автоматично оповіщати користувачів про майбутні контакти з контрагентами і інші події (зокрема, про дні народження контактних осіб);

планувати робочий час і контролювати робочі плани працівників;

аналізувати незавершені і планувати майбутні операції з покупцями і потенційними клієнтами;

використовувати персоніфікований підхід до потреб і вимог кожного клієнта;

реєструвати кожен обіг потенційного клієнта і надалі аналізувати відсоток залучення клієнтів;

оперативно контролювати стан запланованих контактів і операцій;

проводити інтегрований аналіз відносин з клієнтами;

проводити аналіз причин зриву виконання замовлень покупців;

аналізувати і оцінювати ефективність рекламних і маркетингових акцій.

2.5 Система 1С:Бухгалтерія як засіб обробки фінансової документації

"1С:Бухгалтерія 8.0 для України" призначена для автоматизації бухгалтерського і податкового обліку, включаючи підготовку обов'язкової (регламентованої) звітності, в організаціях, що здійснюють будь-які види комерційної діяльності: оптову і роздрібну торгівлю, комісійну торгівлю (включаючи субкомісію), надання послуг, виробництво і т.д. До складу "1С:Бухгалтерії 8.0 для України" включений план рахунків бухгалтерського обліку, відповідний Наказу Міністерства Фінансів України "Про затвердження Плану рахунків бухгалтерського обліку і Інструкції про його використовування" від 30 листопаду 1999г. №291. Склад рахунків, організація аналітичного, валютного, кількісного обліку на рахунках відповідають вимогам законодавства по веденню бухгалтерського обліку і наявності даних в звітності. При необхідності користувачі можуть самостійно створювати додаткові субрахунки і розрізи аналітичного обліку.

Облік "від документа" і типові операції

Основним способом ведення господарських операцій в обліку є введення документів в конфігурацію, відповідних первинним бухгалтерським документам. Крім того, допускається безпосереднє введення окремих проводок. Для групового введення проводок можна використовувати типові операції - простий інструмент автоматизації, що легко і швидко настроюється користувачем.

Ведення обліку діяльності декількох організацій

За допомогою "1С:Бухгалтерії 8.0 для України" можна вести бухгалтерський і податковий облік господарської діяльності декількох організацій. Облік по кожній організації можна вести в окремій інформаційній базі. У той же час "1С:Бухгалтерія 8.0 для України" надає можливість ведення бухгалтерського і податкового обліку декількох організацій в загальній інформаційній базі (причому в ролі окремих організацій можуть виступати індивідуальні підприємці). Це зручно, якщо господарська діяльність цих організацій тісно зв'язана між собою: можна використовувати загальні списки товарів, контрагентів (ділових партнерів), працівників, складів (місць зберігання) і т.д., а обов'язкову звітність формувати окремо.

Облік матеріально-виробничих запасів

Облік товарів, матеріалів і готової продукції реалізований згідно П(С) БО 9 "Запаси" і методичним вказівкам по його застосуванню. Підтримуються наступні способи оцінки матеріально-виробничих запасів при їх вибутті:
- за середньою собівартістю;
- по собівартості перших за часом придбання матеріально-виробничих запасів (спосіб ФІФО);
- за ціною продажу із застосуванням середнього відсотка націнки (для роздрібної торгівлі).
Для підтримки способів оцінки ФІФО на рахунках обліку матеріально-виробничих запасів ведеться партійний облік. Різні способи оцінки можуть застосовуватися незалежно для бухгалтерського і податкового обліку і для кожної організації.

Облік торгових операцій

Автоматизований облік операцій надходження і реалізації товарів і послуг. При продажу товарів виписуються рахунки на оплату, оформляються накладні і податкові накладні. Всі операції по оптовій торгівлі враховуються в розрізі договорів з покупцями і постачальниками.
Для роздрібної торгівлі підтримується як оперативне відображення роздрібної реалізації, так і відображення продажів за наслідками інвентаризації. Товари в роздробі можуть враховуватися по купівельним або за продажними цінами.
Автоматизовано відображення повернень товарів від покупця і постачальнику.
У "1С:Бухгалтерії 8.0 для України" підтримується використання декількох типів цін, наприклад: "оптова", "дрібнооптова", "роздрібна", "закупівельна" і т.п. Це спрощує ведення операцій надходження і реалізації.

Облік комісійної торгівлі

Автоматизований облік комісійної торгівлі як відносно товарів, узятих на комісію (у комітента), так і переданих для подальшої реалізації (комісіонеру). Підтримується відображення операцій по передачі товарів на субкомісію. При формуванні звіту комітенту або реєстрації звіту комісіонера можна відразу зробити розрахунок і відобразити утримання комісійної винагороди.

Облік банківських і касових операцій

Реалізований облік руху наявних і безготівкових грошових коштів і валютних операцій. Підтримується введення і друк платіжних доручень, прибуткових і витратних касових ордерів. Автоматизовані операції по розрахунках з постачальниками, покупцями і підзвітними особами, внесення готівки на розрахунковий рахунок і отримання готівки по грошовому чеку, придбання і продаж іноземної валюти. При відображенні операцій суми платежів автоматично розбиваються на аванс і оплату. На підставі касових документів формується касова книга встановленого зразка.

Облік розрахунків з контрагентами

Облік розрахунків з постачальниками і покупцями можна вести в гривнях і іноземній валюті. Курсові і сумові різниці по кожній операції розраховуються автоматично. Розрахунки з контрагентами можна вести за договором в цілому або за вказівкою конкретних документів розрахунків. Спосіб ведення розрахунків визначається окремо для кожного договору.

Облік основних засобів, нематеріальних і малоцінних активів

Облік основних засобів, нематеріальних і малоцінних активів ведеться відповідно до П(С) БО 7 "Основні засоби", П(С) БО 8 "нематеріальні активи", П(С) БО 9 "Запаси".
Для основних засобів і нематеріальних активів автоматизовані такі основні операції як: надходження, ухвалення до обліку, нарахування амортизації, модернізація, передача, списання, інвентаризація.
Можливий розподіл сум нарахованої амортизації за місяць між декількома рахівницями або об'єктами аналітичного обліку. Для основних засобів, що використовуються сезонно, можливе застосування графіків нарахування амортизації.
Для малоцінних активів автоматизовані операції передачі в експлуатацію і списання з експлуатації.

Облік ПДВ

"1С:Бухгалтерія 8.0 для України" дозволяє формувати і реєструвати всі необхідні податкові документи: податкові накладні, додатки до них. Облік ПДВ протягом звітного періоду (місяць) ведеться "по відвантаженню", регламентний документ дозволяє в кінці визначити суми податкових зобов'язань і податкового кредиту відповідно до необхідного методу (по першій з подій, по оплаті, по відвантаженню).