о) підстави, по яких продукція переводиться в більш низький сорт, з посиланням на стандарт, технічні умови, інші обов'язкові правила;

п) кількість некомплектної продукції і перелік частин, вузлів і деталей, яких не вистачає, їх вартість;

р) номери стандартів, технічні умови, креслення, зразки (еталони), по яких проводилася перевірка якості продукції;

с) чи проводився відбір зразків (проб) і куди вони направлені;

т) інші дані, які, на думку осіб, що беруть участь в прийманні, необхідно вказати в акті для підтвердження неналежної якості або некомплектації продукції;

у) висновок про характер виявлених дефектів в продукції і причини їх виникнення.

Акт повинен бути підписаний всіма особами, що беруть участь в перевірці якості і комплектації продукції. Особа, не згідна зі змістом акту, зобов'язана підписати його з обмовкою про свою незгоду і висловити свою думку.

В акті перед підписом осіб, які брали участь у прийманні, повинно бути вказано, що ці особи попереджені про те, що вони несуть відповідальність за підписання акту, що містить дані, які не відповідають дійсності.

Якщо між виробником (відправником) і одержувачем виникнуть розбіжності про характер виявлених дефектів і причини їх виникнення, то для визначення якості продукції одержувач зобов'язаний запросити експерта бюро товарних експертиз, представника відповідної інспекції за якістю або іншої компетентної організації.

До акту, складеного в порядку, передбаченому Інструкцією, повинні бути додані:

а) документи виробника (відправника), що засвідчують якість і комплектність продукції;

б) пакувальні ярлики з тарних місць, в яких встановлені неналежна якість і некомплектність продукції;

в) транспортний документ (накладна, коносамент);

г) документ, що засвідчує повноваження представника, виділеного для участі в прийманні;

д) акт відбору зразків (проб) і висновок по результатах аналізу (випробування) відібраних зразків (проб);

е) інші документи, що можуть свідчити про причини псування (погіршення) якості продукції або її некомплектації (комерційні акти, відомість подачі і прибирання вагонів, пам'ятка прийомоздавальника при вивантаженні вантажу засобами вантажоотримувачів на місцях загального користування і ін.).

Акт, що встановлює неналежну якість або некомплектність продукції, складений з участю представників, затверджується керівником підприємства-одержувача або його заступником не пізніше триденного строку після складання акту.

В тих випадках, коли приймання продукції проводилося у вихідний святковий день, акт приймання повинен бути затверджений керівником підприємства-одержувача або його заступником в перший робочий день після вихідного або святкового дня.

У необхідних випадках керівник підприємства або його заступник направляє матеріали прокуратурі для притягнення до встановленої законом відповідальності осіб, винних у випуску недоброякісної або некомплектної продукції.

Акти, складені бюро товарних експертиз або інспекцією по якості продукції, затверджуються в порядку, встановленому відповідними положеннями про інспекції і бюро товарних експертиз.

Акт про приховані недоліки, наявні в продукції, складається в порядку, передбаченому Інструкцією якщо інше не передбачене Основними і Особливими умовами поставки іншими обов'язковими правилами і договором.

Відносно товарів, неналежна якість яких знайдено споживачем після покупки їх в магазинах, одержувач (покупець) замість акту, вказаного в Інструкції, повинен пред’явити виробнику (відправнику):

а) заяву споживача про обмін товару і висновок магазину з вказівкою найменування товару, його виробника (відправника) і постачальника, ціни товару, характеру недоліків і причини їх виникнення, час продажу, обміну, ремонту товарів або повернення їх вартості;

б) документи, передбачені Правилами обміну промислових товарів, куплених в роздрібній торговій мережі, які підтверджують неналежну якість товарів;

в) розписку споживача про обмін товару або про отримання його вартості.

Виробник (відправник) або одержувач (покупець) за наявності підстав має право опротестувати висновок інспекції по якості, бюро товарних експертиз або науково-дослідного інституту (лабораторії) в їх вищестоящу організацію. Копія заяви направляється іншій стороні. Якщо відповідна вищестояща організація визнає доводи виробника (відправника) або одержувача (покупця) обґрунтованими, то у встановленому порядку призначається повторна експертиза.

Повторна експертиза продукції може бути проведена також за дорученням арбітражу або судово-слідчих органів.

Виробник (відправник, постачальник) має право перевірити ще раз якість продукції, забракованої і поверненої одержувачем (покупцем) в порядку і у випадках, передбачених Основними і Особливими умовами поставки, іншими обов'язковими правилами і договором.

Акти приймання продукції за якістю і комплектацією реєструються і зберігаються в порядку, встановленому на підприємстві-одержувачі .

У разі прийняття одержувачем (покупцем) продукції, переведеної в більш низький сорт, ця продукція у відповідності з актом про результати приймання перемаркіровується за рахунок виробника (відправника).

В договорі повинно передбачено, ким проводиться перемаркіровка: виробником (відправником) або одержувачем (покупцем).

Претензія, що випливає з поставки продукції, яка не відповідає якості, комплектації, тарі, упаковці і маркіровці, стандартам, технічним умовам, кресленням рецептурам, зразкам (еталонам), пред'являється одержувачем (покупцем) виробнику (відправнику, постачальнику) у встановлений строк.

Якщо виробник або його місцезнаходження одержувачу (покупцю), не відомі, претензія в двох екземплярах посилається відправнику (постачальнику), який негайно, після її отримання зобов'язаний направити один екземпляр виробнику, сповістившись про це одержувача (покупця).

До претензії про поставку продукції неналежної якості або некомплектності повинен бути доданий акт і документи, вказані в Інструкції, якщо їх немає у виробника (відправника, постачальника), а також документи, що підтверджують реалізацію продукції, яка швидко псується, по вказівці органів санітарного нагляду, якщо продукція, до моменту пред'явлення претензії реалізована.

У випадках, передбачених договором, до претензії повинні додаватися акт про знищення продукції, яка швидко псується, по вказівці органів санітарного нагляду, акт про здачу продукції в металолом і інші документи про використання продукції на місці в відповідності з фактичною її якістю.

У разі пред'явлення претензії про відшкодування різниці у вартості продукції (зниження ціни) у