Показник якості продукції — кількісна характеристика одної чи декількох властивостей продукції, що складають її якість, розглянута стосовно до визначених умов її створення, експлуатації і споживання.

Багато показників якості продукції є функціями її параметрів. Так, показник довговічності свердла залежить від ширини направляючої стрічечки (геометричного параметра) і від механічних характеристик матеріалу свердла (структурних параметрів).

Розглянуті поняття «ознака», «параметр», «показник якості продукції» дозволяють визначити взаємозв'язки між ними, що і показано на р 1.1.

Номенклатура показників якості залежить від призначення продукції і визначається кількісними характеристиками її властивостей, що забезпечують можливість оцінки рівня її якості. Показники якості мають найменування і чисельне значення.

УЯ - управління якістю.

Це сукупність заходів, що відносяться до якості, і встановлених цілей *

управління якістю це не тільки задачі керівництва, але воно включає всі заходи, що мають відношення до якості і встановлення цілі.*

складовими частинами управління якістю є, наприклад:*

планування якості,*

керівництво якістю,*

перевірка якості,*

поліпшення якості,*

виклад управління якістю,*

аудит якості,

а також управління надійністю.

СУЯ - система управління якістю

Це визначені організаційні структури, гарантія надійності, технології і необхідні засоби:*

СУЯ повинна мати необхідний (придатний) для цілей якості обсяг.*

СУЯ є першорядною для внутрішніх недоліків підприємства, а тому вимог визначеного клієнта.*

Існують специфічні СУЯ підприємств і більш великі, ніж обумовлені контрактом. В обох видах визначення елементів УЯ доцільно проводити в залежності від персональних і об'єктивних можливостей.

Забезпечення якості як частина управління якістю

Протягом десятиліть, до весни 1993 року, поняття забезпечення якості в німецькомовному світі було «родовим поняттям для заходів, об'єднаних сьогодні поняттям «управління якістю».

QMH - Посібник з якості

Це велика документація системи УЯ. Вона містить у собі найважливіші організаційні, персональні, політичні і стратегічні структури підприємства. Це також збори важливих даних про підприємство.

Сюди відносяться органіграми для окремих відділів підприємства, матриця відповідальності, а саме списки співробітників, інструкції з технології і перевірки, так само як і стандарти якості, списки приладів і пристроїв.

1.2 Класифікація показників якості промислової продукції

У залежності від характеру розв'язуваних задач по оцінці якості продукції показники можна класифікувати по різних ознаках (т. 1.1).

Крім приведених у т. 1.1 основних ознак класифікації і груп показників якості використовуються і такі, як однорідність характеризованих властивостей (функціональні, ресурсозаощаджуючі, природоохоронні) і форма надання характеризованих властивостей (абсолютні, відносні, питомі).

Одиничні показники, що характеризують одну з властивостей продукції, можуть відноситися як до одиниці продукції, так і до сукупності одиниць однорідної продукції, наприклад: наробіток виробу на відмовлення (години), питома витрата палива (г/л. с.), потужність (к. с.), максимальна швидкість руху (км/г).

Таблиця - 1.1 - Класифікація показників якості продукції

Ознака класифікації показників |

Групи показників якості продукції

По кількості характеризованих властивостей |

Одиничні

Комплексні

Інтегральні

По характеризованих властивостях |

Призначення

Надійності

Економічності

Ергономічні

Естетичні

Технологічності

Стандартизації й уніфікації Патентно-правові

Екологічні

Безпеки

Транспортабельності

По способу вираження |

У натуральних одиницях (кг, мм, бали й ін.)

У вартісному вираженні

По етапах визначення значень показників |

Прогнозні

Проектні

Виробничі

Експлуатаційні

Комплексні показники характеризують спільно кілька простих властивостей чи одну складну, яка містить декілька простих. Прикладом комплексного показника може служити коефіцієнт готовності виробу (Кг), що характеризує дві властивості — безвідмовність і ремонтоздатність. Обчислюється він за наступною формулою:

(1.)

де Т – наробіток виробу на відмовлення (безвідмовність);

Тв — середній час відновлення (ремонтоздатність).

Розподіл показників на одиничні і комплексні є умовним через умовність розподілу властивостей продукції на прості і складні. Наприклад, властивість ремонтоздатності стосовно властивості готовності є простою, але це не абсолютно, а відносно, тому що: Тв =

= Твід + Ту, де Твід — середній час, затрачуваний на відшукання відмовлення, а Ту — середній час для усунення відмовлення. Отже, відносно Кг показник Тв, можна розглядати як одиничний, а відносно Твід і Ту — як комплексний.

Інтегральні показники відбивають відношення сумарного корисного ефекту від експлуатації продукції до сумарних витрат на її створення й експлуатацію.

Розрахунок інтегральних показників (I) по технічних пристроях з терміном служби більш одного року можна зробити по формулі:

(1.)

де КЕт — сумарний корисний ефект від експлуатації технічного пристрою за розрахунковий період чи корисний термін використання (наприклад, вироблення електроенергії енергоблоком у квт/год, робота вантажного автомобіля в т-км);

Зсt — витрати на створення технічного пристрою (розробку, виготовлення, монтаж) у році t,

Зеt — витрати на експлуатацію технічного пристрою (технічне обслуговування, ремонт і інші експлуатаційні витрати) у році t;

t — коефіцієнт приведення (дисконтування) різночасних витрат до одного року;

Т — розрахунковий період (корисний чи нормативний термін служби).

Найбільш широке застосування при оцінці якості продукції виробничо-технічного призначення знаходять показники, згруповані по характеризуючих властивостях.

Показники призначення характеризують властивості продукції, що визначають основні функції, для виконання яких вона призначена, і обумовлюють область її застосування. Вони підрозділяються на показники функціональної і технічної ефективності (продуктивність верстата, міцність тканини); конструктивні (габаритні розміри, коефіцієнти збірності і взаємозамінності); показники складу і структури (процентний вміст сірки в коксі, концентрація домішки в кислотах).

Показники надійності характеризують властивості безвідмовності, довговічності, ремонтоздатності і збереженості.

Безвідмовність показує властивість виробу безупинно зберігати працездатність протягом певного часу чи певного наробітку, що виражається в імовірності безвідмовної роботи, середньому наробітку до відмовлення, інтенсивності відмовлень.

Ремонтоздатність — це властивість виробу, що полягає у пристосованості його до попередження і виявлення причин виникнення відмовлень, ушкоджень і усунення їхніх наслідків шляхом проведення ремонтів і технічного обслуговування. Одиничними показниками ремонтоздатності є імовірність відновлення працездатного стану, середній час відновлення. Відновлюваність виробу характеризується середнім часом відновлення до заданого значення показника якості і рівнем відновлення.

Збереженість — властивість продукції зберігати справний і працездатний, придатний до споживання стан протягом і після збереження та транспортування. Одиничними показниками збереженості можуть бути середній термін зберігання і