Агресивна людина звичайно говорить голосно і здійснює контакт очима протягом тривалого часу, так що Інша людина сприймає це як набридливе (настирливе). Постава є прямою, вертикальною, часом ця людина нахиляється трохи вперед. Загальне враження - це враження сили, домінування (панування).

3) Пасивна людина. Коли вона є злою, намагається замаскувати гнів, створюючи при цьому зрослу напругу в собі. Інша людина може помітити гнів, спостерігаючи словесні натяки, але позбавлена можливості протистояти. Це може також підвищити її напруження. Ця схема взаємодії може серйозно пошкодити розвитку міжособистих взаємовідносин. Пасивна людина може говорити м'яко, часто в дитячій манері, з незначним контактом очей. Мова тіла виражає недовіру та самозаперечення.

В міжособовому спілкуванні існує теорія самоутвердження, в якій кожна людина має право поводитись таким чином, Що відповідає її потребам, до тих пір, поки вони не порушують прав інших. Впевнену в собі людину розглядають як середню точку шкали, що йде від пасивної до агресивної поведінки (табл. 5).

Під час проведення навчання пацієнта медична сестра повинна керуватись певними правилами і принципами ведення бесіди.

4 етапи (стадії) безпосередніх взаємин між медичною сестрою та пацієнтом:

1. Фаза попередньої взаємодії.

2. Вступна або орієнтаційна фаза (встановлення довіри).

3. Робоча фаза.

Медсестра допомагає пацієнту:

а) опанувати свої тривоги;

б) прищепити незалежність на самовідповідальність;

в) розробити конструктивні механізми подолання труднощів.

4. Завершальна (кінцева) фаза.

Під час навчання пацієнта медична сестра повинна:

1) Для встановлення контакту (якщо можна) використовувати дотик, який сильно заспокоює людей під час стресів. Англійці дуже рідко використовують дотик як спосіб спілкування;

2) Зберігати конфіденційність (обов'язкова умова бесіди чи навчання);

3) Мати добрий зоровий контакт.

Використана література

1. "Лемон". Всемирная организация здравоохранения. Европей-ское региональное бюро. - Копенгаген, 1997. Глава 3: Коммуникация. Глава II: Основньїе переменьї в сестринском деле.

2. Міжосо'бові аспекти медсестринства. - Громадський коледж ім. Грента Мак Юена, Каліфорнія, вересень, 1996 р.

3. Дж.Мерта. Справочник врача общей практики. - М.: Практика, 1998. - с. 30-32.

4. Развитце сестринства. Серия технических докладов ВООЗ. -Женева, 1997.

5. Медсестринская практика. Серия технических докладов ВООЗ. Доклад комитета зкспертов ВООЗ. - Женева, 1996.

6. Медсестри - лидерьі во главе перемен. Международньш Американский Альянс Здравоохранения, 1997.

7. Аллан Пиз. Язьік телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. - Издательство дом Гутенберген, 1997. - 247 с.

8. Іржі Томан. Мистецтво говорити. - К.: 1986. - 223 с.

9. Сикорскій Й.А. Всеобщая психологія с-ь физіогномикой вь иллюстрированном-ь изложеніи. - Киев, 1912 г.