13. В соціальній групі необхідно стежити за проходженням інформації по можливості без спотворення. Народження чуток завжди бентежить людей і викликає непотрібні зіткнення. Якщо до людини є претензії, краще всього віч-на-віч спокійно з ним поговорити і все з'ясувати, перш ніж виносити на розссуд загалу. Найпозитивніше відношення людей – до публічної похвали, саме негативне – до публічного осуду.

Треба дуже уважно стежити за тоном і формою розмови з людиною, прагнути уникати категоричного тону і різкої форми, вміти викликати до себе прихильність людей.

Будь-який конфлікт виникає не миттєво, причини його накопичуються і зріють іноді протягом досить довгого часу. Розвиток особи неможливий без подолання внутрішніх суперечностей, розв'язання психологічних конфліктів. Стратегія вирішення конфлікту залежить від суб'єктивного визначення ситуації. Конфлікт може сприйматись як підстава для вирішення протиріччя і в цьому випадку ведеться пошук конструктивної поведінки, направленої на вирішення конфлікту.

Глибокі і складні процеси в сучасному українському суспільстві соціальна криза, трансформація соціальної структури, політичні і духовні зміни, соціальні конфлікти - відбуваються в суспільстві перехідного стану.

Сучасна криза українського суспільства є однією з самих глибоких і тривалих в нашій історії. Конфліктами охоплені всі сфери життя суспільства. Найбільш небезпечними є конфлікти в політичній сфері, особливо в сфері влади, соціально-економічних і міжнаціональних відносин.

Розуміння їх природи, причин виникнення і розвитку допоможе виробити правила поведінки і шляхи урегулювання.

Цілісність України як держави, стабільність в суспільстві набувають пріоритетне значення в способах регулювання конфліктів.

Використана література.

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути решения. — М.,2000г.;

2. Амелін В. Г. Соціологія конфлікта. — М., 1998р.;

3. Фролов С. С. Соціологія, Логос, 2003р.;

4. Андрушків Б. М., Кузьмін О. Е. Основи менеджменту. — Львів: Світ;

5. Беззубко Л. В., Лобас В. М.,

Чернобай А. В. Вопросы трудовых отношений в условиях рынка: Учеб. пособие. — Макеевка;

6. Бекешкіна І. Е. Конфліктологічний підхід до сучасної ситуації в Україні. — К.: Абрис, 2005р.;

7. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск, 2000р.;

8. Тощенко Ж. Т. Соціологія Загальний курс Прометей, 1998р.;

9. Веренко І. С. Конфліктологія 1998р;

10. Назарова Н. С. Соціологія 1998р.