Система „Бізнес для бізнесу” – це між корпоративний сегмент електронної комерції – один з найперспективніших напрямків цього ринку. Це вид діяльності, при якому дві або більше компаній проводять трансакції за допомогою електронної мережі. [Фурман В.Н. Розвиток нових технологій у страхуванні // Фінанси України. – 2005. – №2. – С. 143]

В електронній енциклопедії „Вікіпедія”, подається таке визначення системи „Бізнес для бізнесу” – „це маркетингова стратегія здійснення торгівельних операцій (реалізації товарів чи послуг) між компаніями (а не, напр., споживачами чи іншими клієнтами)”. Ця система вважається більш складною у порівнянні із системою „Бізнес для споживача”, оскільки часто до прийняття рішення покупки-продажу залучається не одна особа зі сторони покупця. [Вікіпедія]

Впровадження систем торгівлі через Інтернет забезпечить:

повсюдний і цілодобовий продаж страхових послуг компанії за допомогою Інтернет;

управління всіма функціями і процесами системи Інтернет-комерції через Інтернет в режимі он-лайн;

інформування клієнтів про послуги компанії, включаючи поточні тарифи і корпоративні знижки, в реальному часі;

використання систем електронних платежів;

високу швидкість і безпеку системи замовлення і оплати полісів;

надійність і можливість модульного нарощування потужності системи;

нових клієнтів, увагу яких привернули нові маркетингові канали;

збільшення повторних покупок через Інтернет і традиційні канали збуту за рахунок персоніфікації роботи із замовниками і партнерами (формування профілів клієнтів на основі результатів опитувань і аналізу покупок). [И.В. Новикова Пути автоматизации страховой компании при внедрении системы контроллинга // Актуальні проблеми економіки. – 2003. – №9(27). – С. 88]

Використання Інтернет-комерції дозволить:

знизити адміністративні і операційні витрати за рахунок електронної інформаційної технології;

скоротити операційні транспортні витрати шляхом оптимізації процедур продажу;

знизити витрати на традиційні канали зв’язку – телефон, факс – і розвантажити їх;

звільнити менеджерів з продаж від виконання рутинних механічних робіт за рахунок комплексної автоматизації процесу інформування клієнтів і оформлення замовлень. [И.В. Новикова Пути автоматизации страховой компании при внедрении системы контроллинга // Актуальні проблеми економіки. – 2003. – №9(27). – С. 88]

Виходячи з всього переліченого вище можна виділити наступні певаги і недоліки впровадження систем он-лайн-страхування.

Переваги:

можливість надання послуг страхування в будь-який час доби;

швидкість надання страхових послуг, використовуючи систему електронного обміну документами і електронних платежів;

розширення страхової діяльності і приваблення нових клієнтів, які зацікавлені новими каналами надання страхових послуг і швидкістю їх надання;

можливість зниження витрат на традиційні засоби зв’язку з клієнтами.

Недоліки:

недосконалість законодавчої бази, яка б регулювала здійснення комерційних операцій в режимі он-лайн;

недовіра клієнтів, які звикли до традиційних методів надання страхових послуг.

1.6 Інформація та інформаційні потреби у страхуванні

Страхування як і будь-який інший вид діяльності тісно пов’язаний з інформаційними процесами. Високоефективна страхова діяльність може здійснюватися тільки на основі бездоганного інформаційного матеріалу. Інформація у страхуванні є зв’язною ланкою процесу управління страховою компанією, оскільки саме вона містить відомості, необхідні для оцінки ситуації та прийняття управлінських рішень. Управління страховою компанією передбачає вплив на об’єкт, який здійснюється видаванням управлінських команд, розроблених на основі аналізу наявних інформаційних характеристик ситуації. Відсутність інформації лишає керівника можливості свідомих та аргументованих дій, оскільки вона служить вихідним матеріалом для теоретичної та практичної діяльності працівників. Страхова компанія є об’єктом інтересу для інших підприємств, установ чи організацій, тобто для потенційних страхувальників та клієнтів. Давати інформацію про себе так само важливо, як отримувати необхідні дані про інші компанії та суб’єкти страхового та ділового ринку, які працюють в даній галузі.

Існує ряд визначень терміну „інформація”. У них мова йде про її сутність, форми і точність представлення, канали передавання, кількість, час, засоби, техніку обробки і т. ін. При цьому завжди вважається, що інформація була, є і буде, а якщо її бракує, завжди можна знайти ту, якої не вистачає. Якщо йдеться про вірогідність інформації, то найчастіше розуміють вірогідність представлення і введення, якщо про надійність – то про надійність роботи ПК і програмного забезпечення.

Своє бачення та визначення інформації пропонували різні вчені: А.В. Соколов, Н. Г. Вінер, Г.П. Іщук, Н.Д. Тамковець, А.П. Хміль, які вивчали та досліджували феномен інформації, її значення та суть у різних галузях діяльності: менеджменті, маркетингу, соціальній комунікації, інформатиці та ін.

Узагальнивши та розглянувши дані дефініції, можна стверджувати, що інформація – це форма руху ідеального в суспільстві, продукт свідомості людини, який створюється в результаті її розумової діяльності; визначення змісту, одержаного із зовнішнього світу в процесі нашого пристосування до нього.

Відповідно до Закону України “Про інформацію”, під інформацією розуміється документовані або публічно оголошені відомості про події та явища, що відбуваються у суспільстві, державі та навколишньому природному середовищі. [Закон України “Про інформацію” // www.rada.kiev.ua].

Слово "інформація" (лат. information) означає роз’яснення, усвідомлення, викладення. Під інформацією розуміють всі ті відомості, що зменшують степінь невизначеності нашого знання про конкретний об’єкт. [Арзимян А.Н. Енциклопедичний словник. – К.: Вища шк., 2002. – 158 с.]. Інформація – узагальнене визначення для різних документів, опрацьовуваних співробітниками, від спеціалізованих, збереження й опрацювання яких здійснюється спеціалізованими програмами, до загальних організаційно-розпорядчих документів, що мають формати різних офісних додатків, за допомогою яких їх створюють і