Та подорожуючи мальовничими куточками Івано-Франківщини можна зіткнутися з деякими перешкодами. Людина, яка вперше приїхала на Прикарпаття, звертаючись до того чи іншого туроператора чи турагенції, розчаровуються, тому що ні одна фірма не пропонує повний спектр послуг для відпочинку в Карпатському регіоні. Майже всі туристичні фірми працюють тільки на виїзних туристів, тобто для українських туристів, які бажають відпочити або провести уікенд за кордоном, в переважній більшості наші туристичні фірми працюють на ринки туристичних послуг таких країн, як Туреччина, Болгарія, Єгипет, Угорщина, Франція, Італія, Іспанія , Греція, Португалія, Словенія, Туніс, Хорватія; острови Кіпр, Кріт, Мальта та багато інших. А також, значний прибуток наших туристичних фірм складають кошти від відкриття віз до країн західної Європи або в країни Північної Америки, та перевезення туристів по країнах Європейського Союзу. На превеликий жаль, наші туроператори не розуміють , що на прийомі туристів у Карпатах можна заробити значно більше.
  

І Аналіз технологій туристської діяльності на прикладі туристського підприємства «Євротур»

1.1.Загальна характеристика туристського підприємства «Євротур»

Туристське підприємство «Євротур» створене на підставі свідотства про державну реєстрацію юридичних осіб, виданого 27 червня 2001 року Виконавчим комітетом Івано-Франківської міської ради.Туристичне підприємство є юридичною особою, має власний розрахунковий рахунок в банківських установах, печатку і кутовий штамп із своїм найменуванням. Юридична та поштова адреса підприємства – 76000, м. Івано-Франківськ, вул. Петрака 6.

В законі України "Про туризм" від 15 вересня 1995 року сказано, що підприємства, установи та організації незалежно від форм власності здійснюють діяльність, пов'язану з наданням туристичних послуг, лише за наявності відповідної ліцензії. Це рішення створене з метою організації рівних можливостей суб'єктам туристичної діяльності на ринку туристичних послуг та забезпечення захисту прав і законних інтересів держави та споживачів цих послуг, підвищення рівня туристичного обслуговування. Ліцензії видаються Державним комітетом України по туризму, який встановлює порядок їх видачі, умови та правила здійснення туристичної діяльності та контроль за їх дотриманням. Державний комітет України по туризму може делегувати право видачі ліцензії місцевим органам виконавчої влади в галузі туризму. У разі порушення норм чи вимог щодо надання туристичних послуг ліцензія може позбавлятися на певний термін чи безстроково. Державною туристичною адміністрацією України видано ліцензію приватному підприємству «Євротур» на право здійснення тиких видів господарської діяльності:

організація іноземного туризму;

організація внутрішнього туризму;

організація зарубіжного туризму;

екскурсійна діяльність.

Серія ліцензії, № 124127, встановлений ідентифікаційний код юридичної особи 22179620. Строк дії ліцензії з 26.10.2001 р. по 26.10. 2004 р.

Ліцензія на надання туристичних послуг є документом, що підтверджує право її власника здійснювати відповідний вид діяльності при дотриманні ним вимог та умов, визначених при видачі ліцензії. Бланк ліцензії - є документом суворої звітності, який виготовляється Держкомтуризмом України тільки друкованим способом з обліковим номером. Після припинення суб'єктом підприємництва своєї діяльності, видана йому ліцензія втрачає силу.

Однією з найважливіших умов успішної діяльності туристського підприємства є наявність висококваліфікованих кадрів. Іншими словами не останнє місце займає кадрова політика на підприємстві. Кадрова політика - сукупність цілей та основних напрямків діяльності туристської організації з підбору, розстановки і підготовки кадрів. Кадрову політику формує і коригує власник підприємстваю. Він визначає мінімальні потреби у стажі та освіті при прийнятті на роботу. Також власник (керівник) підприємства складає штатний розпис – обов’язковий документ, в якому міститься інформація про працівників підприємства, їхні посади та місячні оклади. В свою чергу певні вимоги висуваються і до керівникаю. Він обов'язково повинен мати вищу освіту (відповідну до тієї галузі, в якій він працює). В наш час велике значення відіграє знання іноземних мов, воно показує рівень освіченості та наскіль працівник може вільно спілкуватися з іноземним партнером чи клієнтом. Залучення до роботи з туристами штатних та позаштатних гідів-перекладачів, екскурсоводів та інструкторів з активних видів туризму можливе тільки за умови наявності в них документів, що підтверджують їх фахову підготовку.

1.2.Основні напрямки діяльності туристського підприємства

Туристське підприємство «Євротур» створене з метою здійснення туристичної діяльності, створення туристичного продукту та надання клієнтам комплексних туристично-екскурсійних та інших послуг (перевезення, оформлення віз та інших виїзних документів), вдосконалення технологій надання туристичних послуг тощо. ТП «Євротур» здійснює організацію міжнародного та внутрішнього туризму. Підприємство займається організацією та обслуговуванням таких видів туризму:

дитячий;

юнацький;

сімейний;

для осіб похилого віку;

культурно-пізнавальний;

лікувально-оздоровчий;

діловий;

спортивний;

релігійний;

екологічний (зелений);

мисливський;

автомобільний;

пішохідний

велосипедний;

річковий.

Предметом діяльності ТП «Євротур» є:

1) посередницька діяльність з надання послуг розміщення, громадського харчування, транспортування, гідів-екскурсоводів, страхування та інших послуг на вимогу клієнта (різного виду супутні послуги).

2) просування туристичного продукту:

комплексне формування турпродукту та підготовка до його реалізації;

організація інформаційно-рекламного ознайомлення турпродукту (;

участь у спеціалізованих виставках, ярмарках;

виготовлення буклетів, прайс-листів та інших рекламних довідкових матеріалів.

3) організація активного туризму:

проведення туристичних походів вихідного дня;

проведення спортивних туристичних походів (категорійних та некатегорійних);

проведення змагань з техніки спортивно-оздоровчого туризму.

4) забезпечення безпеки туристів під час надання туристичних послуг та організація страхування клієнтів:

- інформування клієнтів про можливу небезпеку під час надання туристичних послуг і необхідність виконання загальнообов'язкових вимог та запобіжних заходів (медичних оглядів, щеплень, інструктажів тощо);

- створення безпечних умов в місцях надання туристичних