Шляхи подолання розбіжностей між позицією Міської організації ГП «ПОРА» та установками цільової аудиторії або громадськості:

використовувати засоби інформації, які найбільше наближені до позиції аудиторії;

використовувати джерело комунікації, яке має найбільшу довіру в аудиторії щодо конкретного питання;

зводити до мінімуму розбіжності між позиціями комунікатора та аудиторії;

доводити, що позиція комунікатора збігається з думкою більшості людей;

модифікувати повідомлення в інтересах організації.

Також, складаючи повідомлення, PR-спеціалісти даної організації повинні пам’ятати про такі важливі обставини:

аудиторія завжди складається з людей, які живуть, працюють, відпочивають у межах певного соціального оточення. Кожна особа знаходиться під впливом багатьох факторів, серед яких дане повідомлення є лише одним із багатьох джерел;

люди мають здатність спостерігати, читати, слухати інформацію, що містить різні точки зору, які можуть збігатися чи не збігатися з їхньою особистою прихильністю;

засоби масової інформації мають здатність впливати на індивідуальні і колективні знання, переваги й поведінку людей, що не завжди вдається передбачити, визначити, виміряти. Тому, складаючи повідомлення, завжди потрібно пам’ятати про навмисний і ненавмисний вплив повідомлення.

При створенні PR-повідомлення організації необхідно пам’ятати про зміст і ясність повідомлення. Це означає, що повідомлення повинно мати значення для тих, хто його отримує. Воно має збігатися з системою цінностей. Треба, щоб воно було релевантним ситуації, в якій перебуває адресат. В основному люди зосереджуються на тій інформації, яка обіцяє їм якомога більше. Зміст інформації детермінує аудиторію [39, 226].

Повідомлення необхідно подавати у простій формі. Слова та формулювання мають однаково розуміти і той, хто отримує повідомлення, і той, хто його надсилає. Складні проблеми необхідно вкладати у прості і зрозумілі теми, гасла або стереотипи. Чим більше коло людей повинно отримати повідомлення, тим дохідливішим воно має бути. Організації варто розмовляти із громадськістю одним голосом, а не безліччю голосів [41, 129].

Важливим напрямком для підвищення впливу інформації PR-повідомлень Міської організації ГП «ПОРА» є поміщення власне цієї інформації на банери, якими зараз користується велика кількість політичних партій в Україні, і, які є ефективним способом привернення уваги до повідомлень. Ефективним способом було б також використання прямої адресної розсилки, яка допомогла б привернути увагу навіть тих, які із прискіпливістю ставляться до PR-інформації.

Необхідно зазначити, важливим при створенні PR-повідомлень є власне компетентність PR-спеціаліста (додаток Ф). При цьому для Міської організації ГП «ПОРА», як і для будь-якої іншої, важливим є те, щоб PR-фахівець володів системними знаннями з гуманітарних дисциплін, основ права, менеджменту, маркетингу, психології, політології, журналістики. Він повинен вміти професійно логічно і широко мислити, генерувати ідеї, здатним ефективно контактувати з людьми різних характерів, поглядів, виявляти допитливість, динамізм. Такі якості допоможуть йому досягти високого професіоналізму, що є необхідним для створення ефективних PR-повідомлень.

ВИСНОВКИ

Поняття public relations, ще донедавна маловідоме і незвичне для колишньої радянської культури і ментальності, в останні роки практично ввірвалося в наше життя. Наука і мистецтво налагодження контактів і підтримання добрих стосунків із громадськістю набувають особливого значення в умовах демократизації суспільного життя, переходу до ринкової економіки та виходу України на міжнародну арену як суверенної і незалежної держави. Зв’язки з громадськістю – це явище набагато глибше і ширше, ніж просто відділи, які функціонують у межах окремих організацій і установ, або самостійні консультативні фірми паблік рілейшнз, до послуг яких звертаються ті чи інші клієнти. Як теоретики, так і практики цієї системи постійно наголошують, що паблік рілейшнз – це наука і мистецтво формування громадської думки у бажаному напрямку.

Велике значення при налагодженні зв’язків з громадськістю має використання різних засобів і каналів інформації, кількісне зростання яких ми спостерігаємо на сьогоднішній день. Поряд з державними, незалежними і комерційними каналами інформації спостерігається зростання кола друкованих видань політичних партій і громадських організацій, посилення впливу на формування громадської думки. Усе це означає, що людина у своєму повсякденному житті стикається з усезростаючою кількістю повідомлень, закликів і звернень. Напевне, можна стверджувати, що кожен із нас щоденно підпадає під вплив або стає мішенню для сотень різноманітних повідомлень. При цьому всі вони мають своєю метою змінити думку громадськості в потрібному для себе напрямі.

З вищесказаного можна зробити висновки про те, що інколи недостатньо просто створити повідомлення, помістивши в ньому ту інформацію, яку необхідно донести до одержувача, а треба зробити це таким чином, щоб ця інформація не тільки привернула увагу цільової аудиторії, а й змінила її ставлення в потрібному для адресанта напрямі. Саме з цією метою використовуються поєднання експліцитного та імпліцитного змісту висловлювання. При цьому, досить часто недостатнім є застосування лише явної, відкритої інформації, а необхідним є включення ще й прихованої інформації, яка забезпечує більшу експресивність висловлювання, можливість вираження думки меншою кількістю слів, а це, в свою чергу дозволяє здійснювати вплив на одержувача повідомлення. Отже, можна твердити, що позитивною стороною використання імпліцитної інформації є забезпечення вищезазначених особливостей, однак, не можна не погодитись, що саме прихована інформація володіє могутнім потенціалом маніпулювання думкою цільової аудиторії, адже, не виражена в явному вигляді, вона може опосередковано чинити вплив на підсвідомість людини. Крім того, ситуація ускладнюється відсутністю відповідного законодавства, яке би стосувався безпосередньо PR-діяльності. Тому, при цьому особливо важливим є саме ставлення адресата до повідомлення, використання ним власних знань і переконань. Лише за таких умов у нього є можливість уникнути маніпуляцій і, завдяки власному аналізу, обирати, в що «сліпо» вірити, а до чого слід відноситись з підозрою і перевіряти отриману інформацію.

Проаналізовані