вимогам, піддають різкій критиці. Характеризуються підвищеною тривожністю, що виявляється в підозрілості. Відрізняються підвищеною чутливістю до оцінок із боку оточення, особливо керівники.
„Раціоналісти”. Розважливі люди, готові до конфліктук у будь-який момент, коли є реальна можливість досягти через конфлікт особистих (карьеристких або меркантильних) цілей. Довгий час можуть виконувати роль беззаперечного підлеглого, наприклад, поки не "захитається крісло" під начальником. Тоді раціоналіст і проявить себе.
„Безвільні”. Відсутність власних переконань і принципів може зробити з безвільної людини знаряддя в руках особи, під впливом якої вона опинилася. Небезпека цього типу полягає в тому, що частіше усього безвільні мають репутацію добрих людей, від них не чекають ніякого підступу. Тому виступ такої людини в якості ініціатора конфлікту. сприймається колективом так, що його „вустами говорить істина”.Цей тип (як і попередній) виявляється при створенні визначеної ситуації.
3. Стратегія розв’язання конфліктів
Визнання конфлікту закономірним явищем у товаристві, більш того, рушійною силою розвитку, розширює і поглиблює дану проблему, більш того, вона стає багатоплановою. Поняття “управління конфліктом” виражає її сутність. Управління конфліктом є цілеспрямованим впливом на процес конфлікту, що забезпечує вирішення соціально значимих задач. Управління конфліктом містить у собі: прогнозування конфлікту; попередження одних і водночас стимулювання інших; припинення і придушення конфлікту; регулювання і розв’язання. Управління стає можливим при наявності деяких необхідних умов, до яких відносяться: об’єктивне розуміння конфлікту як реальності; визнання можливості активного впливу на конфлікт і перетворення його в чинник саморегуляции і самокорегуючої системи; наявність матеріальних, політичних і духовних ресурсів, а також правової основи управління, спроможності суспільних суб’єктів до узгодження своїх позицій і інтересів, поглядів та орієнтацій.
3.1 Попередження і стимулювання конфліктів
Попередження конфликту – це діяльність, спрямована на недопущення його виникнення і руйнівного впливу на ту або іншу сторону, той або інший елемент суспільної системи. Природно, що така діяльність подає собою активне втручання керуючого суб’єкта у реальний процес суспільних відносин людей, у їхню взаємодію в різноманітних сферах життя. У такому випадку стихийный хід процесу може бути перерваний, за умови розумного втручання, доцільного з погляду інтересів суспільних сил. Попередження конфликту припускає його прогнозування. Прогноз – це уявлення про майбутнє конфлікт із визначеної ймовірністю вказівки місця і часу його виникнення.
Запобігання конфлікту зводиться до планування і реалізації ряду операцій, що починаються одним з учасників конфлікту або обома сторонами. Щоб запобігти конфлікту, необхідно знати яких норм і правил притримується кожна сторона. Коли люди притримуються різноманітних норм і правил, тоді вони в конфлікті обвинувачують один одного в недостатній або надмірній відповідальності. Бажано, щоб кожна сторона мала можливість висловити свої претензії без перебивання, по черзі. Крисно буває, щоб обидві сторони спромоглися подивитись на ситуацію очима стороннього спостерігача, не прив’язаного до точки зору жодної сторони. Стратегія попередження конфлікту передбачає здійснення таких принципів, як своєчасність дій з попередження можливих колізій, оперативність.
Не будь-яким конфліктам суспільні суб'єкти почнуть запобігати. У деяких з них вони зацікавлені. Стимулювання конструктивних конфліктів., що є двигуном прогресивних змін, модернізації суспільної системи, складає дуже суттєву сторону соціального управління. Мова не йде про штучне нагнітання конфронтацій, про насадження ворожості в товаристві. Стратегія стимулювання конфлікту – це стратегія мобілізації активності того або іншого суспільного суб’єкта при вирішенні життєво важливих проблем, стратегія развитку позитивной ініціативи, досягнення оптимального ефекту социального управління.
3.2 Регулювання конфліктів
Активне втручання у конфліктний процес, що виник, може мати різноманітні форми: регулювання, придушення і розв’язання. Регулювання являє собою дію керуючого суб’єкта з метою пом'якшення, послаблення конфлікту. Процес регулювання конфлікту має свої етапи. Перший етап – це легітимізація конфлікту. Вона припускає визнання конфліктуючими суб'єктами встановлених норм і правил конфліктного поводження і дотримання їх. Вирішенню конфлікту може допомогти послідовне ослаблення його шляхом спрямування в інше русло взаємодії протиборчих сторін і на інший рівень. Процес регулювання конфлікту здійснюється за допомогою різноманітних технологій: інформаційної, комунікативної, соціально-психологічного впливу, організаційних прийомів.
3.3 Розв’язання конфлікту: моделі, стилі, методи
Регулювання конфлікту ще не є його розв’язанням, оскільки зберігаються головні структурні компоненти конфликту Однак усі дії по регулюванню складають або передумови розв’язання, або моменти цього процесу. Розв’язання конфлікту – заключний його етап. Різняться повне і неповне розв’язання. Якщо має місце перетворення або усунення основи конфлікту (причин, предмета), тоді конфлікт вирішується цілком. Неповне розв’язання має місце тоді, коли усуваються або перетворяться лише деякі структурні елементи конфликту, зокрема, утримання протиборства, його поле, мотиваційна база конфліктного поводження учасників і т.д. Ситуація неповного розв’язання конфликту породжує його поновлення на тій же або на новій основі. У більшості випадків така ситуація об'єктивно обумовлена, тому що не всякий конфликт вирішується назавжди. Конфлікту властиві свої передумови, специфічні етапи, стратегія і технологія.
Передумови розв’язання конфлікту: достатня зрілість стуації, що виражається у видимих формах прояву, ідентифікації суб'єктів, прояву ними своїх позицій, в організації конфліктних груп і більш-менш сформованих способів протиборства; потреба суб'єктів розв'язати конфлікт і спроможність це здійснити; наявність необхідних засобів і ресурси для розв’язання конфлікту (матеріальних, політичних, культурологічних, людських). Процес розв’язання конфлікту складається з трьох етапів. Перший - підготовчий - це діагностика. Другий - розробка стратегії розв’язання і технології. Третій - реалізація комплексу методів і засобів.
Діагностика конфлікту включає: а) опис його видимих проявів (сутички, кризи