Директор ОДЦТКУМ Косило Михайло Юрійович заслужений працівник освіти України.

Персонал підприємства - це сукупність постійних праців-ників, що отримали необхідну професійну підготовку та (або) ма-ють досвід практичної роботи.

З огляду на те, що робота туристичних підприємств є сезон-ною і багато фірм поза основною діяльністю виконують функції, які не відповідають головному їхньому призначенню, усіх працівників поділяють на дві групи: персонал основної діяльності та персонал неосновної діяльності.

Згідно з характером функцій, що виконуються, персонал під-приємства поділяється на чотири категорії: керівники, спеціаліс-ти, службовці, робітники.

Керівники - це працівники, що займають керівні посади в під-приємстві та структурних підрозділах. До них належать дирек-тори, менеджери, завідувачі, головний бухгалтер, а також їхні заступники.

Спеціалістами вважаються працівники, що виконують спеці-альні туристичні, інженерно-технічні, економічні та інші роботи: екскурсоводи, інженери, економісти, бухгалтери, юристи, адміні-стратори та інші.

До службовців належать працівники, що здійснюють підготов-ку та оформлення документації, облік та контроль, господарське обслуговування тощо.

Зокрема - це секретарі, друкарки, діловоди, агенти, стеногра-фісти, архіваріуси тощо.

Робітники - це персонал, який безпосередньо зайнятий у ство-ренні та наданні послуг, а також зайнятий ремонтом, переміщен-ням вантажів, перевезенням пасажирів тощо. Це робітники ресто-ранів, готелів, транспортних засобів, закладів відпочинку, охо-ронці, прибиральниці, кур'єри та інші.

Персонал туристичного підприємства можна класифікувати за професіями та спеціальностями, рівнем кваліфікації працівників тощо. Кожна галузь, в тому числі і туристична, має лише їй влас-тиві професії та спеціальності. Наприклад: екскурсоводи, перек-ладачі, гіди та інші. Водночас у сфері туризму працює близько половини персоналу за загальними професіями та спеціальнос-тями. Це бухгалтери, економісти, механіки, водії тощо.

Рівень кваліфікації керівників, спеціалістів та службовців ха-рактеризується рівнем освіти, досвідом роботи на певній посаді. Вирізняють спеціалістів найвищої кваліфікації (працівники, що мають наукові ступені та звання), спеціалістів вищої кваліфікації (працівники з вищою спеціальною освітою та значним практич-ним досвідом), спеціалістів середньої кваліфікації (працівники із середньою спеціальною освітою та певним практичним досві-дом), спеціалістів-практиків (працівники, що займають відповід-ні посади, але не мають спеціальної освіти).

Ці класифікаційні ознаки персоналу підприємства поряд з ін-шими (стать, вік, стаж) служать основою для розрахунків різних видів структур.

Для ефективного управління підприємством важлива не проста констатація чисельності окремих категорій працівників, а вивчення співвідношення між ними. І якщо в структурі промис-лового підприємства 18% складають керівники, спеціалісти та службовці, а 82% - робітники, то в структурі туристичного під-приємства - 60% - це керівники, спеціалісти, службовці, а 40% -робітники.

Характеристика зовнішньоекономічної діяльності підприємства.

Зовнішньоекономічна діяльність.

1. Центру надається право самостійного ведення Зовнішньоекономічної діяльності у порядку, встановленому законодавством.

2. Центр розвиває економічне, науково-технічне співробітництво, ділові зв'язки в сфері своєї діяльності з відповідними організаціями за межами України .

3. Центр сприяє навчанню та стажуванню спеціалістів за кордоном.

4. Центр запрошує в установленому порядку іноземних спеціалістів консультацій, експертизи, участі і організації виробництва на основі найновіших технологій, менеджменту та маркетингу.

5. Центр надає послуги інофірмам, різним організація розташованим на території України і за її межами в рамках своєї статуту діяльності.

1.6 Страхування в туризмі.

Страхування - це вид цивільно-правових відносин щодо за-хисту майнових інтересів громадян та юридичних осіб у разі нас-тання певних подій (страхових випадків), визначених договором страхування або чинним законодавством, за рахунок грошових фондів, що формуються шляхом сплати громадянами та юридич-ними особами страхових платежів (страхових внесків, страхових

премій).

Страхування в туризмі -- це система відносин між страховою компанією і туристом по захисту Його життя і здоров'я та майно-вих інтересів, при настанні страхових випадків.

Страхування здійснюється також господарюючих суб'єктів, які страхують своє майно, транспортні засоби, фінансові ризики. Ці види страхування в туризмі проводяться в тому ж порядку, що і страхування в інших галузях економіки.

Страховиками визнаються юридичні особи, створені у формі акціонерних, повних, командитних товариств або товариств з до-датковою відповідальністю згідно із Законом України "Про гос-подарські товариства" з урахуванням особливостей, передбаче-них цим Законом, а також які одержали у встановленому порядку ліцензію на здійснення страхової діяльності. Страхова діяльність в Україні здійснюється тільки страховиками - резидентами

України.

Страхувальниками визнаються юридичні особи та дієздатні громадяни, які уклали із страховиками договори страхування або є страхувальниками відповідно до законодавства України.

Сутність страхування, як і будь-якої іншої економічної катего-рії, визначається її функціями. Страхування виконує чотири функції: ризикову; попереджувальну; ощадну; контрольну.

Зміст ризикової функції страхування полягає у відшкодуванні ризику. В межах дії цієї функції відбувається перерозподіл гро-шової форми вартості між учасниками страхування в зв'язку з наслідками випадкових страхових подій. Ризикова функція страху-вання є головною, бо страховий ризик, як ймовірність шкоди, безпосередньо пов'язаний з основним призначенням страхування по відшкодуванню міжнародних втрат потерпілим.

Попереджувальна функція страхування полягає у фінансуван-ні за рахунок коштів страхового фонду заходів по зменшенню страхового ризику.

Ощадна функція страхування сприяє накопиченню грошової суми на подальше життя.

Контрольна функція страхування полягає в перевірці цільово-го формування та використання коштів страхового фонду.

Особливості страхування в туризмі стосуються безпосередньо страхування туристів. Застосовуються наступні види страхуван-ня: медичне, від нещасного випадку, майнове, на випадок затрим-ки транспорту, витрат, пов'язаних з неможливістю здійснити по-їздку, асистанс, відповідальності власника автотранспортних за-собів та інші.

Одним із основних видів страхування в туризмі є медичне страхування, яке, в основному, покриває всі витрати на медичні послуги, послуги стаціонарного лікування, перевезення машиною швидкої допомоги, придбання ліків, догляд за хворим, а у випад-ку смерті за кордоном - транспортування тіла на батьківщину.

Не менш важливим є страхування від нещасних випадків. Страховим випадком визнаються: смерть застрахованого, яка нас-тала в результаті нещасного випадку, який відбувся з