Для страхових компаній ринок сучасних ІТ- технологій пропонує різні по апаратному складі і програмному забезпеченні варіанти - від окремих систем, наборів додатків і модулів до універсальних систем, що забезпечують досить повну автоматизацію усіх виробничих, технологічних і допоміжних процесів.

Ускладнення бізнес-процесів та створення розгалужених мереж збуту страхової продукції передбачає застосування перспективних інструментів розвитку страхових технологій, а саме – впровадження інформаційного забезпечення страхової діяльності. Сьогодні страховий ринок активно реагує на загальні тенденції розвитку бізнесу активно опановує чотири ІТ технології, які здатні підвищити технологічність традиційних бізнес-процесів та каналів збуту, серед яких:

автоматизація бізнес-процесів (ERP-системи) [Фурман В.Н. Розвиток нових технологій у страхуванні // Фінанси України. – 2005. – №2. – С. 143] [ИТ-инвестиции страхового сектора: ключевые направления ]

оптимізація процесів взаємодії із клієнтами (CRM-системи) [Фурман В.Н. Розвиток нових технологій у страхуванні // Фінанси України. – 2005. – №2. – С. 143] [ИТ-инвестиции страхового сектора: ключевые направления ]

опанування можливостей Інтернету як нового перспективного каналу продажу (системи он-лайн-страхування) [Фурман В.Н. Розвиток нових технологій у страхуванні // Фінанси України. – 2005. – №2. – С. 143] [ИТ-инвестиции страхового сектора: ключевые направления ];

запровадження аналітичних рішень (управління ризиками, активами тощо). [Фурман В.Н. Розвиток нових технологій у страхуванні // Фінанси України. – 2005. – №2. – С. 143]

У своїй статті „Шляхи оптимізації страхової компанії (СК) при впровадженні системи контроллінгу”, І.В. Новікова вважає, що одержання максимального прибутку, ефективне управління ресурсами з мінімальним для себе ризиком, швидке і якісне обслуговування клієнтів, неможливе без комплексного розв’язання широкого спектру запитань автоматизації управління. Тому вона дає наступний перелік інформаційних технологій, які б могли покращити діяльність страхової компанії:

автоматизована система управління СК, заснована на електронній пошті і документообігу;

автоматизація страхової діяльності;

управління фінансами;

комп’ютерна мережа:

телекомунікації і зв’язок:

технічний захист інформації. [Новикова И.В. Пути автоматизации страховой компании при внедрении системы контроллинга // Актуальні проблеми економіки. – 2003. – №9(27). – С. 88]

Ефективна робота страхової компанії забезпечується накопиченням та оперативною обробкою великих обсягів інформації, тому впровадження комплексних систем обробки даних є для страховиків одним із факторів, які визначають швидкість їх просування на ринку і та динаміку розвитку. Проте, автоматизація бізнес-процесів не вирішує всіх проблем страхових компаній пов’язаних із ефективним веденням їх бізнесу. Страховики, які планують свій розвиток та зростання прибутків, повинні мати серйозну програму з розвитку клієнтської бази. [Фурман В.Н. Розвиток нових технологій у страхуванні // Фінанси України. – 2005. – №2. – С. 143] Враховуючи те, що кількість клієнтів визначає популярність компанії на ринку, виникає необхідність впровадження нових шляхів привернення їх уваги. Це можна зробити за допомогою вдосконалення існуючих чи використання нових технологій залучення та утримання клієнтів. Результатом таких дій буде зростання кількості клієнтів, захоплених якістю надання страхових послуг, зростання іміджу компанії і зростання прибутків. В цьому випадку будуть задоволені як компанія, так і її клієнти. Порівняно новим способом діяльності страхових компаній є ведення бізнесу он лайн, використовуючи можливості мережі Інтернет. Інтернет-торгівля – це цілком сформований ринок у розвинених країнах, однак в Україні сьогодні він працює лише частково. Причин тут багато: відсутність законодавства про електронний підпис, який має засвідчувати дійсність угоди, укладеної в мережі Інтернет, і недостатній розвиток системи електронних платежів, і низький рівень автоматизації. Прте, в Україні вже сформовано основні схеми організації продажу через Інтернет, а саме „Бізнес для споживача” (Business to Consumer) та „Бізнес для бізнесу” (Business to Business – B2B). [Фурман В.Н. Розвиток нових технологій у страхуванні // Фінанси України. – 2005. – №2. – С. 143]

1.5.1. ERP-система (Enterprise Resource Planning System – Система планування ресурсів підприємства) – це корпоративна інформаційна система (КІС), призначена для автоматизації обліку і управління. [Вікіпедія] Рішення класу ERP поєднують усі дані і бізнес-процеси в єдиний інформаційний простір, узгоджуючи та оптимізуючи їх, а також забезпечуючи безперебійний обмін інформацією з філфями, агенціями і точками продажу. [Фурман В.Н. Розвиток нових технологій у страхуванні // Фінанси України. – 2005. – №2. – С. 143]

Концепція ERP дала початок розвитку більш простих концепцій MPR (Material Requirement Planning – Планування матеріальних потреб), і MPR II (Manufacturing Resource Planning – Планування виробничих ресурсів). Програмний інструментарій, який використовується в ERP-системах дозволяє проводити виробниче планування, моделювати потік замовлень і оцінювати можливість їх реалізації в службах і підрозділах підприємства, пов’язуючи його зі збутом.

Класичні ERP-системи відносяться до програмних продуктів, які важко впроваджуються і вимагають ретельного планування в рамках тривалого проекту за участі компанії-партнера – постачальника чи консультанта. Оскільки КІС будуються за модульним принципом, Замовник часто (принаймні, на ранній стадії таких проектів) купує не повний спектр модулів, а їх обмежений комплект. В ході впровадження проектна команда, як правило, протягом декількох місяців (до року) здійснює настройку модулів, що поставляються.

Превагами ERP-системи є наступні:

можливість використання однієї інтегрованої програми замість декількох розрізнених;

можливість управляти обробкою, логістикою, дистрибуцією, запасами, доставкою, виставлянням рахунків, бухгалтерським обліком, податковим обліком;

розмежування доступу до інформації, що, у комплексі з іншими заходами інформаційної безпеки підприємства, призначена для протидії як зовнішнім загрозам (напр., промисловому шпигунству), так і внутрішнім (напр., розкраданням).

поєднуючись із CRM-системою і системою контролю якості, ERP-системи дозволяють задовольнити потреби компанії в засобах управління бізнесом. [Вікпедія]

Поруч із перевагами ERP-систем можна виділити і такі недоліки як:

невеликі компанії не можуть дозволити собі інвестувати достатньо грошей