Використання логістичних ланцюжків при визначенні шляху переміщення матеріального потоку дає змогу прослідкувати усі види витрат, котрі виникають при цьому. Ці витрати пов’язані з закупівлею, вантажно-розвантажувальними роботами по перевезенню на магістральному, посередницькому та власному транспорті.

3.1 Розробка шляхів підвищення ефективності операційного менеджменту ВАТ «Концерн Галнафтогаз»

Відкрите акціонерне товариство «Концерн Галнафтогаз» в процесі своєї діяльності займається розбудовою, розвитком та налагодженням роботи власної мережі автозаправних станцій під торговою маркою «ОККО» за рахунок забезпечення ефективного функціонування підприємства з урахуванням міжнародного досвіду, застосування сучасної ринкової інфраструктури. Проте чим ширшою і популярнішою стає мережа, тим все більше нових завдань компанія бачить перед собою. Робота як зі споживачами, так і з кредиторами, акціонерами, інвесторами та партнерами виходить на якісно вищий рівень.

Основні шляхи, на яких буде ґрунтуватися подальший розвиток компанії, повинні враховувати інтереси споживачів, його професійних учасників і держави. ВАТ «Концерн Галнафтогаз» розвиватиметься за допомогою таких основних шляхів, що сприятимуть підвищенню ефективності, а саме:

покращення якості продуктів, що пропонуються на ринок (всі товари, послуги, система обслуговування);

формування та вдосконалення системи кадрового забезпечення;

впровадження нових інформаційних технологій з управління реалізації нафтопродуктів;

розвиток систем внутрішнього контролю за діяльністю працівників;

сприяння становленню прозорої системи корпоративного управління;

зміцнення національного ринку;

розробка нормативно-правових актів, спрямованих на розвиток ринку нафтопродуктів;

розвиток нового формату магазинів при АЗС;

розвиток ресторанів, кав'ярень, готелів;

розширення продуктової лінійки товарів під брендом «ОККО»;

підвищення рівня сервісу;

покращення роботи персоналу;

зменшення плинності кадрів

установлення кваліфікаційних вимог до керівників і інших працівників;

підтримка лідерства в практиці корпоративного управління та фінансової прозорості;

вихід на нові ринки – продаж зрідженого та стиснутого газу;

розширення власної мережі АЗС;

оновлення автомобільного парку;

підвищення рівня організації та ефективності транспортного обслуговування;

зниження витрат на транспортне обслуговування;

впровадження сучасної технології і коригування діючих режимів технічного обслуговування і ремонту рухомого складу для скорочення об’єму робіт і збільшення періодичності їх виконання;

впровадження комплексної системи управління якістю обслуговування і ремонту транспортних засобів;

розширення кола інвесторів;

пропозиція акцій компанії через IPO

Для підвищення рівня обізнаності населення ринку нафтопродуктів необхідно забезпечити прозорість діяльності учасників компанії та запровадити програми інформування населення через засоби масової інформації про стан та перспективи ВАТ «Концерн Галнафтогаз», переваги отримання товарів та послуг АЗС «ОККО».

3.2 Вибір та обґрунтування пропонованих заходів та умов їх впровадження на ВАТ «Концерн Галнафтогаз»

Для підвищення ефективності діяльності ВАТ «Концерн Галнафтогаз» необхідно впровадити на підприємстві наступні заходи:

1) для глибокого і детального вивчення ринку провести сегментацію з метою виявлення цільового сегменту і максимізації прибутку

2) з метою підвищення рівня організації та ефективності транспортного обслуговування впровадження експрес-діагностики для комплексної перевірки приладів у системі автомобіля

Розглянемо детальніше кожен із запропонованих заходів.

1. Проведення сегментації з метою виявлення цільового сегменту

Правильне обрання компанією цільового ринку є дуже важливим. Якщо Галнафтогаз не проведе детальний аналіз всіх сегментів, і вибере цільові сегменти неправильно, то компанія понесе значні витрати на сегментацію і недоотримає значний прибуток.

Впровадження даного заходу є досить ефективним, адже призведе до збільшення обсягів реалізації нафтопродуктів та супутніх товарів і послуг та покращення фінансового стану підприємства.

2. Впровадження експрес-діагностики для комплексної перевірки приладів у системі автомобіля

Мета експрес-діагностики автомобілів – визначити технічний стан автомобіля, його агрегатів і механізмів без розбирання, тобто справжню потребу у проведенні запланованих робіт. При цьому скорочуються простої автомобілів на поточному ремонті, покращується технічний стан їх при скороченні витрат робочого часу на технічне обслуговування і ремонт, зменшенні витрат запасних частин і матеріалів. Крім того, можливе скорочення витрат палива.

3.3 Визначення економічної (соціальної) ефективності від запропонованих заходів

Для визначення доцільності запровадження тих чи інших заходів розрахуємо ефективність від впровадження кожного заходу зокрема.

1) Проведення сегментації з метою виявлення цільового сегменту

Провівши опитування а також користуючись іншою інформацією про стан ринку, можна провести сегментування.

Сегментування ринку – це розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари і/або комплекси маркетингу.

Для більш заглибленого і детального вивчення ринку проведемо його сегментацію. Виділимо наступні аспекти: рівень доходу та потреба у додаткових послугах і комфорті:

Таблиця 3.1- Аспекти сегментації

Потреба у додаткових послугах і комфорті | Сегмент | Рівень доходів | Сегмент

Є потреба | А1 | Низький | В1

Нема потреби | А2 | Середній | В2

Високий | В3

А тепер розглянемо їхнї комбінації:

Таблиця 3.2- Сегментація за аспектами рівень доходів та потреба у додаткових послуг і комфорті

Рівень доходів | Потреба у додаткових послугах і комфорті

А1 | А2

В1 | А1В1 | А2В1

В2 | А1В2 | А2В2

В3 | А1В3 | А2В3

Провівши аналіз ринку ми визначили обсяг споживання нафтопродуктів в кожному з сегментів. Отримані дані представлені в таблиці 3.3.

Таблиця 3.3- Обсяг споживання нафтопродуктів в кожному з сегментів

Рівень доходів | Потреба у додаткових послугах і комфорті

А1 | А2

В1 | 5% | 15%

В2 | 15% | 25%

В3 | 30% | 10%

Аналізуючи данні сегментації можна побачити, що фірма може вибрати цільовими сегментами наступні сегменти (в них доля продаж найбільша).

Таблиця 3.4 - Характеристика найбільш привабливих сегментів

Сегмент | % | Характеристика

А1В2 | 15% | Водії цього сегмента – це люди з середнім рівнем доходів , які мають обмеження в часі та мають потреби у додаткових послугах та комфорті. Найбільшою популярністю користуються бензин А-92, А-95. Основні конкуренти- Укрнафта, Укрпетроль, WOG.

А1В3 | 30% | Це водії з високим рівнем доходів, які цінують престиж , якість, у них є висока потреба у додаткових послугах, прагнення комфорту. Найбільшою популярністю користуються бензин А-95,