При формуванні групи туристів суб'єкт туристичної діяльності повинен укладати договір окремо з кожним туристом..       

Суб’єкти туристичної діяльності, які при впровадженні господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього туризму, екскурсійної діяльності надають послуги у сфері активного туризму, повинні ознайомити туристів з елементами ризику і безпеки кожного конкретного туристичного походу та заходами щодо запобігання нещасним випадкам.      

В інформаційних матеріалах, які додаються до договору з туристом, має бути повідомлено про природні складнощі туристичної траси, необхідний рівень особистої фізичної підготовки туриста, особливості індивідуального спорядження.      

Структура договору така: преамбула, предмет договору, обов'язки "Замовника", обов'язки "Виконавця", фінансові умови і порядок взаєморозрахунків, відповідальність сторін, терміни дії договору та інші умови, юридичні адреси сторін.      

До договору додається прейскурант цін на проживання туристів в номерах “люкс” категорії в готелі «Надія».      

Технологію укладання угоди з перевізником показано на прикладі договору про надання автопослуг по перевезеннях туристів та пасажирів на замовлення між ЗАТ "Фірма «Надія» та Івано-Франківським колективним Транспортно-експедиційним підприємством .      

Інформаційно-туристична агенціям ЗАТ "Фірма «Надія» має укладені партнерські угоди з такими підприємствами:

ООО "Діалог-Київ", 22030, м Київ, вул. Б.Хмельницького,

тел. 224 - 70 - 79, факс 224 - 04 - 70;      

ООО "Олімп-травел ЛТД" м.Київ, вул.Хрещатик 23, тел. 228- 16-50, 229-79-16;

ЗАТ "Спутник", м. Львів тел. 25 - 21 - 09.      

Суб'єкт туристичної діяльності повинен забезпечувати страхування (медичне та від нещасного випадку) туристів, яким надає туристичні послуги (1, п.7). Страхування туристів може здійснюватися шляхом укладання договору страхування безпосередньо між туристом та страховою організацією (далі -страховик) або за участю суб'єкта туристичної діяльності, який забезпечує страхування туристів на підставі відповідної угоди зі страховиком. Угода має бути укладена зі страховиком, який має відповідні ліцензії на право здійснення діяльності, пов'язаної з організацією медичного страхування та страхування від нещасного випадку.      

До відповідної угоди між страховиком та суб'єктом туристичної діяльності додається копії таких документів:

- правила медичного страхування та страхування від нещасного випадку;

- страхові тарифи (завірені печаткою та підписом керівника страхової 
організації);

- договір страхування туристів (далі - страховий поліс);

- роз'яснення щодо порядку укладання та заповнення страхового полісу;

- форми звітності суб'єкта туристичної діяльності перед страховиком ; 
- ліцензія на право здійснення страховиком діяльності  з  медичного

страхування та страхування від нещасних випадків.      

Суб’єкт туристичної діяльності повинен вести облік виданих туристам страхових полісів.      

При укладанні туристом договору страхування самостійно, безпосередньо зі страховиком, суб’єкт туристичної діяльності, який організовує туристичну поїздку, повинен перевірити наявність страхового полісу туриста та додати його копію до договору, який укладається між туристом та суб'єктом туристичної діяльності.      

Страхуванню повинні підлягати як туристи, так і особи, що їх супроводжують.      

Генеральна угода про співробітництво в галузі розвитку страхування від 25 вересня 2001 року заключена між ЗAT "Фірма «Надія» та ЗАТ "Страхова група "ТАС".      

Величезну роль відіграє рекламно-інформаційна робота, що є однією з найважливіших частин сучасного маркетингу.      

Реклама у діяльності турфірм є найбільш ефективним засобом інформування покупців про нові товари та послуги. Професійно організована і проведена рекламна компанія - визначальна умова ефективної ринкової стратегії туристської фірми, її обов'язкова складова. Значення реклами визначається насамперед її комунікативною роллю. Без реклами пошук продавцем покупця і, відповідно, покупцями продавця був би надзвичайно ускладнений. Але реклама - не тільки інструмент встановлення зв'язку між продавцем і покупцем, але і той інструмент, який забезпечує просування товару до споживача. Перед тим, як покупець скористається послугою або товаром, він дізнається про неї з реклами. Реклама дає потенційному покупцеві вихідну інформацію про туристські послуги, їхні якості, умови споживання туристського продукту. Тим самим реклама здійснює попередню підготовку потенційного покупця до прийняття рішення щодо можливості і доцільності купівлі пропонованого продукту.      

Реклама - це такий спосіб стимулювання збуту, який на відміну від персонального продажу, не пов'язаний із безпосереднім спілкуванням продавця і покупця. Це заочне спілкування відбувається головним чином через засоби масової інформації (газети, журнали, радіо, телебачення, мережу Інтернет).      

Об'єктом реклами є не тільки туристський продукт, сформований туроператором, але і послуги підприємств індустрії туризму, сфери побуту, сувенірної промисловості, страхових компаній.      

Мета рекламної діяльності ЗАТ «Надія» полягає у тому, щоб привернути увагу потенційного туриста, пробудити його інтерес, передати інформацію і, головне, змусити діяти його певним чином.      

Нормативну основу рекламної діяльності туристичної агенції ЗАТ "Фірма «Надія» становлять наступні законодавчі акти України, які регламентують рекламу в туризмі:

Закон України "Про туризм"(324/95-ВР);

Закон України "Про рекламу" (270/96-ВР);

Закон України "Про захист прав споживачів" (1023-12). 
Витрати на рекламу в ЗАТ   "Фірма «Надія» становлять приблизно 10-15% суми, яку одержує фірма за обслуговування туристів. Головне завдання керівництва ЗАТ "Фірма «Надія» полягає у тому, щоб ці гроші не були витрачені даремно, тобто щоб реклама була ефективною.      

Основні  принципи рекламної політики ЗАТ "Фірма «Надія»  можна представити як розв'язання наступних проблем:

- визначення  цільових  груп,  на які  буде  спрямована рекламна 
робота;

- визначення термінів подачі реклами;

- розробка рекламних оголошень і частотність публікацій;

- вибір рекламних засобів;

- проведення рекламної компанії;

- контроль за ефективністю реклами.       

Інформаційно-туристична агенція ЗАТ "Фірми «Надія» є постійним учасником Української Міжнародної Виставки Подорожей та Туризму - Київ "UITT 2002", Міжнародного туристичного салону "Україна-2002" в м. Київ, Міжнародної виставки-ярмарку "Тур ЕКСПО" в м.Львів.      

Вся діяльність турагенції фірми комп’ютеризована. Реклама фірми є в INTERNET; на радіо 100,1 FM, в пресі (газета "Івано-Франківськ і франківці", "Анонс контракт"), на транспортних засобах. Найбільше приміщення має друкована рекламна продукція: буклети, календарики, листівки. Зовнішня світлова реклама готельного комплексу особливо ефективно виглядає у вечірній час.      

Можна зробити висновок, що організовано продумана і професійно проведена реклама відіграє важливу