Вже 9 років воно працює на українському ринку туристичних послуг, пропонуючи клієнтам високоякісне обслуговування і широкий спектр туристичного продукту від його безпосереднього виробника в багатьох країнах світу.

КИЇВ СІТА ТРЕВЕЛ працює у складі 7 працівників: директор, менеджер корпоративного відділу, менеджер по туризму (напрямок: Греція, Єгипет, Таіланд), менеджер по туризму (напрямок: Турція, Словакія, Польша), менеджер по туризму (напрямок: Емірати (ОАЕ), Болгарія, Кіпр, країни Європи), менеджер по туризму (напрямок: Фінляндія, Крим) та водій.

Плідна праця небагатьох менеджерів по великій кількості напрямків та турів дозволяє отримувати належні прибутки, щоб не тільки забезпечувати офіс необхідною технікою, але й планувати наступні нововведення.

Компанія обслуговує комплексні замовлення по підготовці і проведенню тематичних семінарів, оформленню колективних бізнесів-турів, а також окремих ділових поїздок, а також оформляє страховку, документів, бронює готельні номери, забезпечує екскурсійним і транспортним обслуговуванням . Досвід проведення бізнес турів компанія має в багатьох регіонах України: Донецька область, Дніпропетровськ, Одеська область, Київ та передмістя, Львів, Івано-Франківськ та ін.

Головні напрямки, що пропонуються компанією: Греція, Туреччина, Болгарія, Єгипет, ОАЕ, Чехія, Таїланд, Кіпр, Хорватія, Крим, Фінляндія, Словаччина, Польща.

По цих напрямках компанія пропонує майже всі види туризму: рекреаційно-оздоровчий, дитячий, сімейний, розважальний, екзотично-екстремальний, діловий, помисловий, культурно-етнографічний, соціальний. Компанія організовує як групові, так і і ндивідуальні та VIP тури.

З українських напрямків КИЇВ СІТА ТРЕВЕЛ тісно працює по півострову Крим. Договори по співпраці підписані з наступними готелями та пансіонатами: СОСНОВА РОЩА, ЗОРІ УКРАЇНИ, Санаторій СІМЕЇЗ, ФОРОС, готельний комплекс ЯЛТА, готель ОРЕАНДА, санаторій КИЇВ, турбаза «КІЧКІНЕ», пансіонат НІВА, профілакторій ПОЛЬОТ, база відпочинку НОВИЙ СВІТ, ОЛЦ Північний, пансіонат РАЙДУГА.

КИЇВ СІТА ТРЕВЕЛ пропонує авіаквитки на регулярні рейси і чартерні програми, де завжди є гарантована квота місць.

КИЇВ СІТА ТРЕВЕЛ завжди може надати наступну інформацію:

- офіційний розклад ЖД по Україні

- транспортний сервер - розклад літаків і потягів

- розкладу руху потягів у містах України і Росії

- залізничний розклад по СНД

- розклад авіарейсів

- розклад авіарейсів з Києва

- російський залізничний портал

- розклад авіарейсів КИЙ АВІА

Корпоративне обслуговування

Туристична фірма «Київ СІТА Тревел» пропонує співробітництво в області корпоративного обслуговування. З 1997 року компанією був розроблений ряд програм з обов'язковою системою знижок, що успішно були впроваджені на практиці.

Клієнтами компанії є провідні підприємства і їхні співробітники різних галузей бізнесу на ринку України, такі як:

·- McDonald’s Ukraine

·- Wella Ukraine

·- Hexal Ukraine

·- Boehringer Ingelheim Ukraine

·- Hemofarm Ukraine

·- Представництво "АВД фарма Гмбх & До. КГ"

Компанією пропонується цілий ряд корпоративних послуг:

·- проведення бізнес семінарів будь-якого рівня;

·- бронювання авіа-, ж\д і автобусних квитків на міжнародні і внутрішні рейси;

·- бронювання готелів будь-якої категорії;

·- екскурсійне обслуговування з залученням професійних гідів-перекладачів на Україні і за її межами;

·- надання транспортних послуг;

·- комплексне страхування;

·- прийом іноземних громадян з обов'язковим оформленням пакета документів для в'їзду в Україну;

·- безкоштовна доставка документів клієнтам у будь-яке зручне для них місце і час;

·- VIP-обслуговування;

·- візова підтримка й оформлення необхідних документів для громадян України, що виїжджають за кордон.

Страхування

Обов'язковим для від’їжджаючих за кордон є медичне страхування. КИЇВ СІТА ТРЕВЕЛ пропонує послуги страхової компанії «QBE Україна».

У залежності від ліміту покриття і запропонованих страхових програм із широким спектром послуг, QBE Україна відшкодує витрати від термінового виклику лікаря до надання юридичної допомоги.

QBE Україна, член всесвітньої групи QBE Insurance Group, - перша страхова компанія, створена в Україні, яка є частиною міжнародної страхової і перестрахувальної групи.

Вище перераховані пропозиції компанії для українського клієнта припускають надійне і зручне ведення справ, розрахунків і планування. Для здійснення багатьох своїх функцій менеджери компанії використовують як офісну техніку, так і спеціальні програми, що дозволяють своєчасно враховувати і аналізувати необхідну інформацію.

Крім вище перерахованих послуг КИЇВ СІТА ТРЕВЕЛ веде постійну сторінку в Інтернеті, де клієнти завжди можуть не тільки замовити тур, а й довідатися з рубрики „Новини” про останні повідомлення по напрямках, за якими вони збираються здійснити подорож. www.cita-travel.com.ua

2.2. Комп’ютерні програми

Кожне місце менеджера устатковане комп’ютерною технікою, яка включає монітор, системний блок, модем, сканер. Головний менеджер компанії забезпечений ноутбуком.

Наявність комп’ютера набагато полегшує роботу будь-якого офісного працівника, але для туристичної діяльності таких програм, як Word, Exel, Outlook, 1C, Fotoshop та інших стандартних програм – недостатньо. Необхідна більш спеціалізована програма, яка буде відповідати всім запитам туристичної специфіки організації справ і ведення документації.

Tour Pilot - програма автоматизації діяльності туристичного агентства КИЇВ СІТА ТРЕВЕЛ.

Програма Tour Pilot призначена для автоматизації діяльності турагенства по оформленню туристичних замовлень.

Tour Pilot дозволяє:

- прискорити і спростити процес оформлення замовлень;

- вести облік клієнтів;

- скоротиться час, затрачуваний на обслуговування клієнта;

- знизити завантаженість операціоністів;

- зменшити помилки в платіжних і інших документах;

- оперативно відслідковувати стан потоку замовлень, не упускати з виду найбільш привабливих клієнтів і т.д.

Tour Pilot складається з двох основних частин:

1. База даних TPilotDB, у якій зберігається інформація про клієнтів фірми, про операції по їхньому обслуговуванню, а також допоміжні дані.

2. Клієнтська оболонка - сукупність програмних модулів і інших допоміжних файлів, що реалізують інтерфейс користувача у виді віконних форм керування базою даних TPilotDB Облік в туризмі - галузевий додаток до журналу «Головбух». - № . –К., 2003. – С.: 34-36.

2.2.1. Ключові можливості

1. Простота і логічність процесу оформлення замовлень

Дії 1, 2, 3, 4 - це відкриття і заповнення карток нового замовлення, нового клієнта, необхідних послуг і друк платіжок і путівок. Цей процес у програмі простий і інтуїтивно зрозумілий.

Заповнення друкованих форм не вимагає