Проводилися психологічні експерименти: дві групи вчителів одержували одну і ту ж справу учня з вельми докладною інформацією про нього. Але одній групі до справи дали свідомо привабливу фотографію, а інший — непривабливу. Просили оцінити рівень інтелекту, характер, відносини з однолітками, плани на майбутнє і багато що інше. Привабливому учню вчителі приписували: високий рівень інтелекту, відмінний характер, високий статус серед однолітків, блискучі перспективи і інше, тобто переоцінювали його по всіх параметрах.  

Тоді як непривабливий учень був негативно оцінений по всіх параметрах.  

Тут ми маємо справу з чинником привабливості. Чим більш зовнішньо (!) приваблива для нас людина, тим більше ми переоцінюємо його по інших, невидимим поки для нас параметрам. Якщо ж людина неприваблива, то і решта його якостей недооцінюється.  

Третій тип помилок — помилки, що утворюються під дією чинника ставлення до нас. Чинник ставлення до нас діє таким чином, що люди, які добре до нас відносяться, оцінюються вище за тих, хто відноситься до нас погано.  

Відомі наступні дослідження Роберта Нисбета2 і Теренса Вільсона3. Студенти спілкувалися з новим викладачем. З однією групою студентів викладач поводився тепло, доброзичливо, з іншою — відчужено, холодно, підкреслював соціальну дистанцію. Студентів просили оцінити викладача по різних параметрах, у тому числі і по професійних знаннях. Ті студенти, з якими викладач був доброзичливий, оцінили його набагато краще, ніж ті, з якими він був холодний.  

Три названі види помилок соціального сприйняття при формуванні першого враження охоплюються «ефектом ореолу». «Ефект ореолу» виявляється в тому, що при формуванні першого враження загальне позитивне враження про людину призводить до переоцінки, а негативне — до недооцінки невідомої людини.  

Очевидно, що промовець, що розраховує вплинути на публіку, може зіткнутися з цими помилками сприйняття для здійснення «правильної», тобто тій, що працює на його ціль, самопрезентації.  

<Що таке привабливість?<  

Слово «привабливий» означає «приємний», «ваблячий». Привабливість промовця підіймає його статус в очах аудиторії. Привабливість — не що інше, як міра наближення до того типа зовнішності, який максимально схвалюється тими, на кого розрахований імідж промовця.  

Знаки привабливості — зусилля, які витрачає промовець для відповідності соціально схвалюваному типу зовнішності.  

Такі знаки фіксуються в очах аудиторії і запускають схему сприйняття: промовець відноситься або до привабливих людей, і тоді переоцінюються всі його невидимі якості, або до непривабливих, тоді недооцінюються всі його невидимі якості.  

Тобто в оформленні зовнішності важливі не одяг, зачіска, аксесуари самі по собі, а зусилля, прагнення, витрати промовця виглядати соціально схвалюваним. У створенні привабливості особливу роль грають хороші манери і доглянутість.

Як промовцю «оформляти» свою зовнішність?  

Одяг — своєрідна візитна картка промовця. Оформлення зовнішності промовця (одягу, зачіски, аксесуарів) можна порівняти з оформленням вітрини. Наприклад, ми йдемо по вулиці і бачимо різні вітрини магазинів. Одна вітрина оформлена стильний і модно, інша виглядає сіро і непримітно, третя — покинута і відразлива. Куди нам захочеться зайти?  

Одяг при спілкуванні з людьми виконує три функції:  

1. презентаційну;  

2. регуляторну;  

3. інформаційну.  

Одяг є найважливішою складовою першого враження. При формуванні першого враження про промовця одяг завжди фіксується аудиторією як знак привабливості або непривабливості. Правильно одягнутися з позиції психології сприйняття означає грамотно управляти самопрезентацією.

Що в одязі найбільш інформативно?  

1. Ціна. Сприйняття ціни складається з трьох чинників — якість одяг, дефіцитність, модність.  

2. Силует. Чим більше силует одягу оратора наближений формою до витягнутого прямокутника, тим вище його статус в очах тих, що сприймають. Такому силуету відповідає одяг ділового стилю.  

3. Колір. У російській традиції ахроматичні кольори: чорний, білий, сірий — піднімають статус. Підходять також «кольори екології» — колір землі, піску, глини, води, неяскравих квіток рослин і ін.  

У чому полягає діловий етикет промовця ?  

Діловий етикет, безумовно, є інструментом самопрезентації. Ділові манери промовця можна розглядати як інструмент побудови відносин з аудиторією. Дотримання оратором правил ділового етикету — це сигнал для публіки, що вона значуща, важлива, шанована. Хороші ділові манери промовця в публічному виступі завжди помічаються аудиторією. Вони виявляються в тому,  

як він поводиться з часом. Діловий етикет має на увазі, що починати  

і закінчувати виступ необхідно вчасно: не на 5 хвилин раніше і не на 14 пізніше, а хвилина в хвилину. У цьому виявляється повага до присутніх. Чітке визначення теми, плану і регламенту виступу на початку — також складова хороших ділових манер оратора. Зрозуміло, чітке дотримання регламенту — необхідна вимога до промовця. Спеціально відведений час для відповідей на питання публіки, наприклад, в завершенні виступу або після кожної логічної частини, також є абсолютно необхідним. Уміння відповідати на питання, реагувати на зауваження, зауваження слухачів — також показник майстерності публічного виступу і загальної культури промовця.  

Компліменти аудиторії — частина культури, етикету. Наприклад, на початку виступу можна сказати: «Я щасливий, що мені трапилася нагода виступити перед такими фахівцями, як ви», «Виступати перед вами — велика честь для мене» і ін.  

Етикет зовнішнього вигляду промовця має на увазі доглянутість, тобто бездоганність в кожній деталі зовнішнього вигляду: акуратна зачіска, незухвалий одяг, начищене взуття, доглянуті руки, здоровий зовнішній вигляд і т.п. У зовнішньому вигляді промовця також важлива