Таким чином, швидкий ріст потреби у страхових продуктах в Україні є наслідком розвитку як страхового ринку в цілому, так і його окремих інфраструктурних елементів. Як відповідь на глобальні тенденції в Україні активно розвивається страхове правове поле, яке регламентує відносини суб’єктів страхування. Все це одночасно з ростом потреб в страхових продуктах заставляє організованих учасників ринку здійснювати систематичний моніторинг і диверсифікацію свого страхового портфелю з метою підвищення конкурентноздатності. Так, сьогодні практично не залишилось малих компаній, які нездатні своєчасно і адекватно реагувати на потреби ринку і вижити в умовах постійної конкуренції. Сьогодні боротьба страхових компаній ведеться не лише за нових клієнтів, але і за утримання вже існуючих, а все це в свою чергу вимагає як укріплення своїх позицій, так і вдосконалення і розвитку видів страхових послуг, особливо у сфері обслуговування і якості страхових продуктів.

Міняється і характер виробничих відносин, основним об’єктом стають процеси, а не їх окремі частини чи операції. В створенні страхового продукту беруть участь маркетологи, андеррайтери, продавці, актуарії, методологи, а в результаті – ніхто. Кожен підрозділ, який бере участь в розробці, концентрує свою увагу всередині свого середовища – на своїх проблемах, і а своєму начальнику, і мало хто орієнтується на потреби свого клієнта. Таким чином, страхові компанії усвідомлюють, що їм необхідна автоматизація ведення їх діяльності, впровадження нових і „сильних” систем, які повністю відповідають сьогоднішнім вимогам бізнесу і бізнес-логіці компанії в цілому.

На ринку виживають ті компанії, які швидко реагують на зміни зовнішнього середовища, мають налагоджені процеси розробки, виробництва і реалізації своїх продуктів, а також і хорошого сервісного обслуговування своїх клієнтів. [Алексей Белошицкий, руководитель проекта "WinPeak CRM: Страхование" WinPeak CRM: Страхование 3.0 - решение для автоматизации работы фронт-офиса страховой компании ]

При впровадженні інформаційної системи страхова компанія повинна брати до уваги те, що кількість клієнтів завжди змінюється, а враховуючи те, що страхова сфера є новою і швидко розвивається, то слід очікувати збільшення кількості клієнтів. Така ситуація ставить певні вимоги до потужності інформаційної системи. Вона повинна забезпечити можливість оперативного, персоналізованого обслуговування на різних стадіях взаємодії клієнтів із страховою компанією, вона повинна полегшувати процеси одержання інформації про страхові продукти, прийняття рішення про укладення договору, проведення консультацій, роботи зі страховими випадками. У більшості страхових компаній інформація про клієнтів розсіяна по різних відділах, що значно затримує роботу з нею. Часто відділи, які працюють безпосередньо з клієнтами, не володіють інформацією про клієнтів і навпаки, інформація з цих відділів поступає на обробку і прийняття рішення в інші відділи лише на папері або навіть в усній формі. Це призводить до затримок і помилок, а результаті до незадоволення клієнтів. Готовое отраслевое решение для страховых компаний

)

Система повинна легко справлятись як з великою кількістю клієнтів, так і з великою кількістю страхових продуктів, це забезпечить компанії міцні позиції на ринку. Для цього необхідне постійне вдосконалення страхового обслуговування, розробка комплексних програм страхування із врахуванням потреб конкретних, чітко визначених категорій існуючих і потенційних клієнтів. Такий підхід до страхового бізнесу передбачає накопичення і аналіз інформації про кожного перспективного клієнта, яка повинна зберігатись в єдиній базі даних. Страхова компанія може мати більший вплив на клієнтів, якщо вона володіє власною достовірною базою даних, в якій, крім основних відомостей про клієнтів, міститься інформація і про їх звички, вподобання, склад їх сім’ї, день народження, нерухомість у їх власності, тощо. Зараз існує багато страхових компаній, але немає достатньої кількості клієнтів. Та й клієнт хоче платити за якісне довгострокове вирішення своїх проблем, розраховуючи при цьому ексклюзивні послуги, які передбачають неодноразові, а довгострокові, засновані на довірі, партнерські відносини. Готовое отраслевое решение для страховых компаний

)

Крім того, якщо компанія працю в різних регіонах, то обираючи інформаційну систему, потрібно звернути увагу на те які можливості вона дає для взаємодії з іншими підрозділами. Така система повинна бути синхронізованою з центральною системою.

(Соркин В. Страховые информационные системы: время промышленных решений // Секрет фирмы. -- № 14. -- 2004. – Електронний ресурс )

Основою страхового бізнесу є оцінка ризику, а звідси випливає і вартість страхової послуги і розміру резервів страхового захисту в результаті статистичних, аналітичних і фінансових розрахунків. Точність і достовірність оцінки ризику і наступного аналізу залежить, в першу чергу, від повноти відомостей, які одержує страховик про об’єкт (суб’єкт) страхування і про актуальні зовнішні фактори ризику. Основною функцією страхувальника є детальний опис предметної області страхування. В термінах інформаційної системи, страхування – це процес створення страхувальником моделі предметного світу, основним завданням якого є достовірний опис застрахованого ризику. При цьому страхувальник прагне максимально звузити предметну область страхування для точного опису об’єкта і факторів ризику, і відібрати об’єкти страхування і ризики, які відповідають визначеному методу опису і оцінки, тобто страхувальник створює і вдосконалює спеціалізовані страхові продукти в рамках трьох основних видів страхування: майна, відповідальності і особистого страхування. В страхуванні інформаційна система розглядається як інструмент страхувальника, який полегшує побудову об’єктно-орієнтованої моделі предметної області страхування – створення і вдосконалення страхового продукту.

Цю вимогу