6 | Разом кредиторської заборгованості | 2649,00 | 100,00 | 3243,00 | 100,00 | 594,00 | 100,00

Отже, на основі таблиці 1.4 , можемо зробити наступний висновок.

Кредиторська заборгованість поставщика за товари та послуги на кінець 2006 року склала 2509 тис.грн. і відносно початку цього ж року зросла на 876 тис.грн..

Кредиторська заборгованість бюджету на кінець року склала 123 тис.грн., що на 258 тис.грн. менше ніж на початок цього ж року. Звідси ми бачимо, що підприємство розраховується з боргами перед бюджетом.

Кредиторська заборгованість по соціальному страхуванню на кінець року склала 103 тис.грн., що на 50 тис.грн. більше ніж на початок року.

Кредиторська заборгованість по оплаті праці на кінець року склала 277 тис.грн., що на 69 тис.грн. більше ніж на початку року.

Кредиторська заборгованість перед іншими кредиторами на кінець року склала 231 тис.грн., що на 143 тис. грн. менше ніж на початку року. Звідси ми бачимо, що підприємство розраховується з боргами перед іншими кредиторами.

Разом кредиторської заборгованості на кінець 2006 року стало 3243 тис.грн., що на 594 тис.грн. більше ніж на початку року.

Така кількість кредиторської заборгованості пов’язана з введенням нових технологій і ремонтом магазину, але вона вже поступово погашається.

Отже, в результаті проведеного спостереження і аналізу основних техніко-економічних показників, можемо зробити висновок, що ТзОВ «Кураж» працює досить ефективно.

На підприємстві (у магазині) був проведений капітальний ремонт, були введені в експлуатацію нові засоби праці (новітні електронні касові апарати,…) , покращилася викладка товарів, збільшився і розширився товарний асортимент, покращився рівень сервісу та ін..

Внаслідок проведених змін підприємство має трохи боргів перед кредиторами, але кількість продаж і прибуток в цілому значно зріс, тому і кредиторська заборгованість поступово зменшується, а чистий прибуток збільшується. Після розрахунку фірми перед кредиторами вона буде працювати тільки на себе і продовжувати вдосконалення своєї діяльності.

1.3 Аналіз маркетингової діяльності на ТзОВ «Кураж»

Маркетингова діяльність є дуже важливою у роботі та існуванні підприємства.

Удосконалення організації торговельного обслуговування населення і підвищення економічної ефективності торгового залу ТзОВ "Кураж" у значній мірі залежить від правильного формування асортименту товарів.

Формування товарного асортименту — це процес підбору і розміщення у певному порядку номенклатури товарів, торгівлю якими здійснює підприємство торгівлі.

Товарний асортимент формується у два етапи. На першому етапі встановлюється груповий асортимент товарів і визначається його структура, а на другому - залежно від товарних груп визначається кількість видів, найменувань товарів і оптимальна кількість їх різновидностей, тобто розширений асортимент.

Торгівля продовольчими і непродовольчими товарами має істотні відмінні особливості, тому принцип формування асортименту продовольчих і непродовольчих товарів розглядається окремо.

Продовольчі товари переважно відносяться до товарів повсякденного попиту, тільки невелика їх кількість за своїми якостями відноситься до категорії товарів періодичного вживання (торти, шоколаді набори тощо), які купують від випадку до випадку.

Постійний асортимент у торговельному залі включає приблизно 4000 найменувань товарів, з урахуванням їх видів, артикулів, розфасовок та ін. Також іде постійне розширення асортименту. Значну роль в асортименті відіграють непродовольчі товари. Асортимент непродовольчих товарів включає біля 700 найменувань. Непродовольчі товари групуються і для них виділяються окремі секції.

Товари, які щодо продовольчих є супутніми, розміщено для перехресного продажу у секціях продовольчих товарів, товари, які не відносяться до супутніх, продаються у спеціальному відділі непродовольчих товарів.

Секції непродовольчих товарів розміщено у місцях, де проходять інтенсивні потоки покупців. У цьому відділі представлений такий асортимент непродовольчих товарів, який привертає до себе увагу.

Невеликі відділи товарів повсякденного попиту орієнтовані на імпульсні покупки.

Організація процесу обслуговування покупців є основою торгово-технологічного процесу, визначає кількість затрат часу покупців на здійснення покупок, пропускну спроможність, чисельність працівників торгового залу (праівників прилавка).

Основними елементами процесу обслуговування є:*

підбір покупцями товарів і доставка їх до вузлів розрахунків та контролю;*

розрахунки з покупцями за підібрані ними товари;

* надання покупцям додаткових послуг.

У торговельному залі ТзОВ «Кураж» покупець діє самостійно, а тому в процесі підбору товарів йому повинні бути створені найкращі умови.

При підборі товарів покупцям рекомендується для зручності користуватись інвентарними корзинами і візками.

Для зручності інвентарні корзини розміщують біля входу у торговельний зал. Пропонується допомога продавців - консультантів.

Для забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей для працівників підприємства застосовується індивідуальна і бригадна форми матеріальної відповідальності.

Забезпеченню збереження товарів в торговельному залі ТзОВ «Кураж» сприяє використання таких методів як :

установлення відеокамер і телевізійних систем, які передають відображення на екран, а працівник магазину у спеціальному приміщенні наглядає за тим, щоб своєчасно поповнювались товарні запаси і покупці не могли залишити магазин, не розрахувавшись за придбаний товар;*

визначення кількості та складу матеріально відповідальних осіб, організація контролю за збереженням товарно-матеріальних цінностей;

широке інформування покупців у спеціально відведених місцях магази про осіб, затриманих з краденим товаром.

Однією з умов успішної організації матеріальної відповідальності є правильний підбір кадрів. Так для роботи у торговельному залі залучають кваліфікованих спеціалістів, які пройшли спеціальне навчання.

Для прискорення розрахунків у торговельному залі запроваджено скануючи пристрої, електронно-обчислювальні машини і удосконалені електронні контрольно-касові апарати, що мають низку технічних особливостей, які значно спрощують роботу контролера-касира.

Для визначення і аналізу ставлення покупців і споживачів до магазину, його обслуговування, організації праці, сервісу, якості продукції та інших важливих параметрів, які характеризують ефективність діяльності ТзОВ «Кураж» використовують анкетування покупців. Використовуються різні види анкетування.

Анкета являє собою перелік питань, на які відповідає опитувана особа (респондент).

Анкетне опитування може проводитися в усній формі, коли реєстратор сам заповнює бланк (форма інтерв’ю) і