В технології прибирання вокзалу виділяють такі види: поточне, епізодичне та генеральне прибирання. Основним видом прибирання є поточний, який виконується кожної доби, взагалі по ночам в період мінімальних розмірів руху.

Поточне прибирання - передбачає проведення операцій з сухого та вологого прибирання вокзалу та прилеглих територій кожного дня. До операцій вологого прибирання відносяться:

- миття підлоги гарячою водою з застосуванням підлогомиючих та інших засобів;

- знімання пилу з меблів, віконного скла, підвіконників, дверей, секцій отеплювальних приборів;

- витирання вологою та сухою ганчіркою мармурових панелей;

- очищення від бруду та пилу килимів, жалюзі в квиткових касах, кабінетах;

- провітрювання приміщень;

- прибирання та миття дезинфікуючими засобами. Епізодичне прибирання - складається з утилізації сміття і очищення брудних місць на підлозі, стінах, меблях, перонах і території вокзалу. Роблять його під час зниження інтенсивності руху пасажирських поїздів. Під час прибирання використовують мийні машини, пилососи, телескопічні підйомники, протирають віконне скло з рамами. Епізодичне прибирання приміщень проводиться по мірі потреб (за винятком періоду, коли виконується поточне прибирання), так щоб у вокзалі постійно виконувались санітарно - гігієнічні вимоги.

Генеральне прибирання - проводиться не менше ніж 2 рази на місяць. При цьому стелі, карнизи очищують пилососом, а електроапаратуру, віконні карнизи і вітражі, вентиляційні і опалювальні прибори, крім того, миють і витирають. Прибирання проводиться з застосуванням дезинфікуючих засобів.

Мал. 11.1. Графік добового прибирання.

Мал. 11.2. Графік генерального прибирання вокзалу.

Якщо на вокзалі виявлені інфекційні осередки, проводять дезінфекцію, інколи проводять дезинсекцію - обробку приміщень з метою знищення комах або дератизацію - для знищення гризунів.

Після проведення епідеміологічних робіт проводять повне позапланове генеральне прибирання вокзалу.

Пасажирські платформи, перони, привокзальну територію та сквери прибирають 2 рази на добу, та в разі потреби.

Більшість територій та приміщень на вокзальному комплексі прибирає фірма "Дусман - Україна", з якою укладено договір.

Експлуатація машин вимагає наявності місць для набору води, стоків для брудної води, а також заземлення для підключення до джерела електроенергії в тому числі для підзарядки акумуляторів. На вокзалі станції "Г" вони передбачені.

Внутрішнє приміщення вокзального комплексу прибираються як за допомогою машин (миття підлоги), так і ручним способом (миття вікон, дверей, меблів, миття підлоги в недоступних для машин місцях).

Прибиральна техніка, що здійснює миття підлоги обслуговується:

1. Машиною В650А320 призначені для миття підлоги в вестибулі.

2. В650А320 призначені для миття підлоги залів очікування, та входу перед вестибулем

3. В650А320 призначені для прибирання залу очікування та коридору біля нього.

В приміщеннях, де зберігаються підлогомиючі машини, також проводять підзарядку акумуляторів та заправляють їх чистою водою.

Для обслуговуючого персоналу в підвальному приміщенні є 2 приміщення, які служать як побутові приміщення.

Чергові помічники начальника вокзалу зобов'язані слідкувати за належною чистотою приміщень вокзального комплексу. При виявленні недоліків в прибиранні ДВ записує свої зауваження в спеціальну книгу, де вказує свої зауваження. Періодично представник фірми "Дусман -Україна" переглядає журнал та приймає заходи, щоб недоліків в прибиранні більше не було. Для прибирання службових та санітарно-гігієнічних приміщень працює штат прибиральниць, які підпорядковані бригадиру прибиральницю. Перед початком зміни бригадир прибиральниць розподіляє приміщення для прибирання та слідкує за якісним прибиранням.

Черговий помічник начальника вокзалу спільно з представником фірми "Дусман - Україна" щоденно перевіряє якість прибирання. При виявленні недоліків складається акт за підписом представників двох сторін. Складений акт реєструється в приймальні начальника станції, копія акту направляється в фірму "Дусман - Україна".

12. ПЕРЕДОВИЙ ДОСВІД РОБОТИ ВОКЗАЛУ

Зріст населення викликає різке збільшення перевезень пасажирів в міському та приміському сполученнях, найбільша частина цих перевезень здійснюється залізничним транспортом України. Саме тому дуже важливо намітити чіткі перспективи розвитку різних засобів і пристроїв, які обслуговують приміський рух, а насамперед вокзалів, привокзальних площ, пасажирських і технічних станцій.

Збільшення розмірів пасажирського руху повинні відповідати розширенню площ вокзалів, зміні плану вокзальних приміщень, впровадженню нових технологій обслуговування пасажирів.

Саме із збільшенням розмірів руху на станції "У проводиться реконструкція міського і приміського вокзалів, будується новий вокзал для дальнього сполучення, а також проводиться реконструкція привокзальних площ.

Південне - Західна залізниця покращує обслуговування пасажирів. Значну увагу приділяють незалежному облаштуванню вокзалу на станції “Г” оновленню довідково - інформаційної служби, упорядкуванню привокзальної площі, вестибулів вокзалу, залів очікування для пасажирів, касовим залам. Проведено ремонт квиткових кас, замінено старі дивани в залах очікування на нові.

Для підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень на залізниці здійснюється комплекс заходів спрямованих на поліпшення якості обслуговування пасажирів на вокзалах і в поїздах. В умовах перехідного періоду , зважаючи на тяжке матеріальне становище громадян, працівники вокзалів залізниці, крім традиційних, спромоглися організувати ряд нових послуг, які надаються за мінімальними цінами. Управління комплексом обслуговування пасажирів переведено на національну систему "Експрес - УЗ". Це система реального часу, яка забезпечує наскрізну автоматизацію всіх процесів комплексного обслуговування пасажирів. Крім того, вона створює єдиний інформаційний простір для спеціалістів - залізничників і пасажирів, здійснює продаж залізничних квитків та резервування місць, автоматизацію фінансово-економічної діяльності та автоматизацію управління залізничними перевезеннями.

Вокзал здійснює не лише оформлення квитків, посадку та висадку пасажирів, а й надає пасажирам широке коло послуг - торгівельних, банківських та інші.

Оформлення проїзних документів проводиться через автоматизовану систему "Експрес УЗ".

На всіх вокзалах надається безкоштовна інформація про розклад руху поїздів, вартість проїзду, і перевезення багажу, висвітлюється перелік та вартість послуг, передбачено зберігання ручної поклажі пасажирів. Для