 день 26.03.01 Завтрак. Выезд автобусом в Коштелинскую долину - одну из красивейших долин Татр. Возвращение в гостиницу. Обед. Свободное время. Ужин. Дискотека. Ночлег.

4 день 27.03.01 Завтрак. Экскурсия к Большому и малому трамплинам. Знакомство с центром подготовки Олимпийского резерва, катком, бассейном. Обед в гостинице. Купание в Олимпийском бассейне. Ужин. Дискотека. Ночлег.

5 день 28.03.01 Завтрак. Выезд в Краков. Экскурсия по Старому Кракову + замок королей Вавель (без комнат). Обед в ресторане в центре города. Выезд в АКВАПАРК. Возвращение в Закопане. Ужин. Ночлег.

6 день 29.03.01 3автрак. Свободное время. Обед. Катание на коньках на катке (прокат за свой счёт). Ужин. Ночлег.

7 день 30.03.01 Завтрак + обед - сухой паёк и выезд на Украину.

СТОИМОСТЬ ПУТЁВКИ: 200 у.е.

В стоимость входит:

Проезд на поезде Киев-Львов-Киев, на автобусе Львов-акопане-Львов.

Закопане: 6 ночлегов в пансионате ,,ВАРШАВЯНКА ", либо подобных.

5 завтраков, 6 ужинов, 3 обеда в пансионате, 1 обед в ресторане на Буторовом Верху, 1 обед в ресторане в Кракове, экскурсия по Закопане с русскоговорящим гидом, групповод на 2 дня (Олимпийский бассейн и Долина Коштелиская), входные билеты в Олимпийский бассейн и в Коштелискую долину, билет на горный трамвай и на канатную дорогу, экскурсия по Кракову с русскоговорящим гидом (Старый Краков + Замок королей Вавель (без посещения комнат)-3 часа, входной билет на I час в АКВАПАРК в Кракове, сухой паёк на обед на обратный путь, медицинская страховка.

Турфірма пропонує будь-які транспортні засоби для подорожей. (літак, поїзд, автобус, автомобіль, параход). Але спеціальних договорів з транспортними компаніями не має.

1.2.3. Склад туристського продукту. Пакет туристських послуг. Види маршрутів і турів.

Тур - туристська поїздка по визначеному маршруті на певний строк із визначеним комплексом послуг.

Туристський продукт - сукупність речовинних (предмети споживання) і нематеріальних (форма послуг) споживацьких вартостей, необхідних для задоволення потреб подорожуючого.

Фірма надає допомогу в оформленні візи та отриманні загранпаспортів. Також вона пропонує увесь пакет туристичних послуг, як, на приклад, транспортні перевезення, розміщення в готелях, пансіонатах, забезпечує п’ятиразеве харчування, влаштовує різноманітні екскурсії.

Види маршрутів і турів дуже різноманітні, але в основному турфірма спеціалізується на туризмі з метою відпочинку та на туризмі з метою вивчення культури. Зараз фірма пропонує туристичні пакети для груп студентів з великими знижками.

1.2.4. Договірні відношення з партнерами і з клієнтом

Фірма має постійні офіційні зв`язки як з іноземними компаніями, так і з українськими підприємствами. В основному це готелі, які надають також послуги харчування. Екскурсії заказуються своєчасно, ніяких договорів щодо їх проведення немає.

Готелі на Україні, з якими співпрацює “Яна”:

Львів – “Гранд-отель” (****), “Дністер” (****)

Ялта – “Ялта - Інтурист”(***). “Ореанда”(****)

Трускавець – санаторій “Карпати”

Моршин – санаторій “Перлина Прикарпаття”

Хмельник – санаторій “Хмельник”

Закарпаття – санаторій “Карпати”, туркомплекс “У Тараса”

Славське – туротель “Перлина Карпат”

ЮБК – санаторій “Ай-Даніль”, санаторій “Ай-Петрі”, санаторій “Місхор”, санаторій “Соснова Роща”, санаторій “Дюльбер”, санаторій “Форос”

Договір з клієнтом заключається по стандарту.

В договорі зазначаються програма та умови туру, обов’язки сторін, ціна договору та порядок розрахунку, шляхи вирішення спорів, а також різні стандартні реквізити.

1.2.5. Страхування туристів і забезпечення безпеки

Фірма “Яна” має договірні відношення зі страховою компанією “Остра-Київ”, через яку і здійснюється страхування клієнтів. Ці дії здійснюються на основі договору страхування.

1.2.6. Комп'ютеризація туристської діяльності. Рекламна діяльність турфірми

Ком’ютеризація туристської діяльності дуже полегшила роботу турфірм. Можна без надмірних зусиль забронювати білети на транспорт, номера в готелі, дізнатися про нові екскурсії та визначні місця, розміщати рекламу в Інтернеті, спілкуватися з іноземними співробітниками.

Реклама - платна форма комунікаційного зв'язку між