Техніка продажі.

Якщо покупець звертається за конкретним препаратом, фармацевт повинен відпустити його і видати чек. В деяких випадках можна запропонувати подібним за властивостями препарат, але ненабагато дорожче, пояснюючи це більш високою якістю і ефективністю, або запропонувати доповнюючи покупку. Якщо покупець просить фармацевта порадити йому який – небуть препарат, спочатку завжди потрібно задати запитання: для кого призначений лікарський засіб, коли почались проблеми, що уже приймали і як довго і т. п. Після цього фармацевт робить вибір самостійно і впевнено рекомендує препарат високої або середньої цінової категорії. Не треба поспішати і пропонувати декілька препаратів, фармацевт повинен демонструвати впевненість в правильності свого вибору. Тільки в тому випадку, якщо покупця не влаштовує ціна , можна запропонувати заміную А при відповіді на запитання про ціну краще всього використати „правило бутерброда” : спочатку вивчіть перевагу препарату, потім ціну, після чого знову назвати важливу перевагу.