Особливістю роботи працівників контактної зони є постійне спілкування з клієнтами. Це процес взаємовідносин конкретних людей, які певним чином впливають один на одного.

Працівник перукарського мистецтва мусить міцно засвоїти, що в обслуговуванні клієнтів немає дрібниць. Адже успіх обслуговування визначається не тільки тим, що робить і говорить майстер, але й тим, як він це говорить і робить. Тут велике значення мають міміка, жести, інтонації, манери працівника. Наприклад, одягнений зі смаком майстер, який вміє правильно говорити і тримати себе, зажди викликає до себе доброзичливість клієнтів.

Література

Гутиря Л.П, “Сучасна перукарська справа” Харків. 1997р.

Ляпич О.Д. “Перукарська майстерність” Київ. 1987р.

Журнали Ліза “Модні зачіски” 2003р. №8, 9.10

Журнали “Дзеркало моди” 2004р.

“500 зачісок” Москва 1999р.

Марьина Н. “Перукарське мистецтво” Донецьк 2003р.