Реферат з психології
Мова жестів.
У первісному суспільстві люди розуміли одне од-ного виключно за допомогою жестів. Цей вид спіл-кування не зник і дотепер, хоча й дуже змінився.
Сучасна людина входить у велику кількість кон-тактів, зокрема короткотермінових. На початково-му етапі спілкування особливу роль відіграють не-вербальні (несловесні) засоби. Перше враження— це надзвичайно важливий момент, який може ста-ти психологічним містком до розвитку стосунків, або, навпаки, бар'єром у подальшому спілкуванні. Це взаємна оцінка одягу, пози, виразу очей, жестів, міміки, голосу, інтонацій. Уміння читати несловес-ну мову — важлива умова взаєморозуміння.
Мистецтво спілкування можна прирівняти до мистецтва танцю, малюнку, скульптури. Людина, яка ним володіє, цікава для співрозмовника свіжіс-тю висловлювань, новизною інформації, оригіналь-ною формою подачі її, спроможністю провадити роз-мову на сприятливому емоційному тлі.
У діловому спілкуванні переважає вербальний зв'язок між партнерами, проте не слід применшува-ти значення невербального. Відомий німецький філософ І.Кант сказав: "Рука — це видима частина мозку". Крім словесного мовлення, ми володіємо ще й мовою тіла. З 70-х рр. XX ст. науковці (серед найвідоміших Мейєрабіан, Бердссвіл) велику увагу при-діляють боді-ленґвіджу (від англ. Bodi language — мова тіла, жестів).
Доведено, що людина словесно здобуває 35% ін-формації, а за допомогою мови тіла — 65%. Нині описано й витлумачено більш як 1000 неслрвесних знаків і сигналів.
Сучасним політикам, бізнесменам, громадсько-культурним діячам, діловим людям конче потрібно знати-бодай найпростіші елементи цієї науки.
У США, скажімо, діють спеціальні курси, інди-відуальні та групові інструктажі, на яких вивчають діловий етикет у деталях: зустріч, вітання, прощан-ня, одяг, манери, норми поводження під час перего-ворів, на фуршеті тощо.
Не знаючи мови жестів, можна потрапити в не-зручне, а то й у скрутне становище. Дехто з політи-ків, наприклад, складає руки "у замок ", опускаю-чи їх донизу. Тим часом на мові жестів це означає, що вони оголошують своїм партнерам: "Так, я з усім згоден і приймаю всі ваші умови". Протилежна сторона, обізнана з боді-ленґвіджем, стає впевненішою і може чинити тиск на партнера, нав'язати свій ва-ріант угоди.
Жести, міміку треба вміти контролювати. Непро-думані рухи можуть відволікати слухача або ж ви-казувати приховані наміри. Так, під час народних заворушень у Литві, яка прагнула державного суве-ренітету й виходу з СРСР, на засіданні Верховної Ради президент М .Горбачов сказав: "Проблему з Литвою ми будемо розв'язувати демократичним шля-хом!" — і при цьому вдарив кулаком по трибуні. Наступного дня у Вільнюс увели війська. Так жест передав те, що ще не було сказане словами.
Крім спів, ми говоримо ще й мовою тіла. Пригадаймб німе кіно, красномовне свід-чення того, що за допомогою жесту, пози, міміки можна виразити практично все. Цю проблему почали до-сліджувати ще з І872 р., коли Ч. Дарвін опублікував свою працю "Вираження емоцій у людей і тварин".
Є жести-символи. Наприклад, піднятий до-гори великий палець означає схвалення, найвищу оцінку. Жести-ілюстратори, супроводячи мов-лення, доповнюють сказане. Наприклад, ми розпові-даємо, як проїхати кудись, і одночасно показуємо рукою напрям. Жести-регулятори застосову-ють під час зустрічей, прийомів. Вони можуть озна-чати початок або кінець розмови. Таким жестом є рукостискання — знак довіри, поваги. Потиск руки має бути твердим і не дуже довгим.
Кожен жест рідко існує у "чистому" вигляді. Най-частіше жест, поза супроводяться відповідною мімі-кою, виразом обличчя, поставою. Не слід забувати, що тлумачення жестів на всій планеті не однакове. Так, нахил голови згори вниз у нас — знак згоди, "так", а в Болгарії він означає "ні," (при цьому голову спочатку відхиляють назад). Тож, щоб не потрапити в халепу, частіше треба користуватися слрвами, а не жестами. Відомо, коли розвинутіше усне мовлення людини, багатший її лексикон, тоді вона менш жес-тикулює.
Є три групи найважливіших жестів:*
жести щирості й захоплення;*
оцінні жести;*
знаки захисту.
