У нас: 141825 рефератів
Щойно додані Реферати Тор 100
Скористайтеся пошуком, наприклад Реферат        Грубий пошук Точний пошук
Вхід в абонемент


Тут можна відзначити, що важливим елементом іміджу є постійно використовувана колірна гамма на всіх візитках, будь то візитка фахівця найнижчої посади в компанії або візитка топ-менеджера. Відповідно і друкувати візитки краще в одній вибраній Вами друкарні, щоб не виникало різниці у відтінках кольорів.

Необхідно також пам'ятати, що спочатку на візитній картці пишеться ім'я, потім по батькові, а тільки після прізвище. Ім'я можна виділити напівжирним шрифтом. Якщо візитка надрукована на іноземній мові, ім'я і прізвище пишуться повністю, а по батькові позначається однією заголовною буквою, оскільки на інших мовах поняття "по батькові" відсутнє, і його можуть прийняти за друге ім'я.

Візитки державних чиновників і дипломатів

Візитки державних чиновників мають деякі своєрідні відмінності. На них необов'язково наносити адресу, а замість логотипу наносять герб і прапор. Відсутність адреси на інших ділових візитках неприпустимо.

Особисті візитки

При виготовленні особистих візиток вже немає строгих правил щодо колірної гамми, наповнення і змісту. Але деякі моменти все ж таки освітимо. У особистій візитній картці ім'я і прізвище пишуться прописними буквами, посада - рядковими. Зазвичай указується адреса фірми, в якій працює власник картки, і номери телефонів, зокрема домашнього. Різновидом особистих візиток є так звані сімейні візитки. В цьому випадку ім'я дружини стоїть перед ім'ям чоловіка.

Етикет обміну візитними картками

Не нав'язуйте свою візитку! Її вручають, коли виникла зацікавленість в продовженні контактів. А це далеко не завжди відбувається при знайомстві. Але що ж робити, якщо вам вручили візитку? Обов'язково вручите у відповідь свою картку. Але якщо не бажаєте продовжувати контакти, скористайтеся не звичайною робочою, а представницькою. На представницькій картці немає адреси, телефонів і інших даних для продовження контактів. Така візитка необхідна в першу чергу тим, хто часто вимушений спілкуватися з публікою: артистам, представникам модельного бізнесу, політикам. Представницьку візитку також можна використовувати при реєстрації на конференціях і з'їздах, на виставках.

Запам'ятаєте: обмін візитками - це церемонія, сценарій, де кожному відведена певна роль, яка не міняється залежно від її виконавців.

Обмінюються картками згідно старшинству етикетки: по рангах, починаючи з високопоставлених чинів (якщо ви самі не зможете розібратися, хто є хто, поцікавтеся заздалегідь); при рівності чинів беруть до уваги вік, потім враховуються жіночі привілеї.

При врученні візитку повертають для читання: це свідчить про чемність і увагу до одержувача. Партнерам з Азії (наприклад, Японія, Сінгапур, Тайвань) візитку подають двома руками з уклоном. Чим важливіше персона, тим більше уклін. Представникам Передньої Азії візитку (як і подарунки, їжу) вручають тільки правою рукою (по місцевих традиціях ліва рука вважається брудною).
“Церемоніальне” вручення візитки виправдане і тим, що на картці написано не тільки ім'я власника, але і назву його фірми! Це нагадує “Вірші про радянський паспорт”: “Я дістаю з широких штанин дублікат безцінного вантажу. Читайте, заздріть.”. Мабуть, така пошана до свого ділового документа, яким є візитка, цілком з'ясовно, але тільки з кишень брюк візитку діставати не можна. Кишені чоловічих брюк призначені для особистих речей (носова хустка, пігулки і ін.). Нагрудна кишеня піджака - тільки для декоративної хустки, а не для ручок, гребінців і візиток. Ручки і гребінці носять у внутрішній кишені, візиткам там теж не місце. Де ж їх тоді зберігати? Можна все, що не заборонене, - вибір за вами.

Не вручають візитки під час застілля (виключенням, мабуть, є ділова зустріч в ресторані).

Одержувач, виражаючи пошану, повинен уважно (хоча і нетривало) розглянути картку і обов'язково вимовити прізвище, ім'я або посаду її власника. Це може бути фраза ввічливості: “Спасибі, пан Кононов”, “Дуже приємно, Маргарита Олексіївна”. Або просто: “Пан віце-президент!”. Признайтеся: ви так поступаєте? Ні? На жаль, це демонстрація зневажливого відношення до партнера на мові символів. Тобто nonverbal communications - безсловесне спілкування!

Проте уявіть собі: вам вручають візитку, на якій написане Gochenour або Schlesinger. Чи зможете ви, глянувши на картку, з легкістю вимовити таке прізвище? Та ще якщо партнерів декілька! А іноземець, ви вважаєте, без утруднень прочитає Shevchenco або Pshenyshnyuk? Тому при врученні візитки іноземцеві зазвичай називають себе - чітко, неспішно. Якщо ви все ж таки не розчули, і текст візитки також не допоміг вам, можна, вибачившись, перепитати. Не бентежтеся! Неввічливо, якщо надалі ви називатимете людину невірно.

Відправляючись куди-небудь з візитом, пам'ятаєте: першими вручають візитку господарі, а не відвідувачі.

Внутрішній імідж сучасного керівника

23 вересня 2007

Йти краще раніше інших і непомітно. Хай люди зітхнуть вільно. Адже яким би чудовим не був керівник, все одно всі співробітники розуміють, «хто в домі хазяїн, хто тут платить» і завжди відчувають око начальника.

Імідж — це думка, що містить оцінку, а оцінка формує готовність діяти — психологічну установку. Працюючи над іміджем, свідомо управляючи враженням про себе, керівник формує у підлеглих, колег, клієнтів психологічну установку відносно себе, яка може працювати як на благо компанії, так і навпаки.
Цією установкою може бути, наприклад, намір вибудовувати ефективні відносини, довіряти, поважати, більше спілкуватися, бути відкритим, лояльним, старанним. Або навпаки, прагнути до конфронтації, грубити, підозрілим, плести інтриги і ін.

Якщо імідж позитивний, що означає позитивну установку, то результати діяльності, переговорів, проектів будуть успішнішими. Якщо ж імідж негативний, зрозуміло, що це негативно впливає на результати діяльності.

Сторінки: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10