Аналіз показує, що туристичні організації, фірми, компанії, які успішно конкурують в сфері туризму, керуються трьома страте-гічними методами, які застосовуються як окремо, так і в поєд-нанні.

1. Розвиток виробництва існуючого туристичного продукту по сформованих напрямках;

2. Розширення географії поїздок, формування і продаж пос-луг за рахунок нових районів туристичного призначення;

3. Впровадження зустрічних сфер туристичної діяльності, в тому числі через створення нових підприємств.

Одним із важливих етапів створення туристичної фірми є її бізнес-план (бізнес-програма) майбутньої діяльності. Він є основою фінансового менеджменту як для нового підприємства, так і для діючої фірми.

Бізнес-план підприємства - це письмовий документ, в якому викладена суть, напрямки і способи реалізації підприємницької ідеї, охарактеризовано ринкові, виробничі, організаційні та фі-нансові аспекти майбутнього бізнесу, а також особливості управ-ління ним.

У ринковій системі господарювання бізнес-план виконує дві важливі функції: зовнішню (ознайомлення заінтересованих діло-вих людей із сутністю та ефективністю реалізації нової підприємницької ідеї) і внутрішню (відпрацювання системи управління впровадження підприємницького проекту).

Розробка бізнес-плану нового підприємства провадиться по-етапним (ітеративним) методом, а кінцевою метою є обґрунту-вання необхідності створення цього підприємства або реалізація його інвестиційної програми.

Першою складовою бізнес-плану для нового підприємства є вибір основного виду статутної діяльності. Якщо це туристична діяльність, то необхідно при цьому вирішити ще дві проблеми:

1. Вибрати супутні види діяльності, тобто диверсифікувати основу свого бізнесу для зниження фінансових ризиків через те, що туристичний бізнес дуже чутливий до цілого ряду об'єктив-них або форс-мажорних факторів: політичних, економічних і ін. Навіть при найбільш сприятливих умовах для туристичного під-приємства, ситуація може стати прямо протилежною, незалеж-ною від підприємця (міжнаціональні конфлікти, зміна податкової політики, транспортних тарифів, рівня інфляції і ін.).

2. Бажано вибрати такі види основної та додаткової діяльності, які були б пріоритетними на тривалий період, мали б податкові пільги, тобто закласти з самого початку в бізнес-план стабілізу-ючі фінансові фактори та фактори профілактики від банкрутства.

Наступним етапом бізнес-плану є вибір дислокації бізнесу (його географії). Якщо майбутня основна діяльність пов'язана з формуванням (виробництвом) та реалізацією внутрішніх турів, то необхідно визначити регіон прийому-відправки туристів. Якщо фірма буде займатись також міжнародним туризмом, то необ-хідно вибрати ті країни і регіони, куди буде реалізовуватись туристичний продукт, вироблений підприємством. А це пов'язано з маркетингом ринку туристичних послуг у вибраних країнах, вивченням специфіки їх макро- і мікроекономіки, податкової політики, нормативно-правової бази, інфраструктури, туристич-но-рекреаційних ресурсів.

Черговим етапом бізнес-плану є дослідження ринку туристичних послуг. Мета цього етапу:*

довести конкурентноздатність вибраних регіонів (країн);*

вибрати в цих регіонах свій сегмент туристичного біз-несу.

Доведення конкурентноздатності регіону необхідне не тільки самому підприємцю, але і його майбутнім інвесторам. Тут вима-гається виняткова об'єктивність аналізу і облік всіх потенційно можливих факторів, бо саме на цьому етапі починається форму-вання прогнозу майбутніх джерел доходу.

Визначивши регіон ринку збуту туристичних послуг, необхід-но провести розрахунок максимально можливої ємності цього ринку на перспективу по роках, місяцях, сезонах, днях тижня.

Потім приступають до аналізу конкурентного середовища. При цьому вивчається статистика чисельності туристичних фірм, зареєстрованих в даному регіоні, їх обсяги реалізації туристичних послуг, цінові фактори, наявність монополістів, відмінностей власного туристичного продукту від аналогічного продукту кон-курентів. Якщо обсяг ринку і рівень конкуренції дозволяє "вписа-тись" в туристичний бізнес в цьому регіоні, то приймається рішення по сегментації ринку послуг і розробці наступних етапів бізнес-плану.

Одним з важливих елементів виживання туристичного підпри-ємства в умовах конкуренції є ціновий фактор, але для нового підприємства маневрування ціною послуг можливе в певних ме-жах, за винятком виробництва нового позаконкурентного турис-тичного продукту.

Важливою складовою бізнес-плану є маркетинг-план, який включає наступні складові: технологія реалізації туристичного продукту, способи стимулювання продаж, ціноутворення, страте-гія рекламної компанії, формування громадської думки про фірму і ін.

Наступним етапом бізнес-планування є план виробництва ту-ристичних послуг і контроль якості туристичного продукту. Тут необхідно розглянути питання підготовки турів, їх методичне забезпечення, наявність страхування та договірної документації, формування пакету документів на одержання ліцензії, розробки системи забезпечення і контролю якості наданих послуг і ін.

Одним з відповідальних етапів бізнес-плану є планування роботи персоналу, що поєднує в собі такі аспекти, як розрахунок необхідної кількості працівників, формування штатного розкла-ду, розробку кваліфікаційних вимог до персоналу, розробку поса-дових інструкцій та форм оплати праці та ін.

Доцільно включати в бізнес-план також розділи "Юридичне планування " та "Управління ризиками", в яких вказується форма власності, правовий статус підприємства, схема підлеглості, загроза банкрутства, санкції і штрафи контролюючих органів та ін.

Найбільш важливим і складним розділом бізнес-плану є "Стратегія фінансування" або "Фінансовий план". Він є основою фінансового менеджменту, від якого залежить стабільна робота підприємства. Фактично цей розділ узагальнює всі попередні роз-діли бізнес-плану. Основна мета фінансового плану - це забезпе-чення позитивного грошового залишку від початку до закінчення впровадження проекту. Окрім того, фінансовий план розкриває необхідність в капіталі і ефективність його використання.

Фінансовий менеджмент і прогнозування фінансової стабіль-ності підприємства повинні бути прив'язані до вибраних сегмен-тів ринку і регіону конкуренції а також ув'язані з іншими розділа-ми бізнес-плану.

Якщо створюване туристичне підприємство має на меті реалі-зацію конкретного інвестиційного проекту, то в бізнес-план вво-диться додатковий розділ "Інвестиційне планування".

Характеристика управління персоналом.

Важливе значення надається кадровому забезпеченю туристсько-краєзнавчої роботи. Керівництво центру дбає щоб керівниками гуртків працювали спеціалісти, фахівці краєзнавці, які мають відповідну практику і підготовку . На даний час в ОДЦТКУМ працює 131 педагог, в тому числі 43 основних працівників та 88 сумісних. Їхній освітній рівень та туристська кваліфікація