По вольовій активності характери підрозділяються на сильні і слабкі. Люди із сильним характером мають стійкі цілі, ініціативні, змело приймають рішення і реалізують їх, мають велику витримку, мужні і сміливі. Людей, у яких ці якості слабко виражені чи окремі з них відсутні, відносять до категорії слабохарактерних. Їм властиво пасивний прояв своїх ділових і особистих якостей. Найчастіше такі люди, маючи самі гарні наміри, не домагаються значимих результатів у роботі, навчанні. Багато хто з їх щиро переживають своє невміння самостійне, наполегливо і рішуче діяти.

Вольові якості можна виховувати в людини. И. П. Павлов підкреслював, що людина - це єдина система, здатна регулювати сама собі в широких межах, тобто може самоудосконалюватися. Слабовільні люди при продуманій педагогічній роботі з ними можуть статі активно діяльними. При цьому треба брати до уваги індивідуальні особливості людини, наприклад його темперамент.

Так, у холерика легше виробити активність і рішучість, чим у меланхоліка. Сама людина винна з юного віку тренувати свою волю, виробляти такі якості, як самовладання, активність, сміливість.

2. Рівні, дистанції, бар'єри спілкування

Люди, як правило, входять до складу різних соціальних груп. Людина одночасно може займатися визначеною роботою, складатися членом спортивного клуба, виконувати суспільні функції, брати участь у політичному житті і ще виконувати при цьому обов'язку чи матері батька сімейства. У кожній із груп, куди входить людина, вона займає визначений соціальний стан, що відповідає т ролі, який, по розрахунках інших членів групи, він буде дотримувати і яка дозволяє їм очікувати від нього визначеного поводження. Такі чекання будуть різні в залежності від того, чи йде мова про лікаря, студента, футболіста, керівника чи підприємства урядовому чиновнику.

У свій час видний радянський психолог Б.Г. Ананьев, одним з перших указавший на багаторівневу, ієрархічну, багатомірну організацію спілкування, розрізняв макро-, мезо- і мікрорівні спілкування: суспільство, у якому люди, що спілкуються, живуть, різні типи колективів, членами яких вони виступають, найближче оточення, з яким вони найчастіше вступають у контакт, а також формуються і реалізуються в спілкуванні індивідуальні характеристики взаємодіючих людей як суб'єктів цієї діяльності.

Мікрорівень складається із самих дрібних елементів міжособистісного спілкування. Макрорівень включає такі великі структури, як керування і торгівля. При будь-яких соціальних умовах люди взаємодіють на всіх рівнях.

Звичайно розглядають дві форми міжособистісного спілкування: монологічна, коли тільки одному з партнерів приділяється роль активного учасника, а іншому — пасивного виконавця, і — діалогова, що виражається в співробітництві учасників. Слів, що позначають процес спілкування двох людей, не так вуж багато — бесіда, розмова, диадическое спілкування (спілкування двох). Людей, що приймають участь у цьому процесі, називають співрозмовниками, що говорить і слухає чи ж партнерами по спілкуванню. Важко представити більше різноманіття життєвих ситуацій, чим те, що складається, коли двоє людей вступають у контакт один з одним. Це і розмова начальника з підлеглим, і зустріч лікаря з пацієнтом, і бесіда учня з учителем, і т.д. Кожна з них характеризується своїми особливими проявами. Для розмови начальника з підлеглим звичайне дотримання достатнє великої просторової дистанції (не менш 1,5 м) і уникнення довгих прямих поглядів.

Зовсім по-іншому складається спілкування закоханих. Збільшення просторової дистанції між ними говорить про те, що вони у сварці, найчастіше вони прагнуть доторкнутися друг до друга. Дані психологічних експериментів свідчать, що ніхто так довго, як закохані, не дивиться в очі один одному. Їхні погляди служать підтвердженням взаємної любові, прагненням до близькості.

Ці параметри (просторова близькість і спрямованість погляду) далеко не вичерпують специфіку подібних ситуацій. До них додаються безліч інших: інтонації і пази в мові, найбільше часто уживані слова і т.д.

У найбільш загальному виді засобу спілкування розділяються на дві великі групи — вербальні і невербальні. У першу групу попадає усе, що зв'язано з мовою, тобто як і що люди говорять один одному. В другу групу ввійдуть міміка і жести, пози, погляди, організація простору спілкування і т.д.

Головну роль у спілкуванні грає мова. У процесі «говоріння» важливо буквально усі: як звертаються до співрозмовника, що говориться спочатку, а що потім, чи відповідають слова тону висловлень і т.д. Ще древні філософи відзначали, що ведення бесіди — дійсне мистецтво. Дивно, що люди, знаючи про своє невміння привселюдно виступати і всіляко прагнучи навчитися цьому, практично не задумуються, чи вдається їм успішно спілкуватися з оточуючими людьми — друзями, колегами, родичами і т.д. Тим часом часто в житті буває, що ми хочемо сказати одне, а, самі того не усвідомлюючи, говоримо інше чи взагалі не знаходимо слів для вираження якоїсь важливої чи думки почуття.

Найважливіша невербальна складова процесу спілкування — уміння слухати. Коли людина уважно слухає іншої людини, у ньому буквально усі — ока, поза, вираження обличчя звернені до що говорить, що, у свою чергу, впливає