2.1. Політика підприємства в області якості

Політика в області якості - це основні напрямки і мети організації в області якості, офіційно сформульовані вищим керівництвом. Політика в області якості є елементом загальної політики і затверджується вищим керівництвом.

Інакше кажучи, політика якості - це орієнтир для загального напрямку діяльності підприємства в області якості.

Оформляється вона у виді короткої заяви керівника підприємства і, як правило, включається в «Посібник з якості», що служить описом системи якості і представляється замовникам при висновку контрактів.

Основними факторами, що впливають на формування політики в області якості, є: ситуація на ринках збуту, науково-технічний прогрес і досягнення конкурентів, положення справ усередині підприємства, а також - загальний стан економіки і наявність інвестицій у розвиток підприємства.

В умовах стабільного розвитку економіки основним напрямком політики якості повинне бути, мабуть, активне проведення досліджень, розробок перспективних проектів, упровадження передових технологій з метою випередження конкурентів на ринках збуту.

Тому головним напрямком у політиці якості в кризових ситуаціях повинно бути використання всіх наявних внутрішніх резервів для підтримки якості і пошук таких рішень, що дозволили б без зниження якості скоротити витрати.

Додатково до цьому доцільно передбачити більш активне співробітництво з замовниками і постачальниками з метою спільного подолання труднощів.

У такі періоди необхідно також передбачити постійний аналіз економічної ситуації з метою оперативного використання будь-яких можливостей для поліпшення якості, що будуть з'являтися в міру виходу економіки з кризи.

В усіх випадках політика якості повинна переконувати замовника в тім, що на підприємстві вірно визначені напрямки робіт і мети в області якості й обрані реальні засоби для їхнього досягнення, що дозволять підприємству поставляти продукцію необхідної якості.

2.2. Контроль над технологією виробництва та пов’язаними з нею факторами як один з головних факторів підвищення якості та формування споживчих властивостей товарів

У виробничих підрозділах.

Контроль здійснюється за:

- якістю праці кожного робітника при виготовленні і пред'явленні продукції в ВТК;

- якістю праці кожного службовця й ІТП при виконанні ними своїх посадових функцій і обов'язків;

- діяльністю змін і ділянок у цілому, шляхом аналізу результатів праці за минулий період на оперативних нарадах по якості в керівників ділянок і керівника підприємства;

- якістю праці працівників технічного контролю в умовах системи бездефектного виготовлення продукції в частині строгого виконання її положень у процесі виробництва і контролю продукції, а також обліку результатів праці виконавців;

- веденням строгого обліку і відображення показників праці кожного робітника, що служить, ІТП (щоденний облік), підрозділів і підприємства в цілому (щодекадний, щомісячний і щоквартальний облік) у спеціальних графіках;

- станом чистоти і культури виробництва;

- розробкою і здійсненням кожною ділянкою планів організаційно-технічних заходів щодо усунення і виявлених технологічних, конструкторських і виробничих недоліків;

- виконання в зазначений термін заходів і інших документів по якості;

роботою виконавців, що працюють на самоконтролі;

а) дотримання технологічної дисципліни в процесі виробництва;

б) контролю вимірювального інструмента, технологічного оснащення, устаткування і вимірювальної апаратури;

в) проведення контрольних зборок;

г) інспекторського контролю готової продукції, прийнятої контролерами ВТК ділянок;

проведеною роботою по роз'ясненню основних положень системи контролю.

У технічних і функціональних відділах.

В основі системи контролю технічних і функціональних відділів лежать ті ж принципові умови і вимоги, що і для виробничих підрозділів; масовий стовідсотковий самоконтроль якості своєї роботи виконавцями в сполученні з оперативним контролем, здійснюваним що перевіряють і керівниками.

Контроль здійснюється за:

- працею кожного виконавця по розробленим у відділі показникам і здачею результатів своєї праці з першого пред'явлення;

- станом щоденного обліку праці кожного виконавця і відділів у цілому;

- забезпеченістю суспільної гласності, дисциплінарної і матеріальної відповідальності за допущені помилки і дефекти;

- загальним станом технічної документації власних розробок і одержуваних від сторонніх організацій і аналізом причин недоліків, виявлених при серійному виробництві виробів;

- діяльністю відділів шляхом аналізу результатів праці за минулий період на оперативних нарадах по якості в начальників відділів і керівника підприємства.

2.3. Вплив матеріалів та контроля виробництва на якість та споживчі властивості товарів

З метою якісного і своєчасного забезпечення виробництва матеріалами і напівфабрикатами, скорочення помилок і недоробок з вини працівників ВМТС уводиться система керування якістю праці і продукції, що передбачає підняття особистої відповідальності безпосередніх виконавців і поліпшення самоконтролю, виконаних планово-економічних і комерційних показників Комаха А. Управление запасами // Финансовый директор. - ..

До приклада показниками якості праці є:

- своєчасне представлення у вищі інстанції специфікацій, заявок, розрахунків, звітних даних і відсутність у них помилок;

- своєчасне забезпечення ділянок матеріалами і напівфабрикатами за графіком з документами, які свідчать про їхню якість;

- відсутність порушень умов збереження і транспортування матеріалів, напівфабрикатів і готової продукції;

- відсутність наднормативних запасів готової продукції, матеріалів, напівфабрикатів і неліквідів;

- відсутність рекламацій і повернень продукції з вини працівників відділу і ряд інших показників.

Перевірка виконання рішень і заходів щодо якості виробництва всім колективом працюючих систематизуються працівниками ВТК.

Працівники ВТК у своїй роботі з контролю керуються «Инструкцією №6 про організацію контролю виконання в ВТК і інших підрозділах заводу».

Виготовлення продукції високої якості можливо тільки при належній культурі і чистоті на виробництві і тому робота з підтримки чистоти і підвищенню культури виробництва у всіх ділянках, відділах і лабораторіях, складах і коморах підприємства є складовою частиною систмы контролю.

Контроль чистоти і культури виробництва здійснюється заводською комісією.

Пред’явлення і контроль продукції ВТК виробляється відповідно до Інструкції «Про порядок пред'явлення продукції на ділянках заводу».

Пред’явлення і контроль спецпродукції, в тому числі й експортної, виробляється відповідно до діючої нормативно-технічної документації з питань порядку пред'явлення і приймання продукції експорту.

Перевірка вимірювальних