Наступні проблеми "Ельдорадо", уже з українською владою, почали назрівати з весни 2002 року, коли рекламна акція мережі в Києві ледь не призвела до масових заворушень (кілька людей постраждало в товкотнечі). Тоді "Ельдорадо" потрапило під критику і преси, і керівництва столичного ГУ МВС. А через кілька місяців до "ельдорадівців" висунули претензії податківці.

19 грудня 2002 року податковими перевірками було блоковано роботу всієї мережі "Ельдорадо" в Україні. Відтоді податкові органи вже півроку не дають "ельдорадівцям" спокою. Через перевірки, за деякими даними, працювати в "штатному режимі" може лише кожен третій магазин з усієї української мережі "Ельдорадо". За деякими підрахунками, збитки "ельдорадівців" можуть сягати 1 млн грн щодоби. Наразі податківці закидають "Ельдорадо" несплату податків і обов’язкових платежів на 76 млн грн, а також контрабанду. Голова ДПАУ Юрій Кравченко днями заявив, що податкова міліція "порушила кримінальну справу за фактом несплати податків мережею магазинів "Ельдорадо".

Ширяться вперті чутки, що справу "Ельдорадо" хтось "замовив". Зокрема керівник української мережі Михайло Шаєвич відверто говорить у пресі, що податкові перевірки, на його думку, мають замовний характер. Щоправда, в "Ельдорадо" не називають ім’я вірогідного замовника.

Магазини "Ельдорадо" найбільше потерпають від податківців у тих регіонах, де потерпали і від паліїв. У Дніпропетровську з грудня минулого року податкові міліціонери повністю вилучили товар у всіх п’яти місцевих магазинах. У донецького "Ельдорадо" (його інтереси на Донбасі представляє ТОВ "Елдон") проблеми з податківцями почалися ще 12 грудня 2002 року. За інформацією "Контрактів", податківці від початку перевіряли, чи є на балансі "Елдону" майно двох київських фірм - ТОВ "Едельвейс" і ТОВ "Елмарт". Дізнавшись, що в "Елдону" майна цих фірм немає, податкові міліціонери вирішили перевірити, як донецька філія "Ельдорадо" дотримується податкового законодавства, і почали вилучення товару. Як з’ясувалося, приводом для перевірок "Елдону" стала вантажівка "Елмарту", затримана в Кіровоградській області 19 листопада 2002 року, що нібито везла в Донецьк з Тернополя партію побутової техніки без відповідних документів.

Досі не відомо, яким чином "Ельдорадо" здійснювало незаконні фінансові оборудки, які інкримінують компанії. Хоча в пресі з покликанням на анонімні джерела в правоохоронних органах почали з’являтися припущення, мовляв, "ельдорадівці", можливо, застосовували практику так званих "подвійних інвойсів". Це коли реальна вартість товару, що ввозиться на митну територію України, одна, а в митних документах зазначається набагато нижча. Таким чином зменшується обсяг митних зборів та ПДВ.

Практично всі видання, що приділяють увагу "справі "Ельдорадо", дружньо пригадали також випадок, коли в одній з російських регіональних філій "Ельдорадо" трапився конфлікт з походженням товару. Йдеться про випадок у Саратові, де місцеві податківці знайшли на складі "Ельдорадо" 13 одиниць побуттехніки, що не мали сертифіката відповідності держстандарту РФ.

На сьогодні до мережі «Ельдорадо», створеної 9 років тому, входять 400 магазинів з торгівлі електропобутовою технікою у 263 містах, включаючи Україну. У 2005 р. оборот компанії складе 1 млрд. 200 млн. доларів. За оцінками компанії, її частка на ринку торгівлі електропобутовою технікою у Росії складає приблизно 20%.

2. Маркетингові дослідження ринку та споживачів

Концепція маркетингового дослідження - це визначення змісту предмету дослідження, загальна постановка задачі.

Концепція маркетингового дослідження включає:

- визначення мети і напрямку маркетингового дослідження,

- виявлення конкретної проблеми по реалізації даної мети, що грунтується на формулюванні сукупності окремих задач,

- розробку робочої гіпотези або припущення про суть досліджуваного явища, основні причинно-наслідкові зв'язки, від яких залежить вирішення проблем маркетингу.

Маркетингові дослідження це систематичне й об’єктивне виявлення, збір, аналіз, розповсюдження й використання інформації для підвищення ефективності ідентифікації й вирішення маркетингових проблем (можливостей).

Завдання маркетингових досліджень це надання точної, об’єктивної інформації, яка відображає істинний стан справ. Вони повинні проводитися неупереджено. І, хоча дослідження завжди несе відбиток світогляду того, хто його проводить, воно, тим не менш, повинно бути вільним від особистих чи політичних упереджень чи уподобань самого дослідника або керівництва дослідницької компанії. Дослідження, вмотивоване особистою чи політичною вигодою, порушує професійні норми. Девізом кожного фахіця з маркетингових досліджень повинен бути: “Істина й нічого, крім істини”.

Процес маркетингових досліджень це комплекс дій з шести етапів, кожен з яких має своє завдання, вирішення яких необхідне для проведення маркетингових досліджень. Вони включають в себе:

·

·

·

·

·

·

Інформація, яка може бути отримана в результаті проведення маркетингових досліджень, поділяється на первинну і вторинну.

Вторинна інформація отримується в результаті проведення кабінетних досліджень (desk-researches) і поділяється на внутрішню (накопичена внутрішня інформація компанії, наприклад, дані про продажі й ціни, внутрішні маркетингові бази даних, результати попередніх досліджень компанії, внутрішній аудит) та зовнішню (ділові довідники, каталоги, неурядові статистичні дані, зовнішній аудит; урядові дані переписів населення, статистичні дані уряду, інші урядові видання; електронні бази даних; синдиковані джерела інформації; міжнародні вторинні дані, наприклад, Інтернет).

Первинна інформація отримується в результаті проведення якісних (qualitative researches) та кількісних (quantitative researches) досліджень. При цьому, якісні дослідження дозволяють нестатистичним методом зрозуміти суть обставин, що склалися навколо проблеми, отримати початкове уявлення та глибше збагнути проблему, а кількісні дослідження дозволяють отримати результати у кількісній формі з можливістю екстраполяції (перенесення на генеральні вибірки), з використанням методів статистичного аналізу та з виробленням рекомендацій для прийняття кінцевих рішень.

Аналіз ринку — це глибоке дослідження його структури та